La Psicología en la Publicidad

Agosto, 2021

El miedo es una emoción muy poderosa y puede ser un gran motivador. El miedo es un instinto primordial y nada hace que las personas se sientan más incómodas que el miedo. La publicidad puede usar tácticas de miedo para crear una posición o situación incómoda y luego proporcionar una solución manifestada a través de un producto o servicio determinado. Un enfoque en el que se utiliza el miedo es “el miedo a perderse”. Este enfoque se puede identificar mediante frases como “solo un día”, “solo por tiempo limitado”, “solo quedan unos pocos”. Estos “llamados a la acción” enfatizan que el tiempo es crítico y los consumidores deben actuar rápido o no podrán participar. El miedo también se usa comúnmente en anuncios médicos y de salud, para convencer a los consumidores de que necesitan usar el medicamento o el servicio que se ofrece, o enfrentar el miedo final a problemas médicos graves o incluso a la muerte.

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Diversión

Los anuncios que utilizan la diversión y el placer muestran a los consumidores que pasan un momento grato, ameno, distendido, todo ello posible gracias a un producto o servicio determinado. Las personas en el anuncio se divierten y se hace creer al consumidor que ellos también lo pasarán bien, pero solo si compran el producto o servicio. La diversión y el placer se utilizan a menudo en la publicidad de cerveza, parques temáticos, cigarrillos y tipos específicos de automóviles.

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Amor


Los anuncios que muestran el amor se dirigen a los consumidores que quieren mantener y cuidar a sus seres queridos. Al igual que el miedo, el amor es una emoción primordial y muy poderosa que puede impulsar un fuerte comportamiento del consumidor. Estos anuncios aprovechan el deseo central de brindar solo lo mejor para aquellos en nuestras vidas que más nos importan, y los productos que se anuncian son necesarios para satisfacer esa necesidad. Los sujetos de estos anuncios suelen ser familias, mascotas, recién nacidos y madres o parejas felices. Pampers,
Johnson y Johnson, las joyerías y las tiendas de mascotas son solo algunas de las marcas e industrias que usan el amor.

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Vanidad


Los anuncios centrados en la vanidad atraen la sensación de bienestar, orgullo, importancia y relevancia del consumidor. Temas como “lo último y lo mejor”, “te mereces”, las nuevas tendencias de moda y el lujo impulsan esta publicidad. La sociedad otorga una importancia significativa a la apariencia y el estado, y al aprovechar estos temas, la publicidad generará conciencia, interés y acción para las marcas anunciadas. Las industrias que a menudo usan la vanidad incluyen la moda, la apariencia personal, los artículos de lujo, los automóviles y más.

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Persuasión y Autoridad

Una de las mejores formas de persuadir a alguien para que actúe es ganarse su confianza o proporcionar una lógica irrefutable. La publicidad también utiliza estos dos principios básicos para impulsar el comportamiento de compra del consumidor. Una de las formas más comunes en que la publicidad utiliza la persuasión es a través del respaldo de celebridades. Muchos consumidores tienen una gran afinidad por las celebridades y les dan una confianza implícita. Los consumidores sienten que conocen a estas celebridades y creen que si un producto o servicio es lo suficientemente bueno para la celebridad, entonces es lo suficientemente bueno para ellos. Las celebridades pueden proporcionar credibilidad instantánea para un producto o servicio, a menudo más allá de lo que puede proporcionar un programa de publicidad “tradicional”.

Una forma adicional de utilizar la persuasión y la autoridad es a través de una lógica irrefutable del poder de una autoridad o incluso de un par “de confianza”. Los “expertos” en un campo determinado, o las representaciones de un grupo de consumidores determinado, se citarán como una razón por la que un consumidor debe confiar o comprar un producto. Los anuncios utilizarán frases como “9 de cada 10 médicos recomiendan”, “4 de cada 5 dentistas sugieren” o incluso “3 de cada 4 mamás confían” para impulsar el comportamiento de compra del consumidor. A través de una lógica irrefutable de un “experto”, los consumidores confiarán en el producto y la marca y aumentarán su intención de compra.

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Recuerdos

Los psicólogos nos dicen que los recuerdos cambian cada vez que se recuerdan, y la historia original se altera solo un poco, convirtiéndose así en una nueva realidad. Se cree que los recuerdos son una fuerte fuente de información, y lo son, pero no siempre reflejan la verdadera realidad a la que se adjunta el recuerdo. De cualquier manera, los recuerdos son todo lo que tenemos del pasado si no tenemos una grabación de eventos reales. La publicidad puede aprovechar esta brecha biológica para crear afinidad e intención. Cada vez que un consumidor recuerda un anuncio, es una oportunidad para que una marca o producto cree un recuerdo nuevo, feliz o positivo. Al participar en comunicaciones y publicidad continuas, las empresas pueden aprovechar la actualidad para crear y reforzar recuerdos positivos de la marca y el producto, y potencialmente incluso desplazando las transgresiones pasadas.

Para ilustrar la maleabilidad de los recuerdos, Disney realizó una prueba publicitaria con personas que habían visitado uno de sus parques temáticos pero que no recordaban haber conocido activamente a un personaje durante la visita. Después de mostrar a un grupo de prueba varios comerciales de los sitios y sonidos de los Parques de Disney, incluida la reunión con Mickey, un asombroso 90% de los encuestados recordó que o bien recordaba haber conocido a Mickey o confiaba en que podría haber sucedido.

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Color

Todos somos conscientes de que el color puede evocar ciertos sentimientos en una persona. Es por eso que se usa mucho en ventas y marcas.

     www.erickhurtado.click – Erick Hurtado Ballivián

Boliviano, titulado de Comunicación y Marketing. Vive en Santa Cruz de la Sierra. – Director de la Agencia CLICK MARKETING DIGITAL  / Conferencista y Capacitador de Marketing Digital / Apasionado del Social Media y del Inbound Marketing

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