Aprende a crear una Estrategia de Redes Sociales desde cero

En la actualidad, según datos publicados en periódico El Deber el 11 de septiembre, hay alrededor de 6,5 millones de usuarios activos en Facebook, ni hablar del crecimiento que ha tenido Instagram y la, no menos importante, comunidad tuitera, esto solo por mencionar 3 de las principales plataformas sociales.

Por lo tanto, las posibilidades de que tus clientes objetivo estén entre ellos son muy altas, además que la revolución digital ha modificado el comportamiento del consumidor y hace que las personas recurran a las redes sociales para conectarse con las marcas, entonces es de vital importancia que tu marca tenga presencia digital profesional y aparezca entre las primeras opciones de los buscadores.

No cabe duda que el mundo del marketing en redes sociales puede llegar a ser abrumador, incluso puede parecer una misión imposible generar comunidades digitales aunque sea con un centenar de seguidores, entonces puede parecer una tarea titánica estar al tanto de todo el contenido que necesitas publicar y de todos los comentarios que debes responder, entre muchas otras tareas del ecosistema digital.

Entonces, para ayudarte, escribí éste artículo donde te describo cómo crear una estrategia efectiva para redes sociales, espero te sea de mucha utilidad. Comencemos entonces.

La investigación

Para aumentar el reconocimiento de tu marca en redes sociales, lo primero que debes hacer es una investigación, y cuanta más información, cuantos más datos tengas, mucho mejor.

Define tu público objetivo

Es muy probable que ya sepas quién es tu público objetivo. Pero es clave que puedas obtener más información sobre tu público objetivo: en el contexto del marketing en redes sociales, aprender sobre tu audiencia significa ante todo conocer dónde están, dónde interactúan, digitalmente hablando.

Conoce a tus competencia

Analiza a tus competidores, puedes ver qué les funciona y qué no, qué hacen ellos que falta en tu estrategia y qué puedes mejorar. Es ideal que llegues al punto de controlar la reacción de las personas a sus publicaciones. Después de todo, estas personas podrían convertirse en tus clientes algún día.

Desarrollo

Con la investigación de tu audiencia establecida, ahora estás listo para comenzar con el siguiente elemento: preparar tus perfiles en las redes sociales. Lo más probable es que ya tengas configurados tus perfiles en redes sociales, pero no esta demás que recalquemos algunos aspectos que te ayuden a desarrollar tu presencia en las redes sociales y hacerlas coherentes y atractivas.

¿Qué necesitas saber para lograrlo?

Establece objetivos: el marketing en redes sociales se puede utilizar con diversos propósitos: aumentar el reconocimiento de marca, mejorar la imagen de marca e incluso buscar clientes potenciales.

Entonces es importante que definas un objetivo S.M.A.R.T. (inteligente, en inglés), que es un acrónimo que engloba las características que debe tener un objetivo, que son, Specific (Específico), Measurable (Medible), Achievable (Alcanzable), Result-oriented (Orientado a resultados), Time-limited (Fecha límite de ejecución)

Como consejo puedo decirte, que no te enfoques en métricas de vanidad.

Un objetivo SMART podría ser “Quiero llegar a 2 mil seguidores en dos meses y obtener alrededor de 80 Me gusta en promedio de mis publicaciones”.

Es bueno que sepas que la métrica más importante es la interacción, la cantidad de personas que dejan comentarios o hacen click en tus enlaces es mucho más importante que la cantidad de Me gusta que recibes.

Define la voz y el tono

Las redes sociales son un buen lugar para transmitir la “personalidad” de tu marca y humanizarla. Si no estás seguro de cuál debería ser su tono, vuelve a la primera etapa y analiza cómo se comunica tu público objetivo en las redes sociales.

El lenguaje divertido, ingenioso y coloquial puede funcionar bien, dependiendo de tu enfoque.

La clave es encarnar los valores de tu marca y ser auténtico y consistente en tu comunicación en todos los canales de redes sociales.

Elige tus contenidos

Lógicamente, para establecer tu presencia en las redes sociales, necesitas algo para publicar. En un mundo de marketing perfecto, podrías promocionar tus productos o servicios en cada publicación que envíes, pero eso es un gran obstáculo para el marketing en redes sociales. La regla general es seguir la proporción de “80/20”: el 80% de tus publicaciones deben ser no promocionales, con un 20% que impulse directamente tus productos.

El contenido es el rey. No importa cuántos anuncios publicites, si no tienes nada entretenido y útil para ofrecer, las personas no se quedarán.

Implementación

Configura tus perfiles: tal vez estés leyendo esta publicación para descubrir por qué tus seguidores en las redes sociales no están creciendo, o simplemente para revitalizar tus perfiles. En ese caso, ya tienes configurados tus perfiles, pero es posible que desees revisar tus perfiles para verificar si todo está bien hecho.

Aquí tienes los aspectos que debes tener en cuenta:

Tu biografía debe ser simple y breve: una persona que se encuentre con tu cuenta de redes sociales no debería tener problemas para entender qué es lo que estás vendiendo, pero al mismo tiempo, mantente humano.

• No te olvides de las imágenes, todos tus perfiles deben tener los colores y estilos de tu marca, es decir deben ser similares entre sí. Personaliza tanto como la plataforma te permita.
• Crea un plan de contenidos: esto te ayudará a mantener la coherencia. Puedes hacerlo utilizando una herramienta de programación, o una simple hoja de cálculo de Google te ayudará. Eso sí, diferentes plataformas son adecuadas para diferentes horarios de publicación y diferentes contenidos. Ten esto en cuenta al diseñar tu plan de contenido.
• Elige las herramientas: si has estado haciendo marketing en redes sociales de forma manual todo este tiempo, las herramientas de redes sociales cambiarán tu juego. Las herramientas correctas pueden ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo: mis necesidades personales incluyen una herramienta de programación, una herramienta de análisis y una herramienta para escuchar en las redes sociales. Esto debería cubrir todas tus necesidades, y una vez que todo esté configurado y en funcionamiento, te permitirán pasar mucho menos tiempo en tu marketing de redes sociales.
• Interactúa: el objetivo principal de las redes sociales es ser social. Esto no es marketing tradicional en el que simplemente envías tus mensajes a un canal elegido y listo. Comienza a relacionarte con otras personas, comunícate con ellos, da retweets y da me gusta, deja comentarios, inicia discusiones. A través de esto, aquellos que no te sigan verán tu actividad en las redes sociales, impulsando el reconocimiento de tu marca. Esta comunicación debe girar en torno a temas relevantes para tu marca.
• Prueba cosas nuevas y diviértete: una vez que hayas establecido tu presencia en redes sociales, prepárate para utilizar las plataformas sociales al máximo.

Quiero terminar este post, recordándote que ya no solo eres un vendedor o un proveedor de servicios, ahora puedes ser un valioso experto. Actúa en consecuencia y aprovecha todos los beneficios de la comunicación en las redes sociales.