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En este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber sobre marketing en canales digitales y cómo puedes implementarlo en tu empresa para elegir las estrategias que mejor funcionan para tu marca en internet.
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¿Qué es el Marketing Digital?
El marketing digital es el uso de estrategias online para dar visibilidad y promocionar una empresa a través de diferentes plataformas digitales en internet. Es decir, poner tu marca a las pantallas de los distintos dispositivos electrónicos conectados a internet que utilizan los potenciales compradores.
El marketing online incluye todas las estrategias digitales de promoción, atracción y generación de ventas a través de internet. De esa forma, al tener un mayor alcance, llegarás con gran efectividad a clientes potenciales a quienes vender tus productos o servicios. Ese es uno de los motivos por lo que el marketing digital es de mucho beneficio para cualquier marca.
Origen del marketing digital
En un principio, surgió la web 1.0, donde los internautas estaban limitados a buscar información y almacenarla. Los que tenían el control de lo que se publicaba en una web eran los dueños del sitio y sus páginas, pese a esa unidireccionalidad, ya se podía promover tu marca en internet, lo que dio el pie para las estrategias digitales.
Con la llegada de la web 2.0, se crea un ambiente digital de comunicación bidireccional (internautas y empresas crean y comparten información). Los demás avances en herramientas y tendencias llegan con la web 3.0 y 4.0.
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Tipos de marketing digital
Para sacar el máximo rendimiento a tus estrategias digitales de marketing, es importante que conozcas los diferentes tipos de marketing online que existen. A continuación te explico cada uno, clasificados según su enfoque y propósito. Veamos estos 5 tipos de marketing digital que no pueden faltar para alcanzar los objetivos de tu negocio.
Marketing de contenidos
Se centra en crear y difundir contenido de valor para una audiencia y de esa manera, ganar autoridad y confianza por parte de ellos. Por tanto, tu objetivo con el marketing de contenidos es aportar información valiosa en el proceso investigativo que realizan las personas antes de realizar una compra.
Inbound Marketing
Es una filosofía para hacer marketing, algunos lo llaman la evolución del marketing digital. Esta metodología pone al cliente en el centro y se encarga de comprender la manera en la que compran los consumidores. Luego se implementan estrategias para atraerlos y acompañarlos a lo largo de su proceso de compra, convertirlos en clientes y luego en promotores de tu marca.
Marketing relacional
Este tipo de marketing tiene como propósito crear y fortalecer una relación con tus clientes. Es vital que entiendas que, además de tener un producto o servicio de calidad, debes brindar una experiencia inolvidable a cada cliente.
Marketing conversacional
Enfocado a propiciar conversaciones entre la marca y el usuario para impulsar las ventas y entregar un mensaje efectivo a los clientes. Al mismo tiempo, tiene por objetivo automatizar la comunicación para facilitar la interacción.
Marketing de permiso
Se basa en pedir permiso a tu prospecto o cliente para enviarle información proveniente de la empresa. De esa forma no eres intrusivo y evitas el SPAM. Por otra parte, cuando un cliente acepta recibir contenido, demuestra su interés y es más probable que lo lea.
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Principales estrategias digitales del marketing
Las estrategias digitales de marketing son un conjunto de tácticas digitales que ayudan a las marcas a conseguir sus objetivos de negocio a través de internet.
Como profesional del marketing debes conocer las principales estrategias digitales para implementar las que mejores resultados darán a tu empresa.
A continuación, te presento las principales estrategias de marketing que se aplican en canales digitales.
Inbound Marketing
El Inbound es un tipo de marketing pero también una estrategia. Se basa en crear una experiencia agradable a cada persona que se acerca a tu marca para agregar valor en cada interacción y convertirlo en cliente.
El marketing de atracción se caracteriza por desarrollarse en 4 etapas en todo su proceso:
- Atraer a desconocidos con información relevante.
- Convertir a visitantes de tu contenido en prospectos.
- Cerrar nuevas ventas y obtener clientes para la empresa.
