Según el Informe Global sobre Entorno Digital de Hootsuite, actualizado en julio de 2022, a nivel mundial, las personas pasamos un promedio de 2 horas 27 minutos al día en redes sociales. El tiempo de las personas en redes sociales va en incremento cada año y son utilizadas principalmente para estar en contacto con amigos y familiares, pasar su tiempo libre y leer noticias. ¿Qué significa eso para las empresas? Tan simple cómo que, a mayor cantidad de usuarios consumiendo contenido, más tiempo en redes sociales, mayor alcance pueden tener los mensajes de la marca. 

Las empresas deben entender que el marketing en redes sociales permite construir presencia orgánica, tener contacto directo con las personas, comunicar mensajes de una manera muy diferente a la publicidad en canales tradicionales. No es un secreto que los anuncios publicitarios, duros y puros, pueden resultar molestos para los usuarios, entonces el marketing orgánico aparece cómo una alternativa que permite generar interacciones y conversaciones relevantes con tu audiencia, además de crear una marca fuerte, líder, con  “palabra autorizada” en un sector, por medio de contenido útil, entretenido, educativo, relevante para los públicos objetivos del negocio.

Por otro lado, es importante mencionar que, empleando una correcta estrategia en redes sociales, puedes generar tráfico a tu sitio web de manera gratuita para lograr captar clientes potenciales. Es por eso que, en este artículo, te muestro cómo desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales de la manera más sólida para que tu marca impacte y crezca.

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¿Qué es el marketing en redes sociales?

Son todas las técnicas, tácticas, estrategias, acciones que utilizan plataformas cómo TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre otras, para posicionar una marca y promocionar sus productos o servicios.

Con una estrategia de marketing en redes sociales puedes: posicionar tu marca, generar clientes potenciales, tener un canal de atención al cliente, aumentar ventas, etc. No hay dudas de que debes considerar a las redes sociales como uno de tus principales canales para compartir contenido. También podrás aumentar la confianza en tu empresa, estableciendo una presencia online creíble y profesional, logrando desarrollar una comunidad en torno a tu marca, eso fortalecerá la reputación de la marca.

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Pero espera, hay algo urgente que debo decirte, para desarrollar tu marca en redes sociales, no solo debes publicar contenido promocional de tus productos y servicios, está bien que lo hagas de vez en cuando, pero la mayoría de tu contenido, digamos un 80%, debe estar enfocado contenido de valor, educativo, entretenido, informativo, útil para tus públicos objetivos o buyer personas.

Para eso debes crear una estrategia de contenido para tu negocio.

La estrategia de contenido te dará la posibilidad de conseguir conversiones y clientes potenciales, todas las tendencias apuntan que la web 3.0 e incluso el metaverso cambiarán, todavía más, la forma en la que compramos, las ventas en redes sociales aumentarán y habrá nuevas formas con las que impulsaremos nuevos negocios.

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Diseñando la estrategia de marketing en las redes sociales

Quiero darte 5 pasos esenciales para que puedas crear la estrategia ideal de marketing en redes sociales.

• Estudia, estudia, estudia y comprende a tu público

Tu mensaje publicitario puede estar perfectamente diseñado, la campaña pensada al detalle, pero si no está dirigida al público correcto, no conseguirás nada, no lograrás generar ningún vínculo por estos canales.

Entonces, lo primero que debes hacer es entender dónde pasan más tiempo tus audiencias, qué plataformas consumen más, qué tipo de contenido prefiere, etc. Así podrás lograr que tu mensaje llegue al público meta y tengas resultados.

Según la plataforma, debes adaptar el contenido, el tono, la estrategia, si logras impactar a tu público con lo que realmente le importe, le sirve, necesita, tu marca será irresistible.

Entonces es clave que crees perfiles de buyer persona, identifiques segmentos únicos, investigues la competencia y otras cuentas que tu público objetivo sigue, investigues los temas de tendencia en tu nicho. 

• Elige los canales más adecuados

Estudia las redes sociales e identifica dónde están más activos tus clientes potenciales. En las elegidas, construye la presencia profesional de tu marca, mide cuáles te funcionan mejor. No es aconsejable que estés presente en todas las redes, solo debes utilizar diferentes canales para llegar a tus diferentes públicos.

