El modelo AIDA en la estrategia digital

El modelo AIDA en la estrategia digital

El origen de esa metodología es atribuido al americano E. St. Elmo Lewis, investigador pionero de Publicidad que comenzó sus trabajos a finales del siglo 18.

Podemos definir al modelo AIDA como un recurso de análisis que proporciona orientaciones sobre el proceso de decisión de compra del consumidor y los factores que intervienen en ella, cada uno representado por una letra de la sigla.

A = Atención

I = Interés

D = Deseo

A = Acción

El modelo AIDA explica que, para guiar al consumidor hasta la compra, es necesario llamar la atención, mantener el interés y generar deseo para que, luego, alcance a tomar una decisión.

Al inicio, el modelo era usado principalmente en la producción de anuncios impresos, proponiendo que estos tuvieran elementos visuales en cada una de las etapas. Entonces, la receta del éxito estaba basada en:

• Una imagen atractiva
• Un subtítulo interesante
• Un cuerpo de texto educativo
• Contactos del anunciante para que el consumidor pudiera llegar al producto

Obviamente, todo esto era mucho tiempo antes de que naciera la Internet, es seguro que Lewis ni soñaba con el potencial del modelo AIDA para el éxito de las Estrategias de Marketing Digital.

Sin embargo, tenía muy clara la importancia y algunos principios básicos para convertir clientes. Estos principios son aplicados en la actualidad tanto en Marketing como en ventas, una vez que es necesario guiar al cliente durante el proceso de compra.

¿Cómo aplicar el modelo AIDA en el Marketing Digital?

Existen varias maneras de aplicar la metodología AIDA en el universo del Marketing, en la Estrategia Digital, el modelo AIDA está presente en acciones de remarketing, anuncios en videos, campañas de e-mail marketing y en blogs corporativos, por ejemplo.

Cuando hablamos de Marketing de Contenidos, el modelo AIDA es importante tanto en la producción de contenidos para el blog como en la parte técnica del sitio que complementa ese contenido.

Específicamente, debería estar presente de esta manera:

Atención

En este primer paso, buscamos que alguien se fije en nosotros. Y para que eso pase, tenemos que encontrar la mejor forma de llegar a nuestro buyer persona y tener un primer contacto.

Para que tu contenido llame su atención, tiene que:

• Tener en claro cuál es tu diferencial.
• Aportar la solución a un problema específico (Puntos de dolor).
• Usar tu personalidad para diferenciarte del resto.
• Publicar contenido en las plataformas donde está tu cliente potencial.

Además que, debes pensar en lo que está buscando cuando está online: qué palabras claves escribe en Google o YouTube, qué hashtags sigue en Instagram o Twitter, etc. Si te destacas en esos temas que está buscando, vas a conseguir llamar su atención con más impacto y sin gastar un peso.

Interés

¡Lo logramos! ¡Tenemos su atención! Ahora necesitamos mantenerla y que se interese en nosotros.

En este paso, lo mejor es enfocarse en:

• Compartir contenido de valor, que tenga un objetivo claro: informar, educar, entretener o inspirar.
• Conectar emocionalmente con tu buyer persona: empatizar y demostrar que lo entiendes.

La clave está en que se sienta identificado con tu marca, que tienen cosas en común y que le dé curiosidad por ver más de tu contenido.

La primera impresión que el lector tiene de tu página es muy importante, por eso, debes optimizar el diseño y hacer un contenido inicial capaz de convencer al lector a continuar la lectura.

Deseo

Cuando el usuario llegó a este paso es porque ya te conoce y siente una conexión con tu marca, lo que sigue es darles “la solución” que tenemos para sus problemas, cómo le podemos ayudar a superar sus retos y a lograr sus objetivos, puedes:

• Explicar cómo los vas a ayudar a pasar del punto A (donde está tu comunidad) al punto B (donde quisiera estar).
• Resaltar los beneficios por comprar tu producto/servicio
• Crear una oferta atractiva y super tentadora
• Mostrar el resultado de otras personas que ya te compraron (Testimonios)

Luego de pasar determinada autoridad y valor, la buyer persona entrará para la etapa del medio del embudo, en ella podrás hablar sobre la marca o producto con el objetivo de conquistar al lector. En este momento, vale la pena presentar contenidos ricos como e-books, guías y tutoriales. Estos materiales pueden ser muy importantes y efectivos.

Acción

Después de captar la Atención, despertar el Interés y generar Deseo de compra, llegamos al final del embudo: la Acción. Eso quiere decir que es momento de concretar la venta, para ésto, hay que ser directos y claros, utilizando “call to action” o llamadas a la acción bien posicionadas, con palabras como: comprar, unirse, registrarse, descargar, etc.; acompañadas de otras palabras que generen urgencia como: ahora, ya, hoy, etc., incluso puedes complementar las llamadas a la acción con ofertas de duración limitada (“Comprá hoy y llevate un 30% de descuento.”), generar sensación de urgencia (“¡Últimos 5 cupos! Súmate ya y no te quedes afuera.”) o agregar un bonus (“Período de prueba por 1 mes”).

¿Cómo saber si el modelo AIDA está funcionando?

La teoría detrás del modelo AIDA es genial, igual que poder entenderla cómo funciona paso a paso, etc. Pero si quieres que realmente funcione bien y te ayude a ganar más clientes con tu contenido, no alcanza con sólo entenderla, tienes que ponerla en práctica y saber qué medir para determinar si está dando buenos resultados o no.

 Para eso vamos a utilizar algunas métricas según cada etapa:

Métricas de Atención

• Cantidad de interacción en tu contenido (likes, comentarios, etc.)
• Cantidad de clicks en tus enlaces.
• Cantidad de suscriptores a tus emails (leads).

Métricas de Interés

• Tiempo de visualización de tus videos (YouTube, Instagram, etc.)
• Cantidad de páginas visitadas + tiempo de permanencia en tu blog.
• Porcentaje de apertura en tus emails.

Métricas de Deseo

• Porcentaje de personas que vuelven a visitar tu blog.
• Porcentaje de visitas a tu página de venta.
• Tiempo promedio de permanencia en tu página de venta.
• Porcentaje de interesados en comprar (email solicitando más info, carritos añadidos, etc.).

Métricas de Acción

• Porcentaje de suscripciones.
• Porcentaje de compras.

Espero que este artículo te ayude a entender cómo funciona el método AIDA, y poder aplicarlo a la hora de crear tu contenido. Te aseguro que si lo haces a conciencia, te va a dar excelentes resultados. Si tienes alguna duda, comenta abajo y con gusto te ayudo.

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