29 Mar
En medio de la transformación digital del mercado tradicional al electrónico es posible que ya hayas escuchado el término «ecosistema digital», para que no te quedes con dudas respecto de la definición, te compartimos la siguiente información.
¿Qué es un ecosistema digital?
Un ecosistema digital es el ambiente de tácticas digitales que juntas logran un solo propósito: generar tráfico calificado, convertir visitas a leads, calificar leads, consentir a los prospectos y generar ventas. A grandes rasgos, un ecosistema digital hace referencia a las adaptaciones internas de una empresa y a la red de colaboraciones que se establecen para ofrecer mejores servicios o productos (de manera virtual y principalmente con ayuda de la tecnología informática). Así genera una interacción en línea entre empresas, socios y consumidores, generando un beneficio para todos.
Dentro de la organización de un negocio, un ecosistema digital genera nuevas tácticas digitales para lograr un servicio de primer nivel que brinde soluciones eficaces dentro del mercado; de esta forma el crecimiento es inevitable. Esto se ve reflejado en la generación de tráfico calificado, generación de leads, nuevos clientes potenciales y un aumento de ventas.
El ecosistema digital sirve para posicionar y controlar los aspectos del mensaje de tu marca a la vida de tus clientes.
¿Para qué sirve un ecosistema digital?
Los ecosistemas digitales te permiten una mayor visibilidad de marca, así como más puntos de contacto (donde atraerás leads y se moverán tus clientes).
Generas espacios para la retroalimentación e interacción; por lo tanto, fortaleces tu empatía, vínculo y conexión con las personas (lo cual te servirá para mejorar la atención, el soporte y la fidelización de tus clientes).
¿Cuáles son los elementos de un ecosistema digital?
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Sitio web
Tu sitio web es el punto central de todas las estrategias digitales que implementes en tu empresa; es el ser viviente que necesita mantenimiento, vida y corazón.
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Branding
La estrategia de marca es la que define la voz de la marca; es el intelecto del ecosistema y parte fundamental para llevar un mensaje a través de todos los canales. Lee nuestro artículo para conocer cómo desarrollar una estrategia de branding efectiva. Click aquí.
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Redes sociales
Son los medios en los que vas a interactuar de manera más directa con tus clientes (Facebook, Twitter, Instagram y otras).
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SEM, SMM, SEO
Se refiere a la inversión inteligente de marketing en medios digitales, tanto en redes sociales motores de búsqueda y contenido optimizado. Permiten que el ecosistema digital no quede varado y te guían para tomar las decisiones correctas para seguir avanzando.
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Métricas
A través de las herramientas de gestión de datos puedes tener una visión de los activos de tu empresa. Un panorama para los diferentes indicadores o KPI, lo cuales te ayudarán a decidir el rumbo de tus estrategias con fundamentos sólidos.
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Conversión
Empieza en tu landing page, donde los clientes serán llevados de la mano hasta la venta por medio de formatos de contactos, nutrición de leads y emails.
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Blog
Esta sección es el corazón de tu marca, tanto vital como emocional. En ella creas contenido relevante y de valor que genera perpetuidad y autoridad en los motores de búsqueda.
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Estrategias para fortalecer tus ecosistemas digitales
Es necesario que gestiones tu ecosistema digital y generes estrategias para impulsar tu marca y tu negocio. Por eso te dejo estas estrategias que te servirán para fortalecer tus ecosistemas digitales:
- Integra: todos los esfuerzos, acciones y mensajes que desarrolles deben estar integrados. Es la manera en que tu marca pueda marchar por diferentes entornos digitales de manera sólida y unificada.
- Automatiza: debes valerte de la automatización de muchas actividades que se llevan a cabo de manera cotidiana o rutinaria dentro de tus entornos digitales. El fin es que ahorres tiempo y tengas un mejor seguimiento.
- Genera contenido de valor: nutre todos tus ecosistemas digitales con contenido valioso para tu audiencia; brinda información que realmente necesiten las personas que se mueven en esos entornos, ofréceles soluciones y edúcalas.
- Actualiza tus tácticas: tienes que mantener frescos tus ecosistemas, así que actualízate en lo más nuevo para comunicarte y conectar con las personas que están en estos entornos.
- Interactúa más: recuerda que los entornos digitales están ahí para generar una comunidad que se relaciona entre sí; debes propiciar la interacción entre ellos y tu marca para que tus ecosistemas tengan mayor valor y relevancia.
- Diversifica: si consideras oportuno, abre más ecosistemas digitales o puntos de contacto dentro de un ecosistema en particular; diversifica los canales para que tu comunicación tenga mayor impacto y alcance.
- Mide y optimiza: en el mundo digital todo tiene que ser medible para que puedas saber qué tanto te están dando resultado, así que los ecosistemas digitales deben ser evaluados. Establece indicadores para medir su rendimiento y su impacto y así tendrás datos valiosos para que puedas mejorar. Siempre busca optimizar lo que estés haciendo para que implementes una rueda de mejora continua.
¡Listo! Ahora que ya conoces todo lo que necesitas para crear y mejorar un ecosistema digital puedes comenzar a trabajar en el tuyo, verás que los resultados valdrán todo el tiempo y esfuerzo invertidos.
Si necesitas asesoramiento profesional para tu negocio y conocer las herramientas necesarias para crear un ecosistema general, ¡no busques más y contáctanos! Haciendo click aquí.
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Si tienes dudas sobre este o algún otro tema relacionado con el marketing digital o social media, puedes contactarnos aquí sin ningún compromiso, será un gusto poder ayudarte.
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Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, profesional en Comunicación, Marketing y Publicidad. Vive en Santa Cruz de la Sierra. Director de la AGENCIA DE MARKETING CLICK Conferencista, Docente y Capacitador de Estrategias de Marketing / Apasionado por el Branding y el Marketing de Contenidos.
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