Es innegable que un buen plan de Social Media puede potenciar la facturación de cualquier negocio, pero muchas veces, los encargados de las marcas cometen errores que impiden alcanzar el objetivo con todo el éxito posible. Por eso hoy, he recopilado en este post las fallas más típicas que fui encontrando en todo este tiempo que vengo trabajando con clientes de diferentes sectores, lo que quiero es que puedas identificarlos y evitarlos. ¡Comencemos!
- Hablar siempre sobre uno mismo y orientar todo tu contenido a la venta
¿Te imaginas “conversar” con alguien que solo habla sobre sí mismo? A nadie le gusta el egocentrismo, la clave es ofrecer contenidos útiles y de valor para tu público.
Las plataformas sociales no están para la venta en frio, crear mensajes de CÓMPRAME, CÓMPRAME, CÓMPRAME no puede considerarse como una estrategia. Es muy cierto que los medios sociales pueden generarte una facturación mayor, pero publicar de forma continua mensajes sobre tus productos no va a conectar ni despertar el interés de tu audiencia.
Lo que debes hacer es, desarrollar contenido de valor enfocado en los intereses de tus clientes potenciales, para crear una comunidad potente y fuerte alrededor de tu marca, lo que luego se traducirá en un aumento del beneficio.
- No definir a tu cliente ideal
¿Cómo elaboras un mensaje si no sabes a quién debe ir dirigido? Definir a tu buyer persona o cliente es uno de los pasos más importantes a la hora de comenzar una estrategia de social media. Saber quién es tu buyer persona te ayudará a crear los contenidos adecuados y acertar con las publicaciones. Esto generará un mayor engagement y como consecuencia, la marca crecerá.
- No hablar con tu cliente
Las plataformas sociales requieren una conversación. Publicar algo y esperar que los likes lleguen a tus publicaciones no va a servirte de nada. Es muy importante interactuar con tu comunidad, contestar los comentarios, agradecer a la gente que comparte los contenidos, comentar sus publicaciones…etc
- No invertir en publicidad
Para dar un empujón a los perfiles sociales de una marca o empresa es muy interesante crear una estrategia combinada de publicidad y contenidos orgánicos. Crear contenido de valor que pueda interesar a tu público objetivo y potenciarlo para que tenga un alcance considerable.
Esto conseguirá atraer público objetivo interesado en tus productos de una forma mucho más sutil y muchos más rápido que si no se invierte en publicidad. Además, la publicidad también permite hacer campañas orientadas a vender de una forma más directa.
- No aplicar técnicas de Inbound Marketing en tus medios sociales
El término embudo o funnel de ventas hace referencia al proceso estratégico para ponerse en contacto con diferentes usuarios y llegar a cumplir un objetivo, que normalmente suele ser la venta final. El Inbound Marketing nos ayuda a determinar qué tipo de contenido tenemos que ofrecer según el punto en el que se encuentre el cliente potencial.
- No definir bien la imagen corporativa de tu marca
Para que una marca sea conocida es necesario que la imagen corporativa esté perfectamente definida: el logotipo, los colores, el tipo de letra… etc. Tener una imagen corporativa facilita que el consumidor te recuerde más fácilmente y estar en la mente del consumidor es un requisito para llegar a ser una empresa exitosa.
- Enfocarte solo en la cantidad de fans o seguidores y no ofrecer nada a tu audiencia
Crecer rápido en redes sociales requiere de una estrategia creativa e inversión publicitaria. La paciencia y la constancia son dos condiciones imprescindibles para crear una comunidad.
Una marca necesita una comunidad activa, que interactúe con ella, que hable con ella. Tener muchos seguidores y muy poca interacción no te trae ningún beneficio.
¿Te has encontrado con algunos de estos “horrores”? ¿Los cometiste? Si quieres saber qué estrategia seguir en medios sociales para que tu empresa se convierta en referente de tu sector, contáctame aquí, será un gusto poder ayudarte.
Si tienes dudas sobre este o algún otro tema relacionado al marketing digital o social media, puedes contactarme aquí, sin ningún compromiso será un gusto poder ayudarte.
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www.erickhurtado.click – Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, titulado de Comunicación y Marketing. Vive en Santa Cruz de la Sierra. – Director de la Agencia CLICK MARKETING DIGITAL / Conferencista y Capacitador de Marketing Digital / Apasionado del Social Media y del Inbound Marketing