• Define tus KPI

Una de las mejores formas de saber si estamos haciendo un buen trabajo con nuestra marca en redes sociales es analizar e interpretar las métricas y los indicadores clave de desempeño (KPI).

Toda estrategia profesional de marca en redes sociales debe tomar en cuenta los principales KPI para medir su eficacia. Alcance/Impresiones, clics, interacción, comentarios, menciones, compartidos, etc, son algunas de las métricas más utilizadas para medir su eficacia. Los KPI están directamente relacionados con tus objetivos.

• Crea contenido original, útil, atractivo

“El contenido es el rey”, crea contenido que se adapte a las preguntas, necesidades y deseos de tu público, siempre busca que tus contenidos eduquen, entretengan, o inspiren, mejor si cumplen con los 3 criterios, así lograrás que tu contenido sea realmente valioso.

• Utiliza un calendario de contenidos

Entre cantidad y calidad, elige siempre la segunda, pero nunca descuides la periodicidad, organiza tu contenido en un calendario editorial de planificación mensual.

Las redes sociales están evolucionando cada día, aparecen nuevos formatos, tendencias, surgen nuevas herramientas, entonces, para ser un buen profesional en esta área, necesitamos estar siempre aprendiendo y en constante formación, consumiendo contenidos cómo los que encontramos en el blog de Flumarketing.

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A medida que el mundo continúa moviéndose hacia la digitalización, los canales de comunicación y las plataformas sociales han sabido adaptarse para que las organizaciones mejoren la experiencia de sus clientes y apuesten por nuevas formas de hacer negocios.

De hecho, la comunicación digital ha sido el catalizador para que muchas empresas finalmente comiencen a dejar su metodología tradicional para sumar la innovación dentro de sus estrategias corporativas. Con más personas y compañías moviéndose en línea, ¿qué pueden hacer las organizaciones para prepararse para lo que se avecina? La comunicación digital es la respuesta.

Por ello, en esta nota te contaré las principales características de la comunicación digital y cómo sacarles el máximo provecho. Además, conocerás los diversos tipos de comunicación digital que cambiarán tu visión empresarial.

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1. Es inmediata

Al vivir en un mundo tan acelerado recibimos todos los días un sinfín de datos de forma simultánea. 

Y eso justamente es una de las grandes características de la comunicación digital.

2. Es multimedia

Si bien los medios tradicionales, como la prensa, la radio y la televisión, son los principales canales de comunicación para llegar a una comunidad de masas, con la aparición de la comunicación digital podemos acceder a contenidos valiosos en tiempo real a través de múltiples canales en línea. 

3. Permite la interactividad

Otra de las características de la comunicación digital es la participación de los usuarios. 

4. Se actualiza en tiempo real

Si antes un error de redacción u ortografía en un periódico impreso podía generar una interpretación diferente por parte de los lectores.

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Por eso, ten mucho cuidado al momento de publicar contenidos en tus canales de comunicación, pues así como puedes actualizarlos inmediatamente, también puedes recibir críticas por parte de los usuarios si tu información no está respaldada por fuentes confiables.

5. Es multidireccional

Esta característica de la comunicación digital propone que el emisor pueda ser al mismo tiempo receptor y viceversa. Quedó atrás el receptor pasivo. 

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6. Amplía la audiencia

La era digital ha cambiado la forma en que nos comunicamos a nivel personal y profesional. Ya no es solamente escrita o física, sino una mezcla de imágenes, textos, audio, video y comunicación cara a cara.

Una de las características de los medios digitales a nivel social es que los dispositivos y herramientas digitales amplían enormemente nuestras oportunidades de intercambiar ideas con muchas personas. Sin embargo, es clave considerar que la comunicación digital puede conllevar a un mayor riesgo de malentendidos que la comunicación tradicional, excepto cuando se utiliza la videoconferencia.

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Hay varias características de la comunicación digital que son específicas. La principal es que puedes elegir cuándo y con quién quieres comunicarte (inmediatez), aunque la persona esté en otra parte del mundo.

