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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.

El estado de lo digital en Bolivia en 2024

Estos son los titulares esenciales de DataReportal para la adopción y uso digital en Bolivia a principios de 2024:

• • A principios de 2024, en Bolivia había 9,14 millones de usuarios de Internet, cuando la penetración de Internet era del 73,3 por ciento .

• • Bolivia albergaba 7,55 millones de usuarios de redes sociales en enero de 2024, lo que equivale al 60,5 por ciento de la población total.

• • Un total de 13,66 millones de conexiones móviles celulares estaban activas en Bolivia a inicios de 2024, cifra equivalente al 109,5 por ciento de la población total.

Estos titulares de estadísticas ofrecen una excelente visión general del “estado de lo digital” en Bolivia, pero para entender cómo están evolucionando las tendencias y comportamientos digitales , debemos profundizar en los datos.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que nos dicen las últimas cifras, comenzando con algún contexto valioso relacionado con la población de Bolivia.

Población de Bolivia en 2024

La población de Bolivia era de 12,48 millones en enero de 2024.

Los datos muestran que la población de Bolivia aumentó en 179 mil (+1,5 por ciento) entre principios de 2023 y principios de 2024.

El 49,9 por ciento de la población de Bolivia es femenina , mientras que el 50,1 por ciento de la población es masculina .

A principios de 2024, el 71,4 por ciento de la población de Bolivia vivía en centros urbanos , mientras que el 28,6 por ciento vivía en zonas rurales .

Nota: actualmente los datos de género solo están disponibles para “mujer” y “hombre”.

Población de Bolivia por edad.

La edad promedio de la población de Bolivia es 24,5 años .

Así es como se desglosa la población total de Bolivia por grupo de edad:

• El 10,2 por ciento tiene entre 0 y 4 años de edad .
• El 16,1 por ciento tiene entre 5 y 12 años .
• El 9,8 por ciento tiene entre 13 y 17 años .
• El 12,9 por ciento tiene entre 18 y 24 años .
• El 16,9 por ciento tiene entre 25 y 34 años .
• El 13,3 por ciento tiene entre 35 y 44 años .
• El 9,5 por ciento tiene entre 45 y 54 años .
• El 6,3 por ciento tiene entre 55 y 64 años .
• El 4,9 por ciento tiene 65 años o más .

Nota: Es posible que los porcentajes no sumen 100 por ciento debido al redondeo.

Uso de Internet en Bolivia en 2024

En enero de 2024 había 9,14 millones de usuarios de internet en Bolivia.

La tasa de penetración de Internet en Bolivia era del 73,3 por ciento de la población total a principios de 2024.

El análisis de Kepios indica que los usuarios de Internet en Bolivia aumentaron en 131 mil (+1,5 por ciento) entre enero de 2023 y enero de 2024.

En perspectiva, estas cifras de usuarios revelan que 3,33 millones de personas en Bolivia no utilizaban Internet a principios de 2024, lo que sugiere que el 26,7 por ciento de la población permanecía desconectada a principios de año.

Sin embargo, las complejidades asociadas con la recopilación y el análisis de los datos de los usuarios de Internet significan que a menudo pueden pasar varios meses antes de que la investigación esté lista para su publicación. Como resultado, las últimas cifras publicadas sobre el uso de Internet invariablemente subestiman la realidad, y la adopción y el crecimiento reales pueden ser mayores de lo que sugieren las cifras aquí mostradas. 

Velocidades de conexión a Internet en Bolivia en 2024

Los datos publicados por Ookla indican que los usuarios de Internet en Bolivia podrían haber esperado las siguientes velocidades de conexión a Internet a principios de 2024:

• Velocidad media de conexión a Internet móvil a través de redes celulares: 10,27 Mbps .
• Velocidad media de conexión a Internet fija : 32,50 Mbps .

Los datos de Ookla revelan que la velocidad media de conexión a Internet móvil en Bolivia aumentó en 0,11 Mbps (+1,1 por ciento) en los doce meses hasta principios de 2024.

Mientras tanto, los datos de Ookla muestran que las velocidades de conexión a Internet fija en Bolivia aumentaron en 7,54 Mbps (+30,2 por ciento) durante el mismo período.

Estadísticas de redes sociales para Bolivia en 2024

Las cifras de DataReportal muestran que había 7,55 millones de identidades activas de usuarios de redes sociales en Bolivia en enero de 2024.

Para mayor claridad, el análisis de Kepios muestra que los usuarios de redes sociales en Bolivia aumentaron en 450 mil (+6,3 por ciento) entre principios de 2023 y principios de 2024.

El número de usuarios de redes sociales en Bolivia a principios de 2024 equivalía al 60,5 por ciento de la población total, pero es importante enfatizar que los usuarios de redes sociales pueden no representar individuos únicos (consulta las notas detalladas sobre los datos para saber por qué).

Mientras tanto, los datos publicados en las herramientas de planificación publicitaria de las principales plataformas de redes sociales indican que había 7,50 millones de usuarios de 18 años o más que usaban las redes sociales en Bolivia a principios de 2024, lo que equivalía al 94,1 por ciento de la población total de 18 años o más. En ese tiempo.

En términos más generales, el 82,6 por ciento de la base total de usuarios de Internet de Bolivia (independientemente de su edad) utilizó al menos una plataforma de redes sociales en enero de 2024.

En ese momento, el 49,6 por ciento de los usuarios de redes sociales en Bolivia eran mujeres , mientras que el 50,4 por ciento eran hombres .

Usuarios de Facebook en Bolivia en 2024

Datos publicados en los recursos publicitarios de Meta indican que Facebook tenía 7,55 millones de usuarios en Bolivia a principios de 2024.

Sin embargo, Meta ha realizado cambios importantes en la forma en que sus recursos publicitarios informan los datos de alcance de audiencia en los últimos meses, incluida la realización de revisiones significativas a sus datos de audiencia base para Facebook, por lo que las cifras que se muestran aquí pueden no ser directamente comparables con las cifras publicadas en nuestros informes anteriores. .

Para obtener más información sobre estos cambios, consulta este artículo , así como las notas completas sobre datos .

Crecimiento de usuarios de Facebook en Bolivia

Cifras publicadas en las propias herramientas de Meta indican que el alcance potencial de los anuncios de Facebook en Bolivia aumentó en 450 mil (+6,3 por ciento) entre enero de 2023 y enero de 2024.

Para un contexto más reciente, los mismos datos muestran que el número de usuarios a los que los especialistas en marketing podrían llegar con anuncios en Facebook en Bolivia disminuyó en 500 mil (-6,2 por ciento) entre octubre de 2023 y enero de 2024.

Sin embargo, es importante enfatizar que estas cifras de alcance publicitario no son las mismas que las cifras de usuarios activos mensuales que Meta informa en sus anuncios de ganancias para inversionistas, y no deben interpretarse como tales.

Como afirma la empresa dentro de sus herramientas de planificación publicitaria,

“El tamaño de audiencia estimado no es un indicador de los usuarios activos mensuales o diarios, ni de la participación. Las estimaciones no están diseñadas para coincidir con la población, las estimaciones del censo u otras fuentes, y pueden diferir dependiendo de factores como cuántas cuentas en Metatecnologías tiene una persona, cuántos visitantes temporales hay en una ubicación geográfica particular en un momento dado y Meta. datos demográficos informados por los usuarios “.

