Haz tus objetivos SMART

En marketing siempre hablamos de que debemos definir nuestros objetivos de una manera SMART, algo que puede complicar un poco a los líderes de las empresas, ya que muchos todavía no tienen claro cómo identificarlos.

Por eso y buscando que sepas cómo implementar un objetivo SMART a tu compañía, quiero mostrarte los aspectos clave de esta técnica y tu marca crezca de manera estratégica.

¿Qué es un objetivo SMART?

El objetivo SMART es un acrónimo, que también funciona como un juego de palabras con el término en inglés smart que significa “inteligente” y que nos recuerda las características que debe tener una meta, un hito a donde apuntaremos nuestros esfuerzos estratégicos, que deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo, estos criterios ayudan a definir los objetivos de manera eficaz.

Su aparición se remonta a los años 80, cuando el investigador estadounidense George Doran, realizó una publicación que denominó “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives”, cuya traducción al español sería algo como “Hay una manera inteligente de definir objetivos de gestión”, en donde la palabra ‘inteligente’ es reemplazada por el acrónimo S.M.A.R.T., y cuyas iniciales significan:

S = Specific (Específico)

M = Measurable (Medible)

A = Achievable (Alcanzable)

R = Realistic (Realista). También aparece como Relevant (Relevante)

T = Timely (“A tiempo” o “En tiempo”)

El autor nos propone esta manera sencilla de recordar qué debe tener cualquier objetivo para estar correctamente definido. Si bien el planteo original se hizo para objetivos de gestión, su aplicación para cualquier ámbito esta por demás comprobada.

Specific (Específico)

El objetivo debe estar definido con total claridad, debe ser conciso, sin ninguna ambigüedad que puedan dar lugar a distintas interpretaciones. Prácticamente debemos responder “qué quiero y cómo voy a lograrlo”.

Measurable (Medible)

Todo objetivo debe ser cuantificable y medible. No sirve solo pretender “aumentar”, “mejorar” o “reducir”, sin aclarar cuánto. Aquí utilizas KPI que nos permiten conocer los valores iniciales, ver toda la evolución y conocer los resultados finales.

Achievable (Alcanzable)

Es un grave pero recurrente error el plantear objetivos que sean altamente difíciles (o hasta imposibles) de lograr. Debemos buscar el equilibrio entre buscar una mejora sin caer en un exceso de ambición. Es muy importante que tengamos los pies en la tierra y propongamos objetivos realizables.

Realistic / Relevant (Realista / Relevante)

El objetivo planteado debe ser relevante. Tiene que ser lo suficientemente estratégico y representativo. Si vamos a realizar un esfuerzo, debe valer la pena. También debemos asegurarnos de contar con todos los recursos necesarios para su consecución.

Timely / Time Bound (Acotado en el Tiempo)

Debemos establecer un periodo limitado de tiempo para el cumplimiento del objetivo. No podemos dejar indefinido este punto. Tenemos que tener claro el plazo con el que contamos para alcanzarlo.

Ejemplo de Objetivo SMART

Meta general: Aumentar las visitas a mi sitio web

Meta SMART para mi sitio web:

[S] Aumentar el tráfico al sitio web www.erickhurtado.click

[M] incrementando un 50% más de visitas, de 1000 a 1500 por mes.

[A] con una estrategia de marketing de contenidos.

[R] para aumentar el número de suscriptores a mi base de datos.

[T] En un periodo de 6 meses

Resumiendo, todo objetivo debe ser SMART es decir que debe cumplir con las 5 características mencionadas para estar correctamente definido, impidiendo cualquier posibilidad de dobles interpretaciones.

S

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