21 May
¿Qué es la estrategia del océano azul y cómo algunas marcas dejan de competir?
La mayoría de las empresas compite prácticamente de la misma manera:
- bajando precios,
- copiando promociones,
- invirtiendo más en publicidad,
- o intentando vender más que el competidor.
Sin embargo, existe un problema importante: cuando todas las marcas hacen lo mismo, diferenciarse se vuelve cada vez más difícil.
Hoy vemos mercados saturados donde:
- los productos son similares,
- las campañas se parecen,
- las promociones son repetitivas,
- y el consumidor termina eligiendo únicamente por precio.
A eso precisamente se refiere la estrategia tradicional de competencia.
Por otro lado, la estrategia del océano azul propone algo completamente distinto:
dejar de competir de la misma manera que todos los demás.
Esta idea fue desarrollada por W. Chan Kim y Renée Mauborgne, autores del libro Blue Ocean Strategy, quienes plantean que las empresas más exitosas no siempre son las que compiten mejor, sino aquellas que logran crear espacios nuevos dentro del mercado.
¿Qué es la estrategia del océano azul?
La estrategia del océano azul es un enfoque empresarial que busca crear mercados nuevos o poco explotados, donde la competencia pierde relevancia.
En lugar de pelear constantemente con otras empresas por:
- precios,
- promociones,
- clientes,
- o participación de mercado,
la empresa desarrolla una propuesta diferente que genera nuevo valor para el consumidor.
El concepto utiliza una metáfora bastante clara:
- El océano rojo representa mercados saturados y llenos de competencia.
- El océano azul representa espacios nuevos donde la empresa logra diferenciarse y crecer con menor presión competitiva.
En otras palabras:
el objetivo no es competir mejor, sino dejar de competir igual que todos.
¿Qué es un océano rojo?
Un océano rojo es un mercado donde muchas empresas ofrecen productos o servicios similares.
En estos mercados normalmente ocurre lo siguiente:
- guerras de precios,
- exceso de promociones,
- poca diferenciación,
- competencia intensa,
- y reducción de márgenes de ganancia.
Por ejemplo, esto ocurre constantemente en sectores como:
- restaurantes,
- telefonía,
- delivery,
- ropa,
- gimnasios,
- supermercados,
- o streaming.
Muchas hamburgueserías, por ejemplo, utilizan exactamente las mismas estrategias:
- descuentos,
- combos,
- delivery,
- influencers,
- promociones en redes sociales.
Como resultado, todas terminan pareciéndose entre sí.
Y cuando las marcas se parecen demasiado, el consumidor elige:
- el precio más bajo,
- la opción más cercana,
- o simplemente la más conocida.
El gran problema de competir igual que todos
Muchas empresas creen que crecer significa:
- invertir más en publicidad,
- copiar tendencias,
- mejorar ligeramente el producto,
- o bajar precios constantemente.
Sin embargo, competir únicamente así tiene límites.
Siempre aparecerá alguien:
- más barato,
- más rápido,
- más moderno,
- o con mayor presupuesto.
Además, cuando una empresa entra en guerras constantes de precio, normalmente pierde:
- rentabilidad,
- diferenciación,
- y valor de marca.
Por eso muchas organizaciones sobreviven, pero muy pocas logran construir una ventaja competitiva realmente fuerte.
¿Cómo funciona la estrategia del océano azul?
La estrategia del océano azul busca cambiar las reglas tradicionales del mercado.
En lugar de preguntarse:
“¿Cómo puedo competir mejor?”,
la empresa se pregunta:
“¿Cómo puedo ofrecer algo diferente que cambie la experiencia del consumidor?”.
Y aquí aparece algo importante:
La estrategia del océano azul no siempre implica inventar algo totalmente nuevo.
Muchas veces significa:
- simplificar experiencias,
- eliminar procesos innecesarios,
- combinar elementos,
- crear nuevas formas de atención,
- o entender necesidades que nadie estaba resolviendo correctamente.
Ejemplos reales de estrategia del océano azul
Cirque du Soleil
Uno de los ejemplos más famosos de estrategia del océano azul es Cirque du Soleil.
Antes de esta empresa, los circos tradicionales competían utilizando:
- animales,
- payasos,
- entradas económicas,
- y espectáculos infantiles.
Cirque du Soleil hizo algo completamente distinto:
- eliminó animales,
- incorporó música y teatro,
- elevó el nivel artístico,
- y convirtió el circo en una experiencia premium para adultos.
Como resultado, dejó de competir directamente contra otros circos.
Creó un mercado diferente.
Netflix
Netflix tampoco compitió simplemente mejorando el videoclub tradicional.
Cambió completamente la experiencia:
- contenido bajo demanda,
- acceso inmediato,
- múltiples dispositivos,
- sin horarios,
- y sin salir de casa.
Mientras Blockbuster seguía pensando como videoclub, Netflix entendió que el consumidor valoraba:
- comodidad,
- rapidez,
- y flexibilidad.
Eso transformó toda la industria del entretenimiento.
Spotify
Spotify también creó un océano azul al cambiar la manera de consumir música.
Antes, las personas compraban:
- CDs,
- discos,
- o canciones individuales.
Spotify convirtió la música en un servicio:
- accesible,
- inmediato,
- personalizado,
- y disponible desde cualquier dispositivo.
La empresa no vendió simplemente música.
Transformó completamente la experiencia de consumo.
¿Qué tienen en común las empresas que crean océanos azules?
Las empresas que aplican correctamente la estrategia del océano azul suelen hacer algo muy importante:
dejan de pensar solamente en el producto.
En cambio, comienzan a enfocarse en:
- experiencia,
- comodidad,
- emociones,
- simplicidad,
- percepción,
- y nuevas formas de consumo.
Es decir:
no venden solamente algo.
Construyen una experiencia diferente.
Cómo crear una estrategia del océano azul
Kim y Mauborgne proponen una herramienta conocida como esquema ERIC.
ERIC significa:
- Eliminar
- Reducir
- Incrementar
- Crear
Eliminar
La empresa debe preguntarse:
¿Qué cosas hace toda la industria que realmente ya no generan valor?
Muchas veces las empresas mantienen procesos o características simplemente porque:
“siempre se hicieron así”.
Sin embargo, algunos elementos:
- aumentan costos,
- complican la experiencia,
- o ya no son relevantes para el consumidor.
Reducir
También es importante identificar qué aspectos podrían simplificarse.
Por ejemplo:
- exceso de opciones,
- demasiadas reglas,
- complejidad innecesaria,
- o procesos largos.
En muchos casos, simplificar mejora muchísimo la experiencia del cliente.
Incrementar
Aquí la empresa identifica qué aspectos deberían mejorarse muy por encima de la competencia.
Por ejemplo:
- velocidad,
- personalización,
- atención,
- diseño,
- facilidad de uso,
- o experiencia del cliente.
Crear
Finalmente, la empresa debe preguntarse:
¿Qué podría ofrecer que nadie más está ofreciendo?
Aquí nacen:
- nuevas experiencias,
- nuevos formatos,
- nuevas categorías,
- y nuevas maneras de consumir.
Esta es la parte más importante de toda la estrategia del océano azul.
¿Es posible crear océanos azules en Bolivia?
Sí.
De hecho, muchas empresas bolivianas intentan constantemente diferenciarse:
- restaurantes temáticos,
- cafeterías experienciales,
- gimnasios boutique,
- delivery especializado,
- marcas personales,
- o negocios digitales.
Hoy competir únicamente por precio ya no es suficiente.
Los consumidores valoran cada vez más:
- rapidez,
- experiencia,
- comodidad,
- identidad,
- conexión emocional,
- y diferenciación.
Por eso existen muchas oportunidades para construir propuestas distintas dentro del mercado boliviano.
La verdadera importancia de la estrategia del océano azul
Muchas personas creen que esta estrategia trata únicamente de innovación.
Pero en realidad va mucho más allá.
La verdadera importancia del océano azul está en:
- crear valor diferente,
- cambiar experiencias,
- y construir mercados menos saturados.
Las marcas más fuertes normalmente no son las que pelean más duro.
Son las que logran crear algo que los demás todavía no entendieron.
Reflexión final
La mayoría de las empresas pasa años intentando competir mejor.
Sin embargo, pocas se hacen una pregunta mucho más importante:
¿Y si dejáramos de competir exactamente igual que todos?
Ahí comienza realmente la estrategia del océano azul.
Porque las empresas más inteligentes no siempre son las que pelean más.
Muchas veces son las que encuentran una forma diferente de crear valor.
¿Qué empresas crees que están creando un océano azul actualmente?
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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.