Como resultado, los cambios en el alcance de los anuncios no necesariamente indican ningún cambio en la base general de usuarios de la plataforma.

Pero a pesar de estas advertencias, los datos de alcance de los anuncios de Meta todavía ofrecen información valiosa sobre cómo está evolucionando el uso de Facebook.

Adopción de Facebook en Bolivia

El alcance de los anuncios de Facebook en Bolivia equivalía al 60,5 por ciento de la población total a principios de 2024.

Sin embargo, Meta solo permite el uso de Facebook a personas de 13 años o más, por lo que cabe resaltar que el 82,1 por ciento de la audiencia “elegible” en Bolivia utilizará Meta en 2024.

Para un contexto adicional, el alcance de los anuncios de Facebook en Bolivia equivalía al 82,6 por ciento de la base local de usuarios de Internet (independientemente de la edad) en enero de 2024.

A principios de 2024, el 48,0 por ciento de la audiencia publicitaria de Facebook en Bolivia eran mujeres , mientras que el 52,0 por ciento eran hombres .

Nota: Los recursos publicitarios de Meta solo publican datos de género de la audiencia para usuarios “femeninos” y “masculinos”.

▶ ¿ Buscas más estadísticas de Facebook ? Haz clic aquí para explorar datos detallados de Facebook para cada país del mundo.

Usuarios de YouTube en Bolivia en 2024

Los recursos publicitarios de Google indican que YouTube tenía 5,57 millones de usuarios en Bolivia a principios de 2024.

Es importante enfatizar que estas cifras de alcance publicitario no necesariamente representan lo mismo que las cifras de usuarios activos mensuales, y puede haber diferencias significativas entre el tamaño de la audiencia publicitaria de YouTube y su base total de usuarios activos.

Sin embargo, los propios datos de la compañía sugieren que el alcance de los anuncios de YouTube a principios de 2024 equivalía al 44,6 por ciento de la población total de Bolivia a principios de año.

Para poner esas cifras en perspectiva, los anuncios de YouTube alcanzaron el 60,9 por ciento de la base total de usuarios de Internet de Bolivia (independientemente de la edad) en enero de 2024.

En ese momento, el 44,7 por ciento de la audiencia publicitaria de YouTube en Bolivia era femenina , mientras que el 55,3 por ciento era masculina .

Crecimiento de usuarios de YouTube en Bolivia

Los datos publicados en las herramientas de planificación publicitaria de Google muestran que el alcance publicitario potencial de YouTube en Bolivia disminuyó en 310 mil (-5,3 por ciento) entre inicios de 2023 y principios de 2024.

Mientras tanto, los mismos datos muestran que la cantidad de usuarios a los que los especialistas en marketing podrían llegar con anuncios en YouTube en Bolivia se mantuvo sin cambios entre octubre de 2023 y enero de 2024.

▶ ¿ Buscas más estadísticas de YouTube ? Haz clic aquí para explorar datos detallados de YouTube para cada país del mundo.

Usuarios de Instagram en Bolivia en 2024

Números publicados en las herramientas publicitarias de Meta indican que Instagram tenía 2,20 millones de usuarios en Bolivia a principios de 2024.

Las cifras revisadas periódicamente por la compañía sugieren que el alcance de los anuncios de Instagram en Bolivia equivalía al 17,6 por ciento de la población total a principios de año.

Sin embargo, Meta solo permite el uso de Instagram a personas de 13 años o más, por lo que cabe resaltar que el 23,9 por ciento de la audiencia “elegible” en Bolivia usará Instagram en 2024.

También vale la pena señalar que el alcance de los anuncios de Instagram en Bolivia a principios de 2024 equivalía al 24,1 por ciento de la base local de usuarios de Internet (independientemente de la edad).

A principios de 2024, el 52,2 por ciento de la audiencia publicitaria de Instagram en Bolivia era femenina , mientras que el 47,8 por ciento era masculina .

Crecimiento de usuarios de Instagram en Bolivia

Los datos publicados en las herramientas de planificación de Meta muestran que el alcance potencial de los anuncios de Instagram en Bolivia aumentó en 450 mil (+25,7 por ciento) entre enero de 2023 y enero de 2024.

De forma trimestral, los datos de la compañía también revelan que el tamaño de la audiencia publicitaria de Instagram en Bolivia se mantuvo sin cambios entre octubre de 2023 y enero de 2024.

Sin embargo, como señalamos en la sección de Facebook anterior, los cambios en las cifras de alcance de audiencia publicadas en las herramientas de planificación de anuncios de Meta no se correlacionan necesariamente con los cambios generales en las bases de usuarios activos de sus plataformas.

▶ ¿ Buscas más estadísticas de Instagram ? Haz clic aquí para explorar datos detallados de Instagram para cada país del mundo.

Usuarios de TikTok en Bolivia en 2024

Las cifras publicadas en los recursos publicitarios de ByteDance indican que TikTok tenía 7,39 millones de usuarios de 18 años o más en Bolivia a principios de 2024.

Ten en cuenta que ByteDance permite a los especialistas en marketing orientar anuncios de TikTok a usuarios de 13 años o más a través de sus herramientas publicitarias, pero estas herramientas solo muestran datos de audiencia para usuarios de 18 años o más .

A modo de contexto, las cifras de ByteDance indican que los anuncios de TikTok llegaron al 92,8 por ciento de todos los adultos mayores de 18 años en Bolivia a principios de 2024.

Mientras tanto, el alcance publicitario de TikTok en Bolivia equivalía al 80,8 por ciento de la base local de usuarios de Internet a principios de año, independientemente de la edad.

A principios de 2024, el 51,9 por ciento de la audiencia publicitaria de TikTok en Bolivia era femenina , mientras que el 48,1 por ciento era masculina .

Dicho esto, las audiencias publicitarias a menudo solo representan un subconjunto del total de usuarios de una plataforma y, dado que las herramientas publicitarias de TikTok solo publican datos de usuarios mayores de 18 años, es importante recordar que las tendencias en las cifras de alcance publicitario de TikTok pueden no coincidir necesariamente con los cambios. en la base general de usuarios de la plataforma.

▶ ¿ Buscas más estadísticas de TikTok ? Haz clic aquí para explorar datos detallados de TikTok para cada país del mundo.

Usuarios de Facebook Messenger en Bolivia en 2024

Datos publicados en los recursos publicitarios de Meta indican que los anuncios en Facebook Messenger llegaron a 4,55 millones de usuarios en Bolivia a principios de 2024.

Las cifras de audiencia de la compañía, frecuentemente revisadas , sugieren que el alcance de los anuncios de Facebook Messenger en Bolivia equivalía al 36,5 por ciento de la población total a principios de año.

Sin embargo, Meta solo permite que personas de 13 años o más utilicen Facebook Messenger, por lo que vale la pena destacar que el 49,5 por ciento de la audiencia “elegible” de Facebook Messenger en Bolivia en 2024.

Para un contexto adicional, el alcance de los anuncios de Facebook Messenger en Bolivia equivale al 49,8 por ciento de la base local de usuarios de Internet (independientemente de la edad).

A principios de 2024, el 46,7 por ciento de la audiencia publicitaria de Facebook Messenger en Bolivia eran mujeres , mientras que el 53,3 por ciento eran hombres .

Crecimiento de usuarios de Facebook Messenger en Bolivia

Los datos publicados en las herramientas de planificación de Meta muestran que el alcance potencial de los anuncios de Facebook Messenger en Bolivia aumentó en 150 mil (+3,4 por ciento) entre enero de 2023 y enero de 2024.

Trimestralmente, los datos de la compañía revelan que el tamaño de la audiencia de anuncios de Facebook Messenger en Bolivia disminuyó en 300 mil (-6,2 por ciento) entre octubre de 2023 y enero de 2024.

Sin embargo, como señalamos en la sección de Facebook anterior, los cambios en las cifras de alcance de audiencia publicadas en las herramientas de planificación de anuncios de Meta no se correlacionan necesariamente con los cambios generales en las bases de usuarios activos de sus plataformas.

▶ ¿ Buscas más estadísticas de Facebook Messenger ? Haz clic aquí para explorar datos detallados de Facebook Messenger para cada país del mundo.

Usuarios de LinkedIn en Bolivia en 2024

Las cifras publicadas en los recursos publicitarios de LinkedIn indican que LinkedIn tenía 1,50 millones de “miembros” en Bolivia a principios de 2024.

Sin embargo, ten en cuenta que las herramientas publicitarias de LinkedIn publican datos de alcance de audiencia basados ​​en el total de miembros registrados , en lugar de los usuarios activos mensuales que forman la base de las cifras de alcance de anuncios publicadas por la mayoría de las otras plataformas de redes sociales.

Las cifras de alcance publicitario de la empresa sugieren que la audiencia de LinkedIn en Bolivia equivalía al 12,0 por ciento de la población total a inicios de 2024.

Sin embargo, LinkedIn impide que personas menores de 18 años utilicen su plataforma, por lo que también es útil saber que el 18,8 por ciento de la audiencia “elegible” en Bolivia utilizará LinkedIn en 2024.

Para un contexto adicional, el alcance de los anuncios de LinkedIn en Bolivia equivalía al 16,4 por ciento de la base local de usuarios de Internet (independientemente de la edad) a principios de año.

A principios de 2024, el 41,5 por ciento de la audiencia publicitaria de LinkedIn en Bolivia era femenina , mientras que el 58,5 por ciento era masculina .

Crecimiento de usuarios de LinkedIn en Bolivia

Los datos publicados en las herramientas de planificación de LinkedIn muestran que el alcance potencial de los anuncios de LinkedIn en Bolivia aumentó en 200 mil (+15,4 por ciento) entre principios de 2023 y principios de 2024.

Trimestralmente, los datos de la empresa revelan que el tamaño de la audiencia publicitaria de LinkedIn en Bolivia se mantuvo sin cambios entre octubre de 2023 y enero de 2024.

Sin embargo, debido a que las cifras de audiencia publicitaria de LinkedIn se basan en el total de miembros registrados en lugar de en los usuarios activos mensuales, no está claro si estas tendencias podrían reflejar también cambios en el uso activo de LinkedIn.

▶ ¿ Buscas más estadísticas de LinkedIn ? Haz clic aquí para explorar nuestros datos detallados de LinkedIn para cada país del mundo.

X usuarios en Bolivia en 2024

Cifras publicadas en los recursos publicitarios de X (Twitter) indican que X contaba con 567,0 mil usuarios en Bolivia a principios de 2024.

Esta cifra significa que el alcance publicitario de X en Bolivia equivalía al 4,5 por ciento de la población total en ese momento.

Sin embargo, es importante enfatizar que estas cifras de alcance publicitario no son las mismas que las cifras de usuarios activos mensuales, y puede haber diferencias significativas entre el tamaño de la audiencia publicitaria de X y su base total de usuarios activos.

Vale la pena señalar que X solo permite que personas de 13 años o más utilicen su plataforma, por lo que las últimas cifras sugieren que el 6,2 por ciento de la audiencia “elegible” en Bolivia usará X en 2024.

Para un contexto adicional, el alcance de la publicidad de X en Bolivia equivalía al 6,2 por ciento de la base de usuarios locales de Internet (independientemente de la edad) a principios de año.

A principios de 2024, los propios datos de la empresa indicaban que el 35,1 por ciento de la audiencia publicitaria de X en Bolivia era femenina , mientras que el 64,9 por ciento era masculina .

Sin embargo, vale la pena señalar que X infiere el género de sus usuarios analizando señales como el nombre que los usuarios ingresan en su perfil y su actividad más amplia en la plataforma.

Esto contrasta con los datos de género que ofrecen las herramientas publicitarias de plataformas como Facebook, que se basan en el género que los propios usuarios introducen en su propio perfil.

Además, nuestro análisis sugiere que las inferencias de X pueden no ser particularmente confiables para determinar el género de los usuarios, especialmente en países donde el inglés no es el idioma dominante.

Por ejemplo, los resultados de las investigaciones sobre consumidores publicados por GWI a menudo ofrecen una imagen bastante diferente del uso de X por género en comparación con los datos de la propia audiencia de X.

Pero las distorsiones aparentes que aparecen con frecuencia en los datos de género inferidos de X pueden deberse en gran parte al gran número de cuentas “no humanas” que aparecen en los datos de usuarios activos de X (por ejemplo, cuentas que representan empresas, animales, músicos, etc.). , especialmente porque X actualmente no separa estas cuentas de individuos humanos “reales” como lo hacen Facebook e Instagram.

Sin embargo, independientemente de la causa de estas anomalías, recomendamos precaución al analizar o interpretar las cifras reportadas por X para su uso por género.

X crecimiento de usuarios en Bolivia

Los datos publicados en las propias herramientas de planificación publicitaria de X (Twitter) muestran que el alcance publicitario potencial de X en Bolivia disminuyó en 42 mil (-6,9 por ciento) entre principios de 2023 y principios de 2024.

Mientras tanto, los mismos datos muestran que el número de usuarios a los que los especialistas en marketing podrían llegar con anuncios en X en Bolivia disminuyó en 583 mil (-50,7 por ciento) entre octubre de 2023 y enero de 2024.

Sin embargo, ten en cuenta que las cifras publicadas en las herramientas de planificación de X parecen estar sujetas a fluctuaciones significativas, incluso durante períodos cortos de tiempo, y estas anomalías pueden afectar la confiabilidad y representatividad de estos datos de cambio.

▶ ¿ Buscas más estadísticas de Twitter ? Haga clic aquí para explorar nuestros datos detallados de Twitter para cada país del mundo.

Conexiones móviles en Bolivia en 2024

Datos de GSMA Intelligence muestran que en Bolivia había 13,66 millones de conexiones móviles celulares a inicios de 2024.

Sin embargo, ten en cuenta que muchas personas en todo el mundo utilizan más de una conexión móvil (por ejemplo, pueden tener una conexión para uso personal y otra para el trabajo), por lo que no es inusual que las cifras de conexión móvil superen significativamente las cifras totales. población.

Los números de GSMA Intelligence indican que las conexiones móviles en Bolivia equivalían al 109,5 por ciento de la población total en enero de 2024.

El número de conexiones móviles en Bolivia aumentó en 449 mil (+3,4 por ciento) entre inicios de 2023 y principios de 2024.