- Deleitar a tus clientes y fidelizarlos a la marca.
Marketing de Contenidos
Es una estrategia centrada en crear y distribuir contenido valioso para atraer a una audiencia. Cabe aclarar que al referirnos al contenido de valor, hablamos de crear y distribuir información relevante que ayude a solucionar o resolver algún problema que tenga nuestro público objetivo.
Gracias a plataformas como Google, YouTube, Facebook y otras más, las personas pueden encontrar tu contenido y así descubrir tu marca. Esto quiere decir que si deseas aplicar esta estrategia de marketing online, debes enfocarte principalmente en el consumidor.
En una buena estrategia de contenidos se debe identificar cuáles son las temáticas que más búsquedas tienen en internet las personas a las que quieres llegar.
El marketing de contenidos tiene por objetivo ofrecer contenido de alto valor para una audiencia, con el objetivo de generar confianza y establecer una relación con el usuario que encuentra tu contenido en internet.
Posicionamiento en buscadores (SEO)
El posicionamiento en buscadores es el proceso de optimizar tu sitio web para que los motores de búsqueda rastreen tu sitio. De esa forma, Google, Bing o Yahoo, indexan la información de tus páginas y la muestran al público.
El objetivo del SEO es posicionar tus páginas en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda y así recibir gran cantidad de visitas por parte de una audiencia objetivo.
Las principales tareas del especialista en SEO se destinan a mejorar dos aspectos de tu web: la autoridad y relevancia. Además, las acciones para la optimización en motores de búsqueda se dividen en dos:
- SEO On-Page (dentro de tu sitio)
- SEO Off page (fuera de tu sitio)
Publicidad digital
La publicidad digital es aquella en la que se utilizan plataformas publicitarias en internet para cumplir su función de promoción. Sin embargo, a diferencia de la publicidad tradicional, esta se caracteriza por:
- Ser fácil de crear e implementar, pues no necesitas más que una conexión a la red para acceder a las plataformas.
- Puedes evaluar métricas precisas acerca del rendimiento de los anuncios (impresiones, clics, etc.).
- Es flexible y se adapta a las necesidades de tu negocio.
Encontrarás diferentes maneras en las que puedes promocionar tu empresa en internet. Elegir entre una y otra va a depender de; el presupuesto, el contenido que desees compartir y los objetivos que deseas alcanzar.
Veamos a continuación algunos tipos de publicidad digital con los que puedes promocionar tu negocio:
- SEM
SEM significa Search Engine Marketing o Marketing para motores de búsqueda. Cuando hablamos de SEM, nos referimos a las campañas de anuncios que se realizan en los buscadores. Son los mismos motores de búsqueda quienes nos proporcionan sus plataformas para ejecutar dichas campañas de pago.
- Publicidad nativa
Es una forma de publicidad online que se integra con el contenido de la web. Por tanto, no es intrusiva y no entorpece la navegación.
- Publicidad en redes sociales
También puedes publicitarte en las redes sociales donde los anuncios se mezclan con el contenido que observan los usuarios. Sin embargo, depende de la plataforma que elijas para crear uno u otro tipo de mensaje.
Marketing en redes sociales
Cuando hablamos del marketing en redes sociales nos referimos a todas las actividades y estrategias que se llevan a cabo a través de plataformas de social media como: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, entre otras, con el fin de dar a conocer tu marca a un público objetivo.
Tu empresa puede usar las redes sociales para vender más, pero ¡mucho cuidado! Estos canales sociales son básicamente un medio donde las personas buscan socializar, entretenerse e interactuar con otras personas, no están buscando qué o a quien comprar.
En este artículo te explicamos mejor cómo hacer una estrategia en redes sociales para vender más.
Sin embargo, el enfoque principal del social media marketing es el de construir comunidades alrededor de tu marca, y difundir tu mensaje para que sea compartido y viralizado con el fin de amplificar tu alcance.
