BUYER PERSONA
De lo general a lo específico.
Es el momento de construir a tu buyer persona. Busca la información que has recaudado durante la investigación y tu plantilla Perfil del Cliente Ideal.
Recuerda que debes llenar una por cada buyer persona que tengas.
¿CÓMO SE LLAMA?
Dale un nombre a tu cliente ideal. Si tu negocio es más formal no olvides crearle hasta un apellido.
DESCRIBE SU SITUACIÓN ACTUAL
¿Cómo se encuentra tu buyer persona en este momento? Quizás está trabajando o se encuentra desempleado, en dónde vive, cuánto gana. Recuerda ser específico para
crear este personaje.
Ejemplo: Tiene 25 años. Vive con sus abuelos en Santa Cruz de la Sierra. Su abuela le cedió las recetas con las que cocina las tortas que luego publica en Instagram para vender. Gana alrededor de 400 dólares pero no ha logrado aumentar las ventas en los últimos 6 meses.
INTERESES, AFICIONES, PASATIEMPOS...
Todos tenemos algún gusto o interés. Podría estar o no relacionado con el producto o servicio que ofreces. Sin importar el caso déjalo detallado. Esta información podría ayudarte en campañas de pago o de contenido para conectar con tu audiencia.
Ejemplo: Le encanta conocer los nuevos bares que abren en la ciudad. Los fines de semana sale con sus amigos o su pareja. Le gusta hacer ejercicio aunque generalmente no tiene mucho tiempo. Cada tanto ve una serie junto a sus abuelos y pasa mucho tiempo en Instagram, Pinterest y TikTok, redes que utiliza como inspiración para crear nuevos postres.
¿CUÁLES SON SUS VALORES O PRINCIPIOS?
Los valores de una persona pueden ser clave para que tome una decisión. Si tienes
un negocio que consume una gran cantidad de recursos naturales probablemente debas descartar a personas con valores ambientales. Saber esto te ayudará a orientar tus acciones en el futuro.
Ejemplo: Cree en que todas las personas deben tener las mismas oportunidades. Es honesto y trabajador aunque algo desorganizado. También cree en los valores de la familia.
¿CUÁLES SON SUS NECESIDADES, METAS Y DESEOS?
En definitiva alguna de estas deben estar relacionadas con tu negocio. Sea por necesidad, una meta personal o profesional o un sueño que tenga tu cliente debes estar ahí para ayudarle.
Ejemplo: Sebastián quiere tener un negocio de pastelería. Salir de la casa de sus abuelos, alquilar un departamento pero seguir ayudándoles mientras se independiza
¿CUÁLES SON LOS DESAFÍOS QUE TIENE?
Determina cuáles son los problemas que en este momento a tu cliente le impide alcanzar su deseo.
Ejemplo: Aunque es un buen cocinero Sebastián no consigue generar ventas suficientes para alquilar un local y comprar el equipamiento necesario. Tampoco sabe organizar sus finanzas ni tiene idea de lo que se necesita para conseguirlo.
¿QUÉ LE PREOCUPA O ASUSTA?
Todos tenemos miedos. Algunos de estos son los que nos impiden afrontar los desafíos y alcanzar nuestro sueño, mientras que otros nos mantienen frustrados en nuestra situación actual.
Ejemplo: Sebastián se pregunta qué pasará si un mes no tiene ventas. Teme buscar un trabajo a tiempo completo que lo ate a un sueldo insuficiente y tener que vivir siempre con sus abuelos. Pero también le asusta que si alquila un local los gastos sean altos, no pueda pagar y su emprendimiento se vuelva un rotundo fracaso.
RELATA UN DÍA SIENDO TU BUYER PERSONA
¿Preparado para un ejercicio creativo? Imagina por un momento que eres tu Buyer Persona. Describe como transcurre su día, semana, año.
Ejemplo: Sebastián no tiene un horario definido. Pero tiene libre hasta el medio día. Almuerza con sus abuelos entre semana y hace las compras para las tortas en la tarde. Cuando no está cocinando pasa el rato en las redes sociales y en la noche visita a su pareja. Los fines de semana va a algún bar y comparte con sus amigos. Claro que todo depende de si tiene pedidos. Cuando tiene algún pastel ordenado no sale de su casa. Siempre se lo ve soñando despierto en la pastelería que tanto quiere.
Adjunta tu archivo:
