¿Cuál es el concepto de estrategia?

Septiembre, 2020

Últimamente he escuchado mucha confusión en el concepto de estrategia. Por eso me propuse escribir sobre el tema y aportar un poco a tener todo más claro.

Lo primero que hay que entender es que la estrategia tiene un peso muy importante en cualquier organización, independientemente del rubro o del tamaño de esta. Las marcas más exitosas del mundo han tenido un plan estratégico detrás para alcanzar los primeros lugares.

Aún siendo conscientes de eso, un gran número de PYMES y emprendedores se lanzan al éxito, sin planificar ni analizar su situación inicial ni a dónde quiere llegar.

¿Dónde nace el concepto de estrategia?

La estrategia es un concepto que tiene origen militar y que se ha extrapolado al mundo empresarial, del marketing y de la comunicación. Se define como:

Conjunto de decisiones, preparadas de antemano para el logro de un objetivo asignado

Ese conjunto de decisiones son las tácticas, las mismas que servirán para poner en práctica el plan estratégico y a la vez cumplir con los objetivos marcados previamente.

Un paréntesis, es bueno mencionar que los objetivos, deben ser acordes con la realidad de la empresa. No pretendamos ser una PYME y tener la facturación que tiene Coca Cola. Por eso es necesario hacer un análisis previo de lo que somos y de lo que queremos llegar a ser, algo tan simple como un DAFO.

Justamente en este punto, es donde suelen ocurrir las primeras confusiones entre la estrategia y la táctica o viceversa, esas confusiones pueden generar resultados negativos a los clientes y dejarlos poco satisfechos por no alcanzar los objetivos.

Entonces ¿Cuáles son las diferencias entre la táctica y la estrategia?

Para empezar, la táctica es: un conjunto de acciones que se integran dentro de la estrategia. Formando parte del proceso para el cumplimiento de los objetivos marcados de antemano en el plan estratégico.

Para profundizar y aclarar más estos dos conceptos, veamos algunas de las diferencias entre ambas:

  • Periodo de tiempo. La estrategia se acopla a un periodo largo de tiempo; mientras que la táctica se asocia al corto plazo.
  • Las características. La estrategia es una apreciación global y con objetivos generales; la táctica tiene una apreciación parcial de la situación y trabaja objetivos secundarios y concretos.
  • El concepto. Mientras que la estrategia es más abstracta, menos medible; la táctica es concreta, focalizada en un objetivo más preciso.

Para que haya una estrategia y se cumplan todas las tácticas para llegar al objetivo señalado de antemano, es imprescindible la realización de un plan para que guíe a la acción. Sin plan, la estrategia se queda en un deseo de hacer.

Por ejemplo:

  • Estrategia: Definir los pilares de comunicación que serán utilizados en las redes sociales.
  • Táctica: Abrir un perfil corporativo en redes sociales

La planificación estratégica es nuestra hoja de ruta para alcanzar nuestros objetivos. Además, nos permite adaptar el plan a los constantes cambios del entorno, algo muy importante dado el ámbito tan variable en el que nos movemos.

A la vez, es de suma importancia tener en cuenta que el plan es modificable, gracias a este tendremos una mayor agilidad a la hora de poder adaptarnos y adelantarnos ante cualquier imprevisto proveniente del entorno. Con los objetivos marcados y el plan estratégico vamos a dar respuesta a tres preguntas puntuales:

  • ¿Dónde estamos hoy?
  • ¿Dónde queremos ir?
  • ¿Cómo podemos llegar ahí?

Primero, mediante una serie de procesos, hay que definir claramente el problema y la situación en la que se encuentra la marca.

Pero … ¿Qué va antes? ¿Objetivo o estrategia?

La interrelación del objetivo-estrategia es clara, uno depende del otro. Pero, definir cuál se debe seleccionar antes podría ser algo complicado.

Generalmente, el objetivo define la estrategia, según el objetivo que pretendamos, introduciremos la estrategia. Pero no siempre es así, ya que, en ocasiones, la determinación de objetivos es parte de la estrategia.

Si los objetivos de los que estamos tratando son generales, nuestra estrategia irá antes que los objetivos. De este modo, los objetivos dependerán de la estrategia. Pero si tratamos con objetivos de marketing o Comunicación estos no irán subordinados a la estrategia. Es decir, los objetivos vienen dados a priori, estableciéndose la estrategia como una elección entre las alternativas a seguir.

De este modo, definimos tres niveles de subordinación de objetivos:

  1. Los objetivos generales. Primer Nivel. Los objetivos dependen de la estrategia.
  2. Los objetivos de marketing. Segundo Nivel. La estrategia depende de los objetivos.
  3. Los objetivos de comunicación. Tercer Nivel. Misma situación que la anterior.

Como podemos ver, los objetivos de comunicación están subordinados a los de marketing, a la vez éstos últimos están subordinados a los generales de la empresa. Generando un total de tres niveles de subordinación.

A la vez, se extrae un cuarto nivel, en el que se incluirían:

  •  la estrategia de contenido (copy o qué decir);
  • la estrategia creativa (cómo lo vamos a decir);
  • la estrategia de medios (dónde voy a ser visto).

Seguramente, te diste cuenta, que la línea que divide la selección de objetivos o estrategias es mínima, tal es así, que en ocasiones pueden llegar a plantearse ambos a la vez.

Espero que con este artículo te haya quedado más claro el concepto de estrategia desde una visión muy general.

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     www.erickhurtado.click – Erick Hurtado Ballivián

Boliviano, titulado de Comunicación y Marketing. Vive en Santa Cruz de la Sierra. – Director de la Agencia CLICK MARKETING DIGITAL  / Conferencista y Capacitador de Marketing Digital / Apasionado del Social Media y del Inbound Marketing

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