Veamos a continuación cuáles son las redes sociales donde deberías tener presencia digital:
- Facebook:
Es la red número uno en el mundo, y sus opciones permiten que tengas una página de empresa. Además, sus funciones te permiten distribuir y promocionar el contenido. Estar en Facebook es imprescindible para aumentar la visibilidad de tu marca.
- YouTube:
En sus inicios no fue considerada como una red social, más bien fue tratada como un “Google de videos”. Sin embargo, sus características actuales permiten que creadores y personas interactúen. Una de sus ventajas es que puedes posicionar tus videos y a través del tiempo recibir visitas.
- Instagram:
Instagram pertenece a Facebook y ha crecido aceleradamente a comparación de las otras. Es una plataforma destinada a generar impacto con el contenido visual. En ella puedes compartir momentos efímeros y utilizar los hashtags para generar un gran alcance.
- LinkedIn:
Una red social para profesionales, dirigida al mundo empresarial y los negocios. Es una gran opción para hacer networking y establecer relaciones comerciales. Muy recomendable si eres un ejecutivo y buscas alianzas estratégicas con otras organizaciones. O si en dado caso tu público objetivo es de tipo B2B (Business to Business) puedes conectarte con los tomadores de decisión.
- Twitter:
El medio por excelencia para difundir noticias y novedades. En Twitter el contenido es muy breve, pero puedes desarrollar estrategias dirigidas para la atención al cliente.
- TikTok:
Creada por la firma china de tecnología ByteDance, es una app de redes sociales que permite grabar, editar y compartir videos cortos en loop, con la posibilidad de añadir fondos musicales, efectos de sonido y filtros o efectos visuales.
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Email Marketing
Es una estrategia de comunicación que utiliza el correo electrónico para establecer una comunicación directa con cada prospecto o cliente en una base de datos.
Podemos considerar al email marketing como una estrategia integral para tu marca, pues a través de ella no solo adquieres clientes.
También puedes automatizar funciones del equipo de soporte, y desarrollar programas de fidelización. Para implementarlo necesitas una herramienta de email marketing que permita el envío de correos automatizados.
- Tipos de email para tus campañas
Existen diferentes tipos de correos que puedes enviar en tus campañas de email marketing. Cada tipo de email dependerá de los objetivos que te hayas marcado y de la intención que tengas con tu base de contactos. Veamos algunos tipos de email marketing que puedes usar en tus estrategias.
- Newsletter
- Emails informativos
- Emails de nutrición
- Emails promocionales
- Emails transaccionales
Como puedes ver, el email marketing va más allá de enviar correos sin ningún contexto a una base de contactos. Debes planificar tu estrategia y medir los resultados para evaluar que puedes mejorar.
Ventajas del Marketing Digital
No hay dudas de que, si decides, implementar estrategias digitales de marketing en tu empresa estarás aprovechando una excelente oportunidad para expandir tu negocio.
Sin embargo, hay otras ventajas que hacen del marketing online un medio para lograr objetivos de negocios.
- Medir en tiempo real tus estrategias
¿Sabes cómo puedes medir los resultados de una campaña en radio, TV, revistas o vallas en Bolivia? Pues es casi imposible, además, cuando ya tienes el informe de resultados, ya todo paso y no hay tiempo para ajustar ninguna acción.
En las estrategias digitales todo se puede medir gracias a las herramientas que se utilizan. Puedes medir desde el click de una publicación, las visitas al sitio web, hasta la venta de un producto en una tienda virtual.
Medir el desempeño de tus acciones de marketing online te permitirá tomar decisiones en tiempo real y ajustar tus estrategias para que tengan mejores resultados.
- Más económico que otros medios
Implementar y desarrollar estrategias digitales de marketing es más económico que anunciarte en la televisión, radio o medios impresos. Por supuesto, en la medida que tu empresa crezca y tus campañas sean más complejas, la inversión va a ser mayor. Esto significa que puedes adaptar cada estrategia a la situación y presupuesto de tu marca.
- Segmentar mejor a tu público
Las herramientas de marketing digital te permiten aumentar la exposición hacia las personas que necesitas alcanzar. Las plataformas recogen datos de la actividad y comportamiento de los usuarios en internet.