Recursos adicionales

Justo antes de llegar al informe completo, aquí hay algunas sugerencias para lecturas adicionales, que brindarán contexto adicional para este conjunto completo de cifras de Digital 2024 para Bolivia:

• Lee el Informe general global Digital 2024 completo para obtener una descripción general completa del “estado de lo digital” en todo el mundo en 2024.
• Haz clic aquí para ver todos los Informes Digitales Globales publicados sobre Bolivia durante la última década.
• Explora todos los informes sobre países de América del Sur haciendo clic aquí .
• Visita la biblioteca completa de informes en línea para encontrar todos los informes de la serie Global Digital Reports .

Reporte completo

Encontrarás el informe completo Digital 2024: Bolivia en el archivo insertado a continuación (haz clic aquí si no puedes verlo o si no puedes cambiar las diapositivas).

Si necesitas asesoramiento profesional para tu negocio y conocer las herramientas necesarias para elaborar una estrategia en este nuevo mundo digital, ¡no busques más y contáctanos! Haciendo click aquí.

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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.

Seis sombreros para pensar: qué es y cómo usar esta técnica creativa

La creatividad es algo esencial en la resolución de problemas, pero a menudo nos encontramos con obstáculos que dificultan encontrar soluciones. Para superar estos bloqueos y generar nuevas ideas, uno de los métodos más eficaces y reconocidos, en el campo del Design Thinking, es la técnica de los seis sombreros para pensar. Esta metodología estimula el pensamiento lógico y creativo, permitiendo abordar retos desde nuevas perspectivas y encontrar caminos alternativos.

En este artículo, te explico qué es la técnica de los 6 sombreros para pensar, su utilidad, el significado de cada color y cómo aplicarla con dos ejemplos.

¿Qué son los 6 sombreros de pensamiento?

La técnica de los 6 sombreros para pensar es un método ideado por el psicólogo y escritor Edward de Bono, considerado uno de los mayores expertos mundiales en el campo del pensamiento creativo. Esta herramienta es utilizada principalmente por las empresas para tomar decisiones acertadas en grupo, fomentar el trabajo en equipo y optimizar la solución de problemas.

El objetivo de los 6 sombreros para pensar es facilitar el pensamiento paralelo, en otras palabras, usar simultáneamente diferentes enfoques y modos de pensar para obtener un panorama más amplio de la situación y encontrar soluciones innovadoras a los problemas.

¿Qué significan los seis sombreros de pensamiento?

Es importante entender qué representan los seis sombreros para pensar. Por eso, Edward De Bono propone seis colores de sombreros para representar seis maneras de pensar.  

• Sombrero blanco del pensamiento: representa el pensamiento objetivo, basado en los hechos y la información disponible. Al usar este sombrero, nos centramos en recopilar y analizar los datos relevantes para el problema. Evita las opiniones, las interpretaciones y las emociones.
• Sombrero rojo del pensamiento: representa el pensamiento emocional, basado en los sentimientos y las intuiciones. Este sombrero permite expresar las sensaciones y sentimientos acerca del problema, sin tener que justificar o argumentar.
• Sombrero amarillo del pensamiento: representa el pensamiento optimista, basado en los beneficios y las oportunidades que ofrece el problema. Al usar este sombrero, nos enfocamos en ver los beneficios de una idea.   
• Sombrero negro del pensamiento: representa el pensamiento crítico, analiza las debilidades y amenazas, así como las dificultades y los obstáculos.  Al usar este sombrero, nos enfocamos en evaluar los inconvenientes e identificar los posibles riesgos para prevenir problemas.
• Sombrero verde del pensamiento: se basa en el pensamiento creativo, en la generación de ideas nuevas y originales para resolver el problema. Este sombrero nos ayuda a romper con mapas mentales establecidos.
• Sombrero azul del pensamiento: basado en la planificación y la gestión del proceso de pensamiento. Al usar este sombrero, nos enfocamos en definir el objetivo del problema, establecer las reglas y a evaluar los resultados obtenidos.

6 Beneficios de la técnica los seis sombreros para pensar

Las ventajas del método de Edward de Bono 6 sombreros son:

1. Organización: La técnica de los sombreros de bono ayuda a ordenar el pensamiento y a enfocarse en un aspecto del problema o la decisión a la vez, eliminando la información irrelevante o redundante.
2. Creatividad: estimula la generación de ideas innovadoras y originales, alentando a los participantes a salir de sus zonas de confort y a explorar otras posibilidades.
3. Productividad: mejora el rendimiento y la eficiencia del equipo, al reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para llegar a una solución o una decisión. También evita las discusiones improductivas y los bloqueos mentales.
4. Efectividad: mejora la calidad de las soluciones o decisiones, al considerar todos los aspectos relevantes, como los beneficios, los riesgos, los hechos, los sentimientos, las alternativas y las acciones.
5. Inclusividad: fomenta la participación y la colaboración de todos los miembros del equipo, al darles la oportunidad de expresar sus opiniones y puntos de vista desde diferentes roles. También promueve el respeto y la empatía entre los participantes
6. Habilidades interpersonales: desarrolla las habilidades de comunicación, negociación, liderazgo y trabajo en equipo, al facilitar el intercambio de información, el consenso, la coordinación y el feedback.

¿Cómo usar la técnica de los seis sombreros para pensar?

La técnica de los seis sombreros para pensar se puede aplicar tanto de forma individual como grupal. En ambos casos, el objetivo es cambiar deliberadamente de sombrero según el momento y la necesidad, para evitar quedarse atrapado en un solo modo de pensar y aprovechar al máximo las capacidades de cada uno y en grupo. 

Por lo tanto, este sistema busca pensar desde diferentes enfoques y puntos de vista para obtener una visión más amplia del caso, ventajas y desventajas más efectivas y otras opciones que quizás no se habían considerado. Para usar correctamente la técnica de los seis sombreros para pensar, te explicamos paso a paso cómo hacerlo:

1. Definir el tema o el problema a tratar:

Se otorga el sombrero azul a la persona que va a coordinar la dinámica, con capacidades de liderazgo y de inteligencia emocional para mediar entre las diferentes opiniones.  Se trata de establecer con claridad el asunto sobre el que se va a pensar, así como el propósito y el resultado esperado.

• Elegir el orden y el tiempo de los sombreros:

Dado que esta metodología se basa en la creatividad, no existe una norma rígida a seguir. La secuencia y el tiempo asignado a cada sombrero se basa en el criterio del coordinador (el sombrero azul), permitiendo la flexibilidad de alternarlos según la dinámica de la sesión para mantener un proceso ágil. La creatividad también surge en el proceso, ya que puedes aplicar diferentes formas de uso:

1. Combinar dos sombreros simultáneamente para agilizar el proceso de los seis sombreros para pensar.
2. Establecer una dinámica ocasional en la que los participantes eligen el color del sombrero.
3. Repartir el mismo sombrero a todos los participantes para que piensen desde la misma perspectiva a la vez.
4. Rotar los sombreros para pensar entre los participantes para generar otras perspectivas y enfoques diferentes. Todo esto enriquece la visión general y simplifica la toma de decisiones.
5. Realizar la sesión.

Se recomienda que cada rol tenga un tiempo limitado, alrededor de un minuto, para que se cree un escenario de brainstorming y se aporten muchas opiniones en poco tiempo. Después de que los roles expresen su punto de vista, el sombrero azul puede cambiarlos, incluyendo el suyo propio. La sesión se acabará cuando se cumpla el tiempo establecido o cuando la dinámica se sature.

Seis sombreros para pensar ejemplos

Para ilustrar cómo se puede aplicar la técnica de los seis sombreros para pensar, te presentamos algunos ejemplos de problemas desde diferentes perspectivas.

Ejemplo 1: Supongamos que eres el CEO de una agencia de marketing y un cliente solicita tu ayuda para promocionar un nuevo producto ecológico al mercado. Para diseñar una estrategia exitosa, puedes usar la técnica de los 6 sombreros para pensar con tu equipo de trabajo.

• Sombrero blanco: «Según las tendencias y el análisis previo, la alta demanda en el mercado de la sostenibilidad y ecología permanece en el tiempo. No obstante, es importante señalar que esta área enfrenta una competencia sólida. Los potenciales usuarios se encuentran en el grupo de individuos sensibilizados por cuestiones medioambientales, la salud y el consumo responsable.»
• Sombrero rojo: «Este proyecto me inspira mucho. Desde mi perspectiva, el cliente ofrece un producto de alta calidad y la marca en cuestión refleja una filosofía medioambiental que comparto plenamente. Me gustaría que su web reflejara su esencia y su valor diferencial. También me gustaría que los usuarios se sintieran identificados con el cliente y sus productos, y que tuvieran una experiencia positiva al visitar su web”
• Sombrero amarillo: “Creo que este producto muchos beneficios y oportunidades. Para el cliente, supone aumentar su visibilidad, su reputación y sus ventas. Para la agencia, supone demostrar nuestra capacidad, nuestra creatividad y nuestra eficacia. Para los usuarios, supone conocer una alternativa ecológica, saludable y responsable a los productos convencionales”.
• Sombrero negro: “Veo algunos riesgos y dificultades en el cliente y la estrategia. Para el cliente, supone invertir un presupuesto considerable en una estrategia que no garantiza resultados inmediatos ni seguros. Para la agencia, supone enfrentarse a un mercado saturado y a unas expectativas altas. Para los usuarios, supone cambiar sus hábitos de consumo y confiar en una marca desconocida”.
• Sombrero verde: «Una idea que podría explorarse es la creación de un blog que aborde temas relacionados con ecología, bienestar y prácticas de consumo sostenible. Este blog podría proporcionar información valiosa a los usuarios y, al mismo tiempo, contribuir a aumentar el SEO y la visibilidad del sitio web al generar tráfico dirigido. También podríamos usar técnicas de gamificación para incentivar la participación y la fidelización de los usuarios. O podríamos hacer una campaña de marketing viral con vídeos divertidos y originales que muestren los beneficios de los productos ecológicos”
• Sombrero azul: cierra la sesión resumiendo los diferentes puntos de vista para tomar una decisión conjuntamente, argumentada e informada.

Ejemplo 2: Una organización benéfica contra la pobreza infantil busca socios y, al mismo tiempo, concienciar al público sobre este problema.

• Sombrero blanco: «Recuerden que el 19% de la población infantil a nivel mundial sufre pobreza extrema. La pobreza infantil tiene graves consecuencias para el desarrollo físico, mental y emocional de los niños y niñas, así como para sus oportunidades de futuro”.
• Sombrero rojo: “Creo que nuestra organización benéfica hace una labor muy importante y necesaria, y que merece todo nuestro apoyo y reconocimiento. Me siento orgulloso de ser socio y de contribuir a esta causa tan noble.”
• Sombrero negro: “Nos enfrentamos a muchos retos. Por un lado, la situación económica y social de muchos países es muy inestable y puede afectar a la seguridad y la eficacia de nuestros proyectos. Por otro lado, hay mucha competencia entre las distintas organizaciones benéficas que buscan captar la atención y los recursos de los posibles socios y donantes. Además, hay que tener en cuenta la posible mala gestión de los fondos que pueden dañar nuestra reputación e imagen.”
• Sombrero amarillo: “A pesar de las dificultades, contamos con fortalezas muy positivas. Por un lado, contamos con un equipo humano muy profesional, comprometido y motivado, que trabaja con pasión y dedicación por la causa. Por otro lado, tenemos una red de colaboradores y aliados en los países donde actuamos, que nos facilitan el acceso y el contacto con las comunidades locales”.
• Sombrero verde: “Una buena opción para buscas nuevos donantes y socios, es lanzar estrategias online y eficaces. Por ejemplo, podríamos crear una campaña viral que invite a las personas a compartir una foto o un vídeo con un mensaje solidario. También podríamos organizar eventos online o presenciales, como conciertos, conferencias o talleres, diseñar productos o servicios solidarios, como camisetas, pulseras o cursos para darnos a conocer”
• Sombrero azul: “Para lograr nuestro objetivo necesitamos definir un plan de acción claro y coherente, que tenga en cuenta todos los aspectos y perspectivas que hemos analizado con los otros sombreros”

Estos son solo algunos ejemplos de cómo se puede usar la técnica de los seis sombreros para pensar. Como puedes ver, esta herramienta es muy versátil y se puede adaptar a cualquier tipo de problema o tema que quieras abordar. Lo importante es atreverse a utilizarla y respetar el enfoque de cada uno.

Descarga la plantilla para realizar la técnica de los 6 sombreros

Utilizar habitualmente la técnica de los seis sombreros para pensar, no solo ayudará a mejorar tu productividad y a tomar decisiones más acertadas, sino a fomentar el clima laboral y el espíritu creativo de trabajo en equipo.

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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.

Philip Kotler: Marketing 4.0. Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital

El libro Marketing 4.0, de Philip Kotler, muestra cómo se transforma tu estrategia para atraer al Consumidor digital.

El Marketing 4.0 sigue evolucionando para adaptarse a la naturaleza cambiante de los Recorridos de compra del consumidor en la Economía digital.

Desde el Marketing centrado en el Producto (1.0); al Marketing centrado en el Consumidor (2.0); hacia un Marketing basado en el Ser humano (3.0); el Marketing 4.0 evoluciona al ritmo de la Economía digital.

1. Principales tendencias de Marketing

El Marketing vertical, exclusivo e individual se convierte en Marketing horizontal, inclusivo y social.

En el Marketing 4.0 hay un traspaso del poder a clientes conectados de un Modelo exclusivo a inclusivo, de colaboración abierta del mundo online o modelos de crowdsourcing.

La globalización cambia el concepto de competencia de vertical a horizontal en busca de la confianza del cliente y la Conectividad.

El mundo digital más transparente de la comunicación de las marcas se hace Menos Individual y Más Social, el individuo pierde interés en favor del Factor “F” (family, friends, Facebook fans y followers).

2. Las paradojas del Marketing para consumidores conectados

Interacción online frente a interacción offline, consumidores informados frente a consumidores distraídos y valoración negativa frente a valoración positiva

Derrumbando los mitos de la Conectividad

La Conectividad ha sido el factor que ha cambiado las reglas del juego en la historia del Marketing. Reduce el coste de interacción, disminuye las barreras para acceder a nuevos mercados y el tiempo para desarrollar una marca.

Paradoja n.º 1: Interacción online frente a interacción offline

El Marketing online y el Marketing offline tienen que coexistir para ofrecer al cliente la mejor experiencia posible, lo que en un mundo con un alto nivel de Conectividad supone un desafío para marcas y empresas por la dificultad en integrar los elementos online y offline en la Experiencia global del cliente.

Paradoja n.º 2: Consumidores informados frente a consumidores distraídos

Los consumidores de hoy en día son más poderosos que nunca, pero también son muy dependientes de las opiniones de los demás y de las valoraciones que otros.

Paradoja n.º 3: Valoración negativa frente a valoración positiva

La Conectividad proporciona el escenario adecuado para que sean los consumidores los principales defensores de las marcas. Cualquier marca con un ADN claro y un carácter marcado probablemente despertará la antipatía de algún sector de mercado, pero puede llegar a contar con un ejército de fans dispuestos a proteger su marca en el mundo digital.

3. Las influyentes subculturas digitales

Los jóvenes para la cuota mental, las mujeres para la cuota de mercado y los internautas para la cuota emocional

Jóvenes: Obtener cuota mental de mercado

Los jóvenes son la Now generation, con una naturaleza tribal y una función muy fuerte de influenciadores del resto del mercado y capacidad para cambiar las reglas del juego.

Mujeres: Ampliar la cuota de mercado

El mercado femenino también es un objetivo lógico para las empresas, por su volumen y por su perfil claramente diferenciado.

Los hombres solo quieren realizar la compra y punto, mientras que las mujeres pretenden encontrar la solución, el producto o el servicio perfecto. Las mujeres son compradoras holísticas.

Internautas: Ampliar a la cuota emocional

Michael Hauben, allá por la década de los 90, acuño el término Netizens (Internautas), personas, que más allá de límites geográficos, se preocupan y trabajan por desarrollar Internet en beneficio de un mundo más global.

En el mundo online ya conocemos el Factor “F” (family, friends, Facebook fans y followers). Pero también proliferan ataques de cyberbullies, trolls y haters y aparecen influencers, youtubers y comunidades de internautas que crecen exponencialmente gracias a sus conexiones emocionales y mutuamente beneficiosas.

4. Marketing 4.0 en la Economía digital

Cuando lo online se combina con lo offline, el estilo se mezcla con la sustancia y a la Conectividad entre dispositivos se suma la conexión entre personas

El Marketing 4.0 aprovecha la Conectividad entre dispositivos y la inteligencia artificial para mejorar la productividad y la Conectividad entre personas para fortalecer el compromiso de los consumidores.

Del Marketing tradicional al digital

De la segmentación y la identificación de un público objetivo a la confirmación de comunidades de consumidores

Del posicionamiento y la diferenciación de marca a la clarificación de su personalidad y sus códigos

La marca va más allá de un nombre, un logo y un eslogan y ha pasado a ser la representación de la experiencia global que una compañía ofrece a sus consumidores.

De vender las 4 ‘P’ a comercializar las 4 ‘C’

El marketing mix se constituía por sus 4 “P” (producto, precio, punto de venta y promoción). Pero ha evolucionado para dar cabida a una mayor participación del consumidor y se define ahora por las 4 “C” (cocreación, divisa, activación comunitaria y comunicación, por sus siglas en inglés).

De un servicio de atención al cliente a un cuidado colaborativo del cliente

Las empresas deben pasar a ver el consumidor como a un igual: en vez de servir a los consumidores, la compañía debe preocuparse por escuchar al consumidor, responder a sus inquietudes y respetar siempre las condiciones establecidas por ambas partes, empresa y cliente.

Integración del marketing tradicional con el digital

El Marketing digital no reemplaza al tradicional, sino que debe consistir intercambiando funciones a lo largo del Recorrido de compra del consumidor.

La función más importante del Marketing 4.0 es identificar el cambio de funciones entre el marketing tradicional y el digital para lograr la implicación de los consumidores y conseguir que defiendan sus marcas a través del boca a boca.

Nuevos escenarios para el Marketing en la Economía digital

5. El nuevo Recorrido del consumidor

Atención, atracción, averiguación, acción y apología

Entender cómo compra la gente: De 4 ‘A’ a 5 ‘A’

El marco de Recorrido de compra del consumidor AIDA (atención interés deseo y acción) también ha experimentado ampliaciones y modificaciones.

También del Modelo 4 “A” (atención, actitud, acción y acción adicional), se evoluciona a un Modelo 5 “A” (atención, atracción, averiguación, acción y apología). Aunque las fases del Modelo 5 “A” no siempre se suceden en orden lineal, sino, que, en ocasiones, recorren el recorrido en una especie de espiral.

De la fase de atención a la de apología: La zona POE

El fin último del Marketing 4.0 es conducir a los consumidores desde la atención hasta la apología: La Zona POE.

La Zona POE suma la influencia Propia, más la influencia de Otros más la influencia Externa.

6. Parámetros de productividad del marketing

Ratio de Acción de Compra (RAC) y Ratio de Defensa de Marca (RDM)

Introducción del ratio de acción de compra y del ratio de defensa de marca

El Ratio RAC mide la eficiencia de una empresa para convertir la notoriedad de marca de los consumidores en acciones de compra.

Y, el Ratio RDM, mide la eficacia de una compañía para convertir la notoriedad de marca en defensa de marca.

Deconstrucción del ratio de acción de compra y del ratio de defensa de marca

Los índices de conversión se utilizan para saber cómo intervenir en el aumento de número de fieles defensores de marca.

Aumento de la productividad

Se puede aumentar la productividad mediante 4 palancas: Incrementar el nivel de atracción, Optimizar la curiosidad, Incrementar el nivel de compromiso e Incrementar la afinidad.

7. Mejores prácticas y modelos de sector

Canal, marca, ventas y gestión de servicio

Cuatro grandes modelos de sector

Los índices de conversión entre las 5 “A” pueden tomar cinco patrones diferentes: Picaporte, Carpa, Trompeta, Embudo y Pajarita.

Cuatro mejores prácticas en marketing

En un sector con Ratio RDM medio, sin boca a boca y sin líderes de mercado, prima la Fuerza de ventas y el Servicio si existen líderes de mercado.

En los sectores con alto Ratio RDM, con boca a boca y sin líderes de mercado, predomina el Canal y la Gestión de marca si hay boca a boca y también líderes de mercado.

Aplicaciones tácticas del Marketing en la Economía digital

8. Marketing centrado en el ser humano para generar atracción a la marca

Cómo construir marcas auténticas que actúen como amigas

Cómo entender al ser humano a través de la antropología digital

La Antropología digital se centra en el nexo entre la humanidad y la tecnología digital para explorar el modo en que el ser humano interactúa con las interfaces digitales.

Escucha social

La Escucha social es el proceso proactivo de monitorización de lo que se dice sobre una marca en Internet, especialmente, en redes sociales y en las comunidades online.

Netnografia

Netnografia: etnografía centrada en Internet, un método para entender las conductas humanas en las comunidades online y tribus de Internet. La Netnografia estudia al ser humano mediante una discreta inmersión en sus comunidades naturales.

Investigación empática

La Investigación empática conlleva la observación participativa y la inmersión en el contexto de las comunidades de consumidores para desvelar las necesidades latentes del consumidor.

Cómo crear las seis cualidades de una marca centrada en el ser humano

Si una marca quiere influir en los consumidores como amiga, sin imponer autoridad, debe poseer estas seis cualidades humanas: Buena presencia física, Nivel intelectual, Sociabilidad, Inteligencia emocional y Personalidad.

9. Marketing de contenidos para generar curiosidad por la marca

Cómo iniciar la conversación con un relato potente

El contenido es el nuevo anuncio, el #hastag es el nuevo eslogan

El Marketing de contenidos es un enfoque de Marketing que consiste en crear, seleccionar, distribuir y amplificar contenido interesante, relevante y útil para un grupo determinado de público con el fin de generar conversaciones en torno a él.

El Marketing de contenidos paso a paso

Toda campaña de Marketing de contenidos debe cumplir estos pasos fundamentales: Fijación del objetivo, Definición del público, Desarrollo y planificación del contenido, Creación del contenido, Distribución del contenido, Amplificación del contenido, Evaluación y Mejora del Marketing de contenidos.

10. Marketing omnicanal para lograr el compromiso con la marca

Integración de las experiencias de marketing tradicional y digital

El auge del Marketing omnicanal

La manera en que las empresas abordan los canales de venta y de comunicación debe cambiar para adaptarse a la nueva realidad multicanal.

Tendencia 1: Prioridad del comercio vía móvil en la Economía del “ahora”

En la Economía del “ahora” la rapidez de la transacción es a veces tan importante como el producto o el servicio en sí mismo, y florecen mercados con marcas que conectan a vendedores y compradores en tiempo real.

Tendencia 2: Presencia de la compra por visita a la web en los canales offline

En los expositores de las tiendas físicas, las empresas tienen que ayudar a los consumidores a descubrir su marca en medio del desorden y de las distracciones del comercio.

Tendencia 3: Presencia de la compra por visita a la tienda en los canales online

La compra offline es una experiencia en la que intervienen los cinco sentidos y tiene que ver con el status quo y el estilo de vida de los consumidores.

Mediante realidad aumentada y catálogos impresos, se proporciona a los consumidores la experiencia de comprar y analizar los productos en espacios reales, aportando lo mejor de la experiencia offline a los canales online.

Optimización de la experiencia omnicanal con el análisis de big data

Conocer el Recorrido de compra que hace el consumidor por la tienda y el punto en el que se detiene más tiempo permite a la empresa mejorar la distribución y exposición de las mercancías.

El Marketing omnicanal paso a paso

Paso 1: Localizar todos los canales y los posibles puntos de contacto a lo largo del Recorrido de compra del consumidor
Paso 2: Identificar los canales y puntos de contacto más críticos
Paso 3: Mejorar e integrar los canales y puntos de contacto más críticos

11. Marketing de participación para generar afinidad con la marca

Cómo aprovechar el potencial de las Aplicaciones móviles, el CRM social y la Gamificación

Cómo mejorar la experiencia digital con Aplicaciones móviles

Las Aplicaciones móviles pueden lanzarse con el objetivo de ser un medio de difusión de contenido, también como canales de autoservicio para acceder a la cuenta de usuario o hacer transacciones, y en un tercer nivel las Aplicaciones móviles pueden integrarse en la experiencia del producto o servicio.

Las empresas deben que llevar a cabo estudios para Determinar los usos; Diseñar las funcionalidades clave y la interfaz del usuario y Desarrollar la integración final de Aplicaciones móviles.

Ofrecer soluciones para la gestión de la relación con clientes en redes sociales

El CRM social es fundamental, como herramienta esencial de fidelización, para gestionar las redes sociales y las interacciones de la marca con los consumidores de cara a establecer relaciones a largo plazo.

Por otro lado, el CRM social debe Desarrollar capacidades de percepción y respuesta, Favorecer el desarrollo y la autonomía de los agentes de gestión de relación con clientes social y Aprovechar la participación de las comunidades.

Cómo conseguir las conductas deseadas a través de la gamificación

La Gamificación usa principios lúdicos en contextos ajenos al juego y constituye una herramienta eficaz para fomentar la participación e implicación de los consumidores.

Nuestro programa de Gamificación debe Definir las acciones que se quieren generar, Definir la inscripción en el programa y sus niveles y Determinar los reconocimientos y recompensas.

El Momento wow

El Momento wow se desencadena cuando un individuo ve satisfecho alguna inquietud latente.

En el Marketing 4.0, el Momento wow es lo que diferencia una marca de sus competidores.

Es posible diseñar una estrategia, crear los procesos y las infraestructuras necesarias y formar a los miembros de una compañía para buscar esos factores o Momentos wow a lo largo de las 5 “A”.

El libro Marketing 4.0, de Philip Kotler, muestra cómo las empresas y marcas líderes no dejan pasar la oportunidad de un Momento wow. Configuran las interacciones con el consumidor de manera creativa para llevarlos desde la satisfacción hasta la experiencia y de ahí a su compromiso y participación.

Descarga el libro: Marketing 4.0 aquí

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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.

Psicología del color: el significado de los colores

¿Cuál es el significado de cada color y en qué ámbitos se aplica la Psicología cromática?

La psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar cómo percibimos y nos comportamos ante distintos colores, así como las emociones que suscitan en nosotros dichos tonos.

Hay ciertos aspectos subjetivos en la psicología del color, por lo que no hay que olvidar que pueden existir ciertas variaciones en la interpretación y el significado entre culturas. A pesar de todo, hay ciertos principios aceptados que vamos a repasar en este artículo y que se aplican fundamentalmente a las sociedades occidentales.

Psicología del color: influencia en las emociones y el estado mental

¿Sabías que los colores de tu alrededor pueden estar influenciando tus emociones y tu estado mental? ¿Sabías que ciertas tonalidades pueden irritarte o, por el contrario, relajarte y calmarte? Pues debes saber que los colores que te rodean sí que pueden tener un efecto en ti.

Esta afirmación no es nueva. De hecho, muchas empresas diseñan sus logos teniendo en cuenta los colores que emplean, pues de esta manera envían un mensaje u otro al consumidor. Cuando se decora una tienda también se valora qué colores se emplean, pues es casi una necesidad que la gente sienta el deseo de comprar cuando está en el local. Pero no solo se utiliza la psicología del color para sacar un beneficio económico.

En la arteterapia, el color se asocia a las emociones de la persona y es una manera de influenciar el estado físico y mental del paciente. Por ejemplo, los estudios han demostrado que el rojo aumenta el ritmo cardíaco, lo que, a su vez, provoca un aumento de adrenalina y hace que los individuos se sientan enérgicos y entusiasmados.

¿Por qué los colores influyen en nuestra mente y comportamiento?

El modo en el que los colores nos inducen a experimentar determinadas sensaciones y a adoptar ciertas actitudes tiene dos tipos de causas: las biológicas, por un lado, y las culturales, por el otro.

En lo que respecta en los aspectos biológicos de este fenómeno, la Psicología del color es una realidad más allá de la especie humana: en la naturaleza, la percepción de colores influye en la conducta de muchos animales. Por ejemplo, algunos reptiles del grupo de los eslizones ahuyentan a sus depredadores mostrando su lengua, de color azul oscuro, ya que el resto de especies lo ven como una señal de enfermedad. Por otro lado, las combinaciones con colores rojos y amarillos son vistas como una señal de peligro, y muchas especies las usan a modo de advertencia (e incluso hay otras totalmente inofensivas que adoptan tonalidades parecidas para intentar parecer intimidantes).

En lo que respecta a los aspectos culturales, prácticamente todas las sociedades humanas asocian los colores a determinados conceptos para expresar ideas abstractas, algo normal si tenemos en cuenta que nos es difícil utilizar pigmentos para crear pinturas corporales, dibujos sobre todo tipo de soportes, etc. Y, por otro lado, el Homo sapiens es una especie muy visual, y con una gran capacidad para percibir muchos colores (la mayoría de mamíferos y reptiles perciben muchos menos).

La psicología del color en la vida cotidiana

Y es que no suena nada rara la afirmación de que los colores provocan un efecto emocional en nosotros. De hecho, forma parte de nuestro lenguaje cotidiano. En otras palabras, es común hablar de colores cálidos, como el rojo, el amarillo o el naranja, que pueden suscitar distintas reacciones, desde positivas (calidez) o negativas (hostilidad y enfado).

O, por contra,también solemos hablar de colores fríos, como el verde o el azul, que suelen provocar una sensación de calma pero también tristeza.

Ya que todos estamos familiarizados con estos conceptos, la psicología del color se emplea en la vida cotidiana. Por ejemplo, cuando pintas tu casa y consideras qué colores quieres para tu hogar porque vas a pasar muchas horas allí dentro.

Cuando haces eso, sueles tener en cuenta cómo te harán sentir las diferentes tonalidades: ¿un gris elegante para el salón? ¿una cocina verde que se asocie a la primavera y la frescura? A lo mejor te gusta el yoga y la meditación y quieres una habitación blanca porque sabes que tiene un efecto relajante. Esto son solo algunos ejemplos de cómo empleamos la psicología del color casi sin darnos cuenta.

Marketing emocional y psicológica de los colores

Tal vez el área en el que más se aplique la psicología del color es en marketing. Es habitual creer que las decisiones que tomamos a la hora de comprar se basan en un análisis racional, pero, en muchas ocasiones, nuestra emociones son las que deciden por nosotros.

Desde hace un tiempo. y en cuanto a la toma de decisiones se refiere, incluso la neurociencia moderna se había centrado sólo en los aspectos cognitivos del cerebro, olvidando las emociones. Todo esto cambió con el libro de Antonio Damasio llamado “El error de Descartes”. Un texto de psicología altamente recomendado que aporta evidencia científica sobre la importancia de las emociones en nuestras decisiones. 

¿Y cómo llegamos al corazón del cliente? Pues a través de los sentidos, básicamente gracias al oído y la vista. Por eso, cuando entras a una tienda de moda suena música enérgica y puedes apreciar un decorado y un colorido te dice: “compra, compra, compra”. Según Color Marketing Group, una compañía especializada en el uso de los colores, casi el 85% de las razones por las que una persona elige un producto sobre otro tiene que con la percepción del color.

La psicología del color también se aplica en el branding. ¿Sabías que el rojo estimula el apetito? Pues eso es así, según indican distintas investigaciones. Por lo que no es de extrañar que cadenas conocidas de comida rápida como Pollos Chuy, Pizza Hut y KFC empleen este color en sus logotipos e instalaciones.

El simbolismo de los colores y cómo éstos afectan a la mente humana

El simbolismo de los colores es un territorio ciertamente ambiguo y que, en ocasiones, no es del todo aceptado en el campo científico. Como ya se ha dicho, el color tiene muchas lecturas dependiendo del contexto del que se trate. No obstante, a continuación vamos a identificar los colores más importantes con sus significados más o menos aceptados (por lo menos en Occidente).

Blanco

En las culturas occidentales (y también en algunas orientales, como la hindú), el color blanco representa lo puro e inocente, así como la limpieza, la paz y la virtud. En culturas orientales y africanas es el color de la muerte: el alma pura que se va.

Ciudad de Sucre, Bolivia, también denominada “Ciudad Blanca”

Amarillo

El amarillo representa la luz y el oro. Suele relacionarse con la felicidad, la riqueza, el poder, la abundancia, la fuerza y la acción. No obstante, los investigadores lo consideran uno de los colores más ambiguos, pues también representa la envidia, la ira y la traición. La excesiva presencia de amarillo intenso puede llegar a irritar a una persona, ya que normalmente estamos acostumbrados a verlo en superficies relativamente pequeñas.

Árbol de Tajibos en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

Rojo

El rojo se asocia a la estimulación, la pasión, la fuerza, la revolución, la virilidad y el peligro. Probablemente, esto tenga mucho que ver con que el rojo es el color de la sangre, que también asociamos a cierta noción de vitalidad, agresividad y sensaciones extremas. Es uno de los colores con mayor consenso entre los expertos y, de hecho, vestir de este color nos lleva a comportarnos de un modo ligeramente más asertivo y extravertido.

Bandera de la Confederación Perú – Boliviana.

Naranja

El naranja se asocia a la creatividad, la juventud, el entusiasmo, la emoción y la acción. También puede relacionarse con la lujuria y la sensualidad, con lo divino y la exaltación. En el mundo del marketing político, se suele decir que el naranja es el color más optimista de todos, por lo menos en las sociedades occidentales.

Azul

El azul es el color del cielo y del agua, y representa la tranquilidad, la frescura y la inteligencia. En el mundo del marketing se emplea en muchos logotipos como Facebook o LinkedIn. Es un color elegante y corporativo, uno de los más usados por las empresas. Transmite confianza y pureza.

Logotipo de la empresa de aviación, BOA.

Verde

El verde representa la juventud, la esperanza y la nueva vida, pero también representa la acción y lo ecológico. Los decoradores de interiores coinciden en señalar que una habitación pintada con un color verde suave incita a la relajación y al bienestar.

Logotipo de la plataforma Piensa Verde.

Morado

El morado es muy valorado en el mundo del marketing, puesto que representa la sofisticación y la elegancia. Además, se suele asociar este color al misterio, la nostalgia y la espiritualidad. Es un color ampliamente usado en los productos antiedad, precisamente por ese toque de glamour que desprende.

Línea gráfica de un producto del BNB.

 Rosa

El rosa es un color con unos atributos bien acotados: es el color de la dulzura, de la delicadeza, de la amistad y del amor puro. Nuestro acervo cultural lo asocia también a lo femenino.

Identidad visual de la marca de moda Femenina.

Gris

El gris tiene connotaciones un tanto distintas según la cultura. Mientras alguna gente percibe este color como la indeterminación o la mediocridad, los expertos en psicología del color le dan un significado distinto:la paz, la tenacidad y la tranquilidad.

Logotipo de la marca Apple.

Negro

El negro tiene connotaciones negativas pues se asocia a la muerte, a lo malvado o a la destrucción. En cambio, en el antiguo Egipto representaba la fertilidad y el crecimiento. Debido a su relación con la oscuridad, el negro simboliza el misterio y lo desconocido. En el mundo de la moda, el negro es el color de la elegancia, la formalidad y la sobriedad.

Logotipo de la marca Nike.

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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.

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• a) Nuestra estrategia y la imagen que teníamos de nuestra marca en el mercado estaban bien alineadas. Por lo tanto, no debemos hacer grandes cambios a nivel estratégico.
• b) Nuestra estrategia no está alineada con la realidad de nuestro posicionamiento en el mercado y, por lo tanto, es hora de hacer cambios, fijar nuevos objetivos, atacar otros nichos dentro del mercado, etc.

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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.