Por ejemplo, puedes enviar un mensaje a un amigo en España a las 10 de la mañana de Bolivia cuando allá es la 1 de la mañana. Ese amigo puede consultar el correo electrónico o una red social después de despertarse y puede responderte más tarde ese mismo día o en el momento que así lo decida. 

7. Es una vitrina para la marca personal

Con la llegada de la tecnología digital se ha hecho necesario recuperar el concepto de “persona” y la forma en que se producen los contactos hoy en día. 

En consecuencia, aunque podemos influir en nuestra apariencia ante los ojos de los demás, depende de nosotros aplicar nuestra marca social.

8. Desmaterializa las relaciones interpersonales

Los medios digitales de comunicación, a través de los cuales se pueden transmitir mensajes, ha reducido ciertamente la interacción humana directa en favor de una “desmaterialización de la relación”. 

9. Produce contenidos

En medio de la posibilidad de interactividad que mencionamos en la sección anterior, otra de las características de la comunicación digital a nivel social es la introducción de plataformas de comunicación que permiten transmitir mensajes que a su vez son recibidos de forma pasiva. 

Se trata de una nueva forma de comunicación digital que no implica la creación directa del mensaje, sino el simple hecho de compartir el mensaje de otros.

10. Predomina la comunicación verbal

El quinto impacto de las características de la comunicación digital a nivel social es que la comunicación verbal predomina sobre la no verbal y que los contactos suelen ser breves, en lugar de más largos y significativos. 

Cuando se comparten imágenes, sólo se envían y reciben mensajes visuales. Sólo los chats de video y las videoconferencias permiten interpretar los gestos, el lenguaje corporal y el tono de voz, de forma similar a una conversación cara a cara. Pero siguen existiendo límites, ya que estás alejado del contacto humano real.

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11. Publica contenidos

Los mensajes de la comunicación digital se pueden copiar, alterar o incluso volver a publicar. Cada mensaje que escribes, cada amigo que añades y cada comentario o imagen que compartes se codifica en datos digitales y se almacena en el servidor de cualquier servicio que utilices, como Facebook. 

Este es un gran reto para todos los comunicadores digitales que estamos en línea, ya que debemos ser conscientes de que, una vez subidos a Internet, los datos pueden ser recuperados o copiados desde cualquier lugar.  

12. Permite el contacto con grupos sociales de intereses similares

La séptima característica de la comunicación digital a nivel social es que puedes estar en contacto con personas que tienen intereses similares y que nunca conocerías de otra manera. 

Una vez que te hayas registrado en el grupo, podrás publicar comentarios, imágenes y videos sobre el tema. Pronto verás que personas de todo el mundo son miembros de ese mismo grupo. Incluso cuando la gente utiliza diferentes idiomas, puedes hacer click en el software de traducción incorporado para entender las palabras de un compañero del grupo.

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¿Por qué es tan importante la comunicación digital?

El mundo moderno está consumido por la comunicación digital. Sin ella, la vida no sería casi la misma. Piensa en el pasado cuando nos escribíamos unos a otros a través de una carta y luego la enviábamos por correo postal. Ahora, simplemente nos comunicamos con nuestros familiares o amigos a distancia con tan solo hacer unos simples toques en nuestros teléfonos. Aunque no te hayas dado cuenta, la comunicación digital es parte de nuestro día a día.

Por supuesto, la comunicación digital no solo implica tener una conversación con alguien, sino también entregar un mensaje. Como te mencionamos anteriormente, los sitios web o las redes sociales son una forma de comunicación porque brindan información en tiempo real y permiten una retroalimentación entre el emisor y el receptor. ¡El mundo gira en torno a la comunicación digital!

Ahora ya sabes por qué es tan importante conocer más sobre las características de la comunicación digital. Pero antes, veamos cuál es la importancia de la comunicación digital y cuáles son sus ventajas.