Esta información llamada «data» debes analizarla y así, desarrollar una comunicación más asertiva. Por ejemplo, con la publicidad online puedes elegir a qué ciudades o personas mostrar tus anuncios. Entonces, puedes crear un mensaje que se adecue a sus necesidades y problemas.
- Tener una comunidad alrededor de tu marca
Cuando las personas interactúan con tu contenido y se sienten identificados con la empresa, se crea una comunidad. Estas comunidades en internet ayudan a difundir la imagen de la empresa y su información para llegar a otras personas.
Además, una comunidad transmite confianza y respaldo a quienes están conociendo por primera vez a tu marca.
- Personalización de las estrategias
Cada estrategia y táctica puede adaptarse a la situación de tus clientes. Esto significa que el marketing digital puede aplicarse para entregar el mensaje correcto, a la persona correcta en el momento oportuno.
Glosario de marketing digital
¿Piensas que el marketing digital está lleno de conceptos y tecnicismos? ¡Pues debo decir que… no te equivocas! Y puedes llegar a abrumarte con toda la terminología que existe en el mundo de la mercadotecnia digital.
Pero es necesario conocer esta terminología para comprender cómo funciona el marketing digital. Por eso hemos creado este Glosario de marketing digital.
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Elementos básicos para hacer una estrategia digital de marketing
Si bien, una estrategia digital es como un traje hecho a la medida, es decir, cada estrategia es única en función a las características de la marca, existen algunos pasos totalmente necesarios para implementar una estrategia digital de marketing en tu empresa, son los siguientes:
- Definición de objetivos
Los objetivos de tu estrategia de marketing digital deben estar alineados a los objetivos generales de la empresa. Para establecer estos objetivos y controlar su cumplimiento, existe un método llamado SMART que puede resultarte muy útil.
La palabra proviene de sus siglas en inglés y establece que los objetivos deben ser:
- Específicos (S),
- Medibles (M),
- Alcanzables (A)
- Realistas (R)
- Y con un tiempo definido (T)
- Define el Buyer Persona
El primer paso en tu estrategia de marketing digital es definir a tu Buyer Persona, para ello debes obtener información sobre tus clientes actuales y potenciales.
Recuerda que el Buyer Persona es una representación semi ficticia de tu cliente ideal, para representarlo puedes valerte de encuestas a tus clientes, clientes potenciales, etc.
El perfil de Buyer personal se construye tomando en cuenta determinada información, clasificadas en información demográfica y psicográfica. Además de su comportamiento de compra.
Información demográfica
La información demográfica te facilita la segmentación teniendo en cuenta una serie de variables como.
- Ubicación
- Ingresos
- Cargo laboral
Esto resulta esencial, ya que eliminas la posibilidad de ofrecerle a alguien algo que esté fuera de sus posibilidades de adquirirlo.
Información psicográfica
Entender cómo piensa tu Buyer persona te acercará aún más a entender qué le interesa a tu cliente o usuario ideal. De esta manera podrás ofrecerle aquello que necesita. Para esto, a la hora de construir el perfil o perfiles tendrás en cuenta aspectos como
- Comportamiento
- Qué quiere lograr
- Cuál es su principal problema
Al recopilar toda esta información debes analizarla para identificar cuántos perfiles de cliente ideal tienes. Y una vez identificados a los consumidores ideales, tendrás que darle vida a través de un nombre y una historia, desarrollando sus problemas y cómo lo que ofreces los solucionaría.
Por lo que debes incluir todas sus características, para consolidarlo, mínimamente debes considerar la siguiente información:
Nombre
- Ubicación geográfica
- Edad
- Ocupación
- Estado civil
- Relaciones familiares
- ¿Qué estudió o cuál su preparación?
- ¿Cuál es su rol laboral?
- ¿Cuáles son sus objetivos?
- ¿Cuáles son sus problemas?
- ¿Cómo, tu marca, puede ayudarle a superar esos problemas y lograr sus metas?
