Mucho Facebook, pero muy poco “Face to Face”

¿Pasaste varios cursos de cómo manejar Facebook y todavía sientes que algo falla?, pues querid@ amig@ este artículo es para ti.

Un saludo cordial para cada uno de los lectores, déjenme presentarme soy Jaime Vaca Guzman, apasionado total por el marketing y por la tecnología y que gracias al espacio brindado por Erick Hurtado, te compartiré una visión personal sobre varios aspectos (relacionados al marketing) que suceden en nuestro medio, así que comencemos.

Mientras interactuaba en Facebook a lo largo de este mes, recibí varias ofertas de cursos relacionados a “marketing digital”; sin embargo a momento de opinar al respecto y al esperar un comentario (retroalimentación) sobre este tipo de publicaciones, me di cuenta que es necesario el enfocarnos en una realidad que te quiero compartir a continuación.

Actualmente muchas personas quieren inculcar el “digitalizar” las marcas, y para cumplir con tal cometido, crean espacios de aprendizaje que ofrezcan de manera sencilla y económica el enseñar a manejar determinada plataforma publicitaria de alguna red social (que casi en su totalidad es Facebook), y al pasar el tiempo, estas empresas de una u otra forma logran sus “objetivos”, HASTA QUE…… lo que antes era un éxito, ahora ya NO LO ES, y es donde surge una pregunta existencial, ¿qué fue lo que pasó?

Pues déjame decirte que la digitalización que buscabas JAMÁS SERÁ TODO. Muchos se preocupan por invertir en Facebook por que “es barato y funciona” sin embargo no se ponen a pensar en la integridad del proceso, sobre todo en el momento que la persona se conecta de forma física con la marca, cuando va a tu tienda, empresa y/o negocio y se contacta con el personal; y obviamente es en esa conexión “Face to Face” donde no hay formación, no hay entrenamiento ni tampoco un buen humor. Con la postura que planteo no quiero decir que el “Face to Face” lo es todo, al contrario existen diferentes componentes del proceso que requieren ser tomados con calma y profesionalidad, sin embargo, me atrevería a decir que el “Face to Face” es algo más determinante que otros aspectos de marketing al menos en nuestra región.

El consejo del presente artículo es ponerte a pensar en la realidad de la otra persona, que confió en ti tan solo al ver una publicación tuya en redes sociales, que se dio el tiempo de poder escribirte al inbox para preguntar por tu oferta; realmente todo eso es valioso y debe ser transportado a la conexión física.

Que quede claro que mucho dependerá de tu negocio y de tu oferta, lo que quiero que quede en tu mente, es que en esta era digital, es también momento de reforzar el “Face to Face” ya que Facebook sirve, pero NO LO ES TODO EN EL MARKETING y un curso puede llegar a valer mucho o poco dinero sin embargo CLIENTES FELICES NO TIENEN PRECIO.

Te invito a que en el próximo artículo aprendamos a cómo mejorar esta realidad.

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