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Beneficios de la comunicación digital

• La comunicación digital es una gran aliada para enamorar a más clientes potenciales. Plataformas como Instagram, Twitter, Facebook y LinkedIn permiten a las empresas llegar a audiencias que alguna vez estuvieron fuera de su alcance debido a limitaciones geográficas. Esto ha creado un nuevo mundo de marketing digital; hoy en día los blogs, los podcasts, los videos y otros canales se están expandiendo rápidamente como las mejores herramientas de comunicación digital para poder acceder a un contenido personalizable cuando y donde queramos.
• ¿Sabías que la comunicación digital utiliza el código web como una herramienta? Los lenguajes de programación, como HTML5, JavaScript y otros más funcionan para mover información, texto e imágenes a medida que los usuarios realizan búsquedas o navegan por diferentes sitios web. Por eso, es indispensable saber más sobre las características de la comunicación digital, ya que a través del código web puedes detectar el comportamiento de los usuarios, sus intereses, su ubicación geográfica y cuántas veces ha visitado tu página web. Como resultado, estos lenguajes se convierten en una herramienta esencial para determinar cuándo y dónde debes enviar las comunicaciones digitales. 
• La comunicación digital brinda una experiencia fluida a los clientes, ya que pueden interactuar con tu marca gracias a las redes sociales, la inteligencia artificial, los chatbots y otras tecnologías, lo que lleva a una comunicación digital efectiva.
• La comunicación digital genera una mejor participación de los trabajadores. Sí, la comunicación digital no solamente tiene como objetivo reforzar la interacción con los clientes, sino también generar una conexión emocional con los colaboradores. Esto puede ser posible, por ejemplo, a través de la Intranet e incluso de las redes sociales. Recuerda que los trabajadores son el rostro de tu empresa. ¡No los descuides!.

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¿Cuáles son los tipos de comunicación digital?

Luego de conocer cuáles son las características de la comunicación digital, debemos mencionar los tipos de comunicación digital que te ayudarán a transformar la experiencia del cliente con tu marca. 

Algunos de los tipos de comunicación digital son:

1. Video

Se ha demostrado que el video marketing no solo genera conocimiento de marca, sino también es extremadamente efectivo para impulsar el tráfico y las conversiones. Una de las características de la comunicación digital es la interactividad, así que, con un video dinámico podrás lograrlo.

2. Redes sociales

La mayoría de los consumidores que han tenido una experiencia positiva con una marca en las redes sociales, sin duda, la recomiendan a sus amigos y familiares. Si buscas fidelizar a tus clientes, las redes sociales son una vía ideal para comunicarte con ellos. ¿Ya ves por qué es tan importante conocer sobre las características de la comunicación digital? ¡Nos facilita la vida!

3. Blog

Este es el medio más utilizado para proporcionar información sobre diversos temas. Incluir la creación de un blog dentro de tu estrategia de comunicación digital permitirá acercarte a tu audiencia y que te vean como una autoridad en el mercado.

Recuerda que una de las características de la comunicación digital es siempre mantener tus canales actualizados. Por ello, es importante alimentar tu blog con nuevos contenidos. De esta manera, aumentas la visibilidad de tu marca y ganas la confianza de tus clientes.

4. Audio

Es uno de los tipos de comunicación digital que ha logrado un increíble apogeo gracias a la aparición de los podcasts, siendo estos últimos una gran compañía de muchas personas mientras realizan otras actividades. Y las marcas lo saben muy bien, por eso, cada vez más invierten publicidad en ellos.

Si quieres llegar a tus clientes y despertar fácilmente sus emociones, entonces es crucial que incluyas formatos de audio dentro de tu plan de comunicación digital. 

5. Email marketing

El marketing por correo electrónico es un canal de comunicación digital que permite que tu mensaje se entregue de manera personalizada a tus clientes. Este tipo de comunicación digital es muy utilizado porque tiene un bajo costo y se dirige directamente a una audiencia que ya ha demostrado interés en tu negocio.

Teniendo en cuenta las características de la comunicación digital, puedes usar el email marketing para hablar sobre tu marca, enviar promociones, dar avisos u ofrecer contenido enriquecido a tu cliente.

En resumen, el mundo de las comunicaciones digitales se expande sin cesar, permitiendo nuevas soluciones creativas, mejores oportunidades para dirigirse a las personas y más espacios para que los usuarios compartan entre sí.