- Estrategia de contenidos
Una estrategia de contenidos debe estar centrada en crear y distribuir contenido valioso para atraer a una audiencia. Cabe aclarar que al referirnos a contenido valioso, se trata de compartir información que ayude a solucionar o resolver algún problema que tenga nuestro público objetivo y que nuestro producto/servicio resuelve.
Para crear una estrategia de contenidos de calidad debes tener claro lo siguiente:
- Cuál es tu propósito con la estrategia y el objetivo
- Para quién va dirigida
- En qué formatos serán producidos los contenidos
- Qué temas vas a abordar
- Y a través de qué medios lo vas a difundir.
Teniendo esta serie de pasos, será fácil crear contenido de valor; pero de lo contrario, sin una buena estructura, organización y gestión de los mismos, podrías perder el interés de tu audiencia y perder credibilidad. Por eso es recomendable que un equipo profesional se haga cargo de tu estrategia.
- Identifica y define los canales de comunicación
¿En cuáles medios está tu comprador ideal? ¿En qué lugar puedes llamar su atención? Es vital poseer un sitio web con un blog donde publiques contenido informativo, educativo. Además, crea los perfiles sociales necesarios, es decir, donde realmente puedas interactuar con tu Buyer Persona. Por otra parte, establece por cuáles canales te comunicarás: email, llamadas, mensajería instantánea, etc. Como mencionamos antes, uno de los errores más frecuentes de las empresas que dan esos primeros pasos en internet es querer estar en las redes sociales solo por estar, tener una web sin ningún objetivo claro, etc.
El haber desarrollado a tu Buyer Persona te servirá también para definir en qué medios tu empresa tendrá presencia digital; y por supuesto serán aquellas en donde está tu cliente ideal.
En este punto y para que puedas elegir de manera correcta dónde tu empresa tendrá presencia digital, debes identificar en qué medios vas a estar. La elección de estos debe ir acorde a lo definido en el plan de marketing digital. Veamos en qué consiste cada uno.
Medios propios
Son los que la empresa controla por completo, tales como el sitio web, blog de contenidos, base de datos, etc.
Medios ganados
Cuando hablamos de medios ganados, nos referimos a aquellos que se han conseguido gracias al trabajo de la marca, es decir, son fruto de los esfuerzos y recursos dedicados en los medios propios y pagados. No son propiedad de la marca, pero ayudan a la consecución de sus objetivos.
Medios pagados
Son aquellos en los que inviertes dinero para captar la atención de tu Buyer Persona; incluyen anuncios en Google Ads, Facebook Ads, contenido promocionado en redes o cualquier otro medio por el que pagas para aumentar tu visibilidad.
- Tu presupuesto de marketing
Definir un presupuesto te permitirá organizar tu hoja de ruta y gestionar de manera eficaz tus recursos, sin gastar un centavo de más en acciones que resultarían inútiles para el logro de tus objetivos.
Este presupuesto estará enfocado a acciones tales como la inversión en anuncios, desarrollo de contenidos, campañas, costos de herramientas y demás aspectos que necesites considerar según los objetivos que te hayas trazado.
- Tu plan de acción
Un buen plan de acción tiene en cuenta las principales acciones a seguir, en qué canales de promoción lo harás y en qué fechas. Es fundamental para no dejar nada a la suerte.
Habiendo investigado el sector de tu negocio, será fácil identificar las estrategias a implementar y en qué época del año debes realizar o reforzar determinadas acciones para captar clientes.
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Cómo hacer una estrategia digital de marketing
Antes de comenzar con tu estrategia digital de marketing, es importante trazar una serie de pasos que te ayudarán a completar todo lo necesario para su ejecución. Veamos a continuación los siguientes pasos:
- Crea un lead magnet o imán de prospectos
Un lead magnet es un contenido gratuito que ofreces a cambio de los datos personales de un visitante a tu web. Resulta muy útil para construir una base de clientes potenciales, pero que aún necesitan trabajo para llevarlos a la transacción final. Como primer objetivo, lo que debes buscar es, despertar el interés de los usuarios con una propuesta de valor. Este material puede tratarse de un ebook, video, guía o mini-curso. La principal característica de tu lead magnet, es que debe ayudar a resolver un problema que tengan tus clientes.
- Diseña una landing page o página de captura de datos
Una landing page o página de aterrizaje es una web diseñada específicamente para convertir visitantes en leads; es decir, donde dejará su información a cambio de la oferta de contenido que le ofreces en el paso anterior.
Una landing page debe conformarse por un título llamativo, un resumen sobre tu oferta de contenido, un formulario para que el usuario deje sus datos y un llamado a la acción o call to action (CTA) para incentivar la descarga de tu lead magnet.
- Crea una estrategia para llevar tráfico a tu sitio web
Cuando hablamos de tráfico nos referimos a la cantidad de visitas que recibe tu web. El solo hecho de crearla no significa que de inmediato acudan usuarios. Por ello necesitas diseñar una estrategia que atraiga a las personas y descubran tu oferta de contenido. Tu oferta de contenido no llegará a las personas correctas, solo por arte de magia. Para que puedas generar leads, debes generar tráfico de visitas, y para que esto suceda, debes promocionarla.
Llevar tráfico a la web se logra a través de las publicaciones en redes sociales, anuncios pagos, etc.
Aquí es donde el presupuesto que has definido jugará un rol importante para la creación de anuncios pagados (por ejemplo en redes sociales).
Si bien el posicionamiento orgánico sigue siendo clave para obtener más visibilidad, publicar sin publicitar y esperar aumentar significativamente el tráfico es inviable.
Las plataformas de anuncios pagos te permiten segmentar de una manera muy potente. En otras palabras, pones tu oferta de contenido en frente de las personas correctas.
- Diseña una estrategia de email marketing automatizada
Las descargas desde tu landing page te proporcionan información valiosa acerca de los usuarios que te visitan; pero tu objetivo no termina en generar leads.
Con esta información que obtuviste puedes convertir los leads en clientes finales, por ejemplo, a través de la implementación de una estrategia de email marketing.
El envío de correos les recuerda a tus suscriptores que existes y que tienes más información de su interés; pudiendo iniciar y mantener una relación cercana y duradera con las personas, y así avanzar en las etapas del embudo de ventas de manera natural.
Recuerda que para mantener el interés de tus leads, debes crear contenido que aporte valor a sus preguntas antes de decidirse a comprar.
- Planifica los siguientes pasos
Una vez que has cumplido con tu objetivo de generar leads, el siguiente paso es convertir los leads en clientes; y para que esto resulte, debes definir los siguientes pasos entendiendo en qué etapa del proceso de compra se encuentran todos tus leads.
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La importancia de entender el ciclo de compra de tus clientes
Para identificar en qué etapa del proceso de compra se encuentran tus leads, recurre al Buyer Persona que diseñaste en los primeros pasos. Identifica qué información fue necesaria para que tus clientes hayan comprado, que dudas y preguntas tuvieron en el proceso, etc.
De esta manera podrás mapear el proceso de compra y ofrecer contenido que ayude a tus leads a avanzar y decidirse por tu solución.
Si tienes claro en qué fase se encuentran, podrás orientar tu estrategia ofreciéndoles el contenido más adecuado para cada momento de su proceso de compra.
Básicamente, los consumidores antes de tomar una decisión pasan por tres etapas en el proceso de compra:
Etapa 1. Fase de conocimiento
Aquí es donde el consumidor identifica que tiene una necesidad que debe satisfacer. Aquí tu objetivo debe estar en mostrarle de manera efectiva que tú tienes lo que está buscando.
Etapa 2. Fase de consideración
En este momento el consumidor está analizando las diferentes opciones del mercado; y si ha llegado hasta ti es porque estás entre sus opciones, pero esto no quiere decir que ya te ha elegido.
Para aumentar las posibilidades de que te elija, en esta etapa debes facilitarle toda la información acerca de tus productos o servicios de manera clara y atractiva.
Etapa 3. Fase de decisión
La fase de decisión es el momento en el que el usuario finalmente se decide a comprar. Aquí puedes ofrecer un cupón, alguna promoción por tiempo limitado, etc.
Claro está que existen varios factores para que se decida por tu producto o servicio por sobre lo que ofrecen los demás; pero si has seguido correctamente todo lo que expliqué anteriormente, tienes muchas posibilidades de que se decida por tu solución.
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¿Cómo hacer un plan de Marketing Digital?
Muchas empresas se lanzan a hacer marketing digital, creando perfiles en redes sociales, invirtiendo en pauta digital, creando contenidos en un blog sin un propósito claro. Todo esto va a terminar en un desperdicio de tiempo y dinero.
Antes de poner en marcha todas las acciones, necesitas un plan de marketing digital. Es por eso que te explico a continuación qué debe contener dicho documento.
- Debes tener un modelo de negocio definido
Un modelo de negocios es una herramienta previa al plan de negocios. Consiste en definir con claridad qué vas a ofrecer a tus clientes, cómo lo vas a hacer, a quién se lo vas a vender, cómo se lo vas a vender y de qué forma vas a generar ingresos. Si no tienes definido un modelo de negocios, puedes apoyarte en la herramienta Model Business Canvas.
- Realiza un análisis previo de tu negocio
¿Tu negocio ya tiene un sitio web? ¿Has creado las redes sociales de tu empresa? Es necesario saber qué elementos tienes para iniciar en el marketing digital. Aquí puedes hacer un análisis DAFO para que evalúes la situación actual del negocio y el entorno empresarial.
- Identifica a tu Buyer Persona
Ten en cuenta a tu Buyer Persona y todos los rasgos que lo caracterizan. Recuerda que a partir de esta representación, serás capaz de diseñar estrategias muy personalizadas para atraer a tu comprador ideal.
- Define tus objetivos de marketing
Necesitas saber a dónde quieres llegar y para conseguirlo, la mejor forma es plantear objetivos SMART. Dedica el tiempo suficiente para crear metas específicas, relevantes, realistas y medibles.
- KPI´s para medir tus objetivos
Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento para saber si nuestra estrategia está dando resultados. Puedes interpretarlo como cada dato o cifra que te permite evidenciar el resultado de las acciones realizadas. Por ejemplo, Visitas al sitio web, número de leads, cantidad de prospectos, cantidad de ventas, entre otros.
- Define tus estrategias
Escoge la estrategia más adecuada para aumentar el tráfico web, captar leads y establecer una comunicación con ellos para convertirlos en clientes.
- Asigna un presupuesto de marketing
¿Cuánto dinero piensas destinar para conseguir estos objetivos? Para definir un presupuesto de marketing digital, debes analizar la complejidad de la estrategia y las necesidades del proyecto (personal, plataformas, publicidad). Una recomendación es que el presupuesto de marketing debe definirse con base en el crecimiento esperado de la empresa.
- Elige las redes sociales en las que tendrás presencia
Investiga cuál información prefiere tu público y en qué redes sociales triunfa esta información.
- Selecciona las herramientas de marketing que usarás
Existen distintas plataformas en el mercado, su elección dependerá de tu estrategia. Algunas son de pago y representarán un costo, sin embargo, debes verlo como una inversión, recuerda que te ahorrarán tiempo.
- Plan de análisis
Todas las acciones de marketing digital deben medirse para saber si realmente estás cumpliendo con tus objetivos. Para esto, usa los datos que arroja cada plataforma y analízalos. Además, define con qué periodicidad vas a evaluar el desempeño de las campañas.
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Herramientas de marketing digital
Existen diferentes herramientas de marketing digital con diversos propósitos. La elección de una u otra, dependerá de la complejidad de tu proyecto. A continuación te mencionamos las más populares y funcionales para tu estrategia de marketing online.
Herramientas para hacer SEO
Estas herramientas te brindan información para optimizar tu sitio web y conseguir mayor visibilidad en las páginas de resultados de los buscadores. Algunas herramientas de SEO son:
Herramientas para búsqueda de palabras clave
Las palabras clave son aquellos términos que las personas utilizan para realizar búsquedas en internet. Si tu web las contiene, es más probable que te encuentren en los resultados de búsquedas.
Por tanto, investigar e incluir estas palabras clave o keywords en tu web, es vital para garantizar el tráfico orgánico. Algunas de las herramientas que puedes usar en esta tarea son:
- Google Trends
- Keyword Planner de Google
- SEMRUSH
- Ahrefs
- Ubersuggest
Herramientas para SEO técnico
Es el área del SEO que realiza en su mayoría un desarrollador web. Se centra en modificar aspectos como el código fuente, configuración y opciones del servidor. Aquí encontramos:
- Screaming frog
- Moz Bar
- Yoast
Herramientas para el análisis de backlinks
Los backlinks son los hipervínculos que crean otros sitios hacia el tuyo, normalmente como referencia. Cuando una web de gran autoridad crea uno, Google lo reconoce como un voto de confianza. Sin embargo, cuando ocurre lo contrario, estos links pueden afectar el posicionamiento. Estas herramientas te ayudan a monitorear los backlinks:
- Google Search Console
- Ahrefs
- Majestic SEO
Herramientas de análisis
Estas plataformas te permiten evaluar los datos y verificar el desempeño de tu estrategia de marketing digital.
Análisis de métricas
Están enfocadas a informar sobre la interacción de los usuarios con tu sitio web.
Google Analytics Recopila el comportamiento de los usuarios en tu web. Por ejemplo, número de visitas, de dónde provienen, páginas más vistas, entre otros.
Search Console Su objetivo es informarte sobre el desempeño de tu sitio en las páginas de resultados.
Análisis de la competencia
Monitorear lo que hace tu competencia es importante en el marketing digital. Así encontrarás nuevas oportunidades en el mercado. Incluso, puedes aprender alguna táctica y adaptarla a tu negocio.
- Buzzsumo
- SEMRUSH
- Similar web
- Alexa
Herramientas para gestionar redes sociales
Son plataformas que te permiten gestionar las redes sociales desde un solo lugar. Cabe destacar que todas cumplen con tareas de automatización similares. Estas son las herramientas más populares y mejor valoradas.
- Metricool
- Hootsuite
- Buffer
- Postcron
Herramientas de automatización
Con estas herramientas, podrás automatizar tareas, conectar y coordinar aplicaciones, llevar a cabo test en tu sitio web, crear landing pages, realizar campañas de email marketing, gestionar las redes sociales, además de automatizar la ejecución de tus estrategias de marketing online desde un solo lugar.
Algunos de los software de automatización de marketing más populares son:
- Hubspot
- Active Campaign
- InfusionSoft
Herramientas de diseño
Estas herramientas te permiten realizar la parte de diseño gráfico, editar las imágenes que publicamos en redes sociales y tu web. Algunas herramientas más populares son:
- Canva
- Photoshop
- Illustrator
Herramientas de Email Marketing
Están destinadas al envío masivo de correos electrónicos. Podemos encontrar algunas como:
- Mailchimp
- Doppler
- Getresponse
Conclusiones
Si el objetivo de tu empresa es crecer y expandirse a otros mercados, considera seriamente las estrategias digitales de marketing como parte de tu estrategia para generar una ventaja competitiva.
Ten en cuenta que si no cuentas con el tiempo y los recursos para estructurar un departamento exclusivo para el marketing digital en tu empresa, tienes la opción de trabajar con una agencia de marketing como Click, nos encargaremos de desarrollar las estrategias digitales que tu empresa necesita.
Ahora que ya conoces todo sobre el marketing digital y como implementarlo en tu empresa, te invitamos a dar el siguiente paso, y comienza a desarrollar tu plan de marketing digital para hacer más competitiva tu empresa.
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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.