Esperamos que esta información haya sido de utilidad. Solo basta un poco de creatividad y, por supuesto, tener en cuenta las características de los medios digitales para incorporarlas dentro de tu estrategia corporativa.

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Si alguna vez has confundido la imagen corporativa con la identidad corporativa, no te preocupes; lo mismo le ha ocurrido a casi cualquier profesional de marketing en algún momento. Las diferencias, como verás más adelante, pueden ser sutiles.

Por eso estamos aquí para ayudarte a comprender mejor qué es la imagen corporativa y en qué se diferencia de la identidad corporativa.

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¿Qué es la imagen corporativa?

La imagen corporativa es el cúmulo de creencias y actitudes que tienen los consumidores y el público en general sobre una marca o corporativo, es decir, la percepción que se ha formado a partir de los productos, servicios y comunicación externa de una empresa. En pocas palabras: la imagen corporativa es el significado que adquiere una empresa ante la sociedad.

El vínculo (positivo o negativo) que establecen las personas, consumidores o no, con la marca depende de sus atributos, beneficios y actitudes hacia la sociedad y el ambiente. A finales del siglo XX comenzó a adquirir mayor importancia el impacto que generan las corporaciones en estas esferas, razón por la que ha adquirido mayor peso la responsabilidad y valores de las empresas en la manera en que son vistas por el público.

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¿Cuáles son las características de la imagen corporativa?

Las características básicas de la imagen corporativa son las siguientes:

• Se trata de una creencia del cliente.
• Depende de los afectos y necesidades del cliente.
• Cambia con el tiempo, como toda percepción.
• Define una actitud hacia la marca por parte del público.
• Es la síntesis de los mensajes que proceden de los productos y servicios.

¿Para qué sirve la imagen corporativa?

• Genera afinidad con la marca.
• Promueve la identificación de productos y servicios.
• Aumenta el valor de la marca.
• Fortalece la marca en los afectos del cliente.
• Ayuda a crear alianzas.
• Atraerá al talento que buscas.
• Brinda credibilidad.

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1. Genera afinidad con la marca 

La imagen corporativa tiene un efecto sobre las personas, que pueden identificarse con lo que representa. Si quieres que tu marca sobresalga, es necesario que busques que sea significativa para tu público.

2. Promueve la identificación de productos y servicios 

Necesitas que tu oferta sea reconocida como parte de tu marca y, mejor aún, que te consolides en la mente del público como el mejor proveedor (Coca-Cola es, seguramente, lo que más viene al pensamiento cuando escuchamos «soda»).

3. Aumenta el valor de la marca 

El valor de la marca se compone de elementos tangibles e intangibles, entre los cuales la imagen que tiene el público y su reconocimiento son algunos de los más relevantes.

4. Fortalece la marca en los afectos del cliente 

Tu marca puede ser una fuente de inspiración, de alegría o de confianza. Esa es la clave de su crecimiento, en cuanto que se muestra como mucho más que un proveedor de productos o servicios.

5. Ayuda a crear alianzas 

Si buscas aliados estratégicos, colaboraciones o incluso la ayuda de influencers, una imagen de marca adecuada te ayudará a encontrar los perfiles adecuados.

6. Atraerá al talento que buscas 

Google atrae a profesionales creativos y que van más allá de sus límites. Apple atrae a geeks de alto nivel. Y eso no es algo que se encuentre en un anuncio de vacante, sino en lo que una marca transmite.

7. Brinda credibilidad 

Cada una de tus decisiones es 10 veces mejor si tu público la respalda. Con ayuda de una imagen de marca sólida, construirás tu credibilidad corporativa (solo recuerda que esto te exige un desempeño superior, con el fin de mantener esa confianza).

¿Cuál es la diferencia entre la imagen y la identidad corporativa?

La imagen corporativa está relacionada con el público (en forma de creencias sobre la marca), mientras que la identidad está reflejada en los elementos visuales (logotipo, color, composición, imágenes, iconos y demás).

La expresión gráfica de tu marca es una representación mental, un cúmulo de creencias e ideas que perfilan la marca como buena, responsable o elegante, por mencionar algunas cualidades. Por tanto, lo primero que debes tener en cuenta es la especialidad de la empresa.

Si se trata de una marca como www.erickhurtado.click dedicada al marketing, entonces piensa en los conceptos que quieres transmitir a los consumidores, define una imagen objetivo y, a partir de ella, decide la manera en que tus productos y servicios ayudarán a construirla.

El siguiente paso será escuchar a tu público. Puedes monitorear a los consumidores a través de encuestas y así saber qué piensan de tu marca, con qué ideas la relacionan, qué sentimientos les despierta y con qué experiencias la identifican.

¿Y tu empresa?, ¿tiene claramente diferenciada su imagen corporativa y su identidad corporativa? Déjanos tu comentario y, con ello, la oportunidad de seguir aprendiendo entre todos. ¡Hasta pronto!

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Piénsalo un momento: en todas las campañas, estamos buscando llegar al público ideal para contarle algo sobre nuestra marca nuestros productos o nuestros servicios. Entonces, la comunicación es la base de todo el marketing, para que nuestro marketing tenga sentido, lo primero que necesitamos tener claro es qué queremos contar y cómo queremos contarlo. Y ahí es donde entran en juego las estrategias de comunicación. 

Por eso, hemos preparado este artículo, además de saber en qué consisten, te daremos los pasos esenciales para elaborar una estrategia de comunicación efectiva y ejemplos de estrategias que puedes aplicar a tu marketing.

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¿Qué son las estrategias de comunicación?

Las estrategias de comunicación son una herramienta de negocio que ayuda a la empresa a definir, elaborar y lanzar sus mensajes de manera efectiva, a través de cualquier canal y hacia todo tipo de destinatarios.

Para que una estrategia de comunicación sea efectiva, debemos ser conscientes de que la comunicación, tanto interna como externa, es algo prioritario para la empresa. La estrategia de comunicación debe estar alineada con los objetivos y valores de la empresa, ser honesta y partir de un buen conocimiento del público al que se dirige la empresa.

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Pasos esenciales para elaborar una estrategia de comunicación

1) Análisis de la situación inicial

Como siempre ocurre en marketing, para saber a dónde queremos ir tenemos que empezar sabiendo de dónde partimos.

Por tanto, el primer paso es analizar aspectos como la reputación e identidad de la marca, la experiencia de los clientes, las tendencias del mercado o el estado de la competencia.

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2) Definición de objetivos

Los objetivos definen el tipo de estrategia de comunicación que vamos a escoger, así que es fundamental que los tengamos claros desde el principio. 

Si este tema te plantea dudas, prueba a responder a estas tres preguntas:

¿Qué quiero conseguir?

¿Para qué quiero conseguirlo?

¿Por qué es necesario hacerlo?

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3) Definición del público objetivo

No todos usamos el mismo tipo de lenguaje ni los mismos canales de comunicación. Para poder acertar con las estrategias de comunicación, tenemos que saber a quién nos dirigimos y cuál es la manera más efectiva de llegar a ellos.

En este paso, te recomiendo que partas de la elaboración de un buyer persona que recoja las características, objetivos y retos de tus clientes ideales.

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4) Definición de los mensajes

Aquí tenemos que responder a una pregunta fundamental en las estrategias de comunicación: ¿qué es lo que queremos contar? Y sobre todo, ¿cómo vamos a contarlo?

Tu mensaje debería ser capaz de conectar con el público al que te diriges, generar su interés y llevarle a realizar una acción concreta.

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5) Definición de los canales de comunicación

Un mismo mensaje puede adoptar formas muy distintas en función del canal de comunicación.

La elección de los canales adecuados puede suponer el éxito o el fracaso de nuestras estrategias de comunicación. Para acertar, tienes que plantearte cuáles son los canales que ya está utilizando tu público objetivo y cómo puedes adaptar tu mensaje a ellos.

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6) Planificación estratégica

Ha llegado la hora de pensar cómo vas a hacer realidad tu plan. Dentro de la fase de planificación estratégica entrarían elementos como:

• Las estrategias generales y las tácticas concretas para alcanzar cada objetivo.
• El presupuesto de cada campaña.
• Los recursos asignados y los responsables de las diferentes tareas.
• Los plazos de ejecución y publicación.

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7) Medición y evaluación de los resultados

Por último, pero no menos importante, ninguna estrategia de comunicación estaría completa sin un sistema para medir los resultados. Por tanto, tu plan debe incluir una serie de controles periódicos durante los que revisaremos si se están alcanzando los objetivos y corregiremos el rumbo en caso de que sea necesario.

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Ejemplos de estrategias de comunicación

A continuación tienes 10 ejemplos de estrategias de comunicación efectivas: 

1) Estrategia de lanzamiento

Las primeras impresiones son muy importantes, y por eso todo lanzamiento debe ir acompañado de una estrategia de comunicación que nos permita sacarle el máximo partido.

En cualquiera de los casos, es fundamental planificar las acciones y canales por adelantado para conseguir el máximo impacto en el momento clave.

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2) Estrategia de visibilidad

La visibilidad suele ser uno de los grandes objetivos de las empresas, ya que se busca dar a conocer la marca entre el público objetivo como paso previo a la compra.

Por eso, en una estrategia de comunicación orientada a la visibilidad es imprescindible incluir elementos como el engagement o la colaboración con influencers. 

3) Estrategia de confianza

La confianza siempre ha sido la base de las ventas, y este principio sigue siendo cierto en el mundo online. No basta con darnos a conocer, también tenemos que conseguir que confíen en nosotros.

Para ello, podemos utilizar elementos como los testimonios de usuarios o los logotipos de marcas que han recurrido a nuestros servicios.

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4) Estrategia de posicionamiento

Todas las marcas están concebidas en torno a una serie de características y valores. Pero para que estas cualidades lleguen a calar en el público objetivo, necesitamos una estrategia de comunicación orientada al posicionamiento de marca.

Por ejemplo, queremos llegar a los centennials, quizá lo más apropiado sea una campaña con influencers en redes sociales.

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5) Estrategia de expansión

Cuando ya tenemos una marca visible, bien posicionada y que se ha ganado la confianza del público, el siguiente paso es hacerla crecer a través de nuevos mercados, nuevos clientes o nuevos productos y servicios. Para hacer llegar todos estos avances, necesitaremos una estrategia de comunicación orientada a múltiples canales.

6) Estrategia de media training o entrenamiento en medios

En una estrategia de este tipo los directivos o portavoces de la marca deben estar preparados y capacitados para aparecer en cualquier tipo de medio en directo.

Este tipo de acciones llevan a transmitir una información confiable, accesible y empática al público siempre que:

• La imagen proyectada sea buena.
• La oratoria sea buena.
• Se tenga un dominio del lenguaje corporal.
• Se pueda responder a cualquier tipo de pregunta, crítica o agresión verbal de forma correcta en directo.
• Se conozcan los elementos formales ante la cámara.
• Se entienda cómo funciona el periodismo y se conozcan las estrategias que siguen los reporteros.

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7) Estrategia de periodismo de marca

El elevado número de plataformas digitales ha llevado a las marcas a llevar a cabo acciones o diseñar estrategias que les permitan diferenciarse de la competencia, así como destacar entre el gran volumen informativo y educativo que hay.

Eso sí, para alcanzar el objetivo deseado en este tipo de estrategia se debe responder a las dudas del usuario y saber qué necesita o qué quiere conocer acerca del sector al que pertenezca la marca. Hacer esto ayudará en el posicionamiento, creará una relación sólida con la audiencia y será una forma de posicionarse como líder dentro del sector. 

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8) Estrategia de relaciones públicas tradicionales y digitales

Toda estrategia basada en las relaciones públicas debe renovarse de forma constante, ya que las peticiones, inquietudes, problemáticas o exigencias de los clientes cambian. El objetivo, entonces, es crear visibilidad, reconocimiento de marca y, sobre todo, reforzar el engagement. 

9) Estrategia de marketing digital y SEO 

Aquellas marcas que quieran cubrir las necesidades y nuevas formas de consumo de los clientes deberán implementar una buena estrategia de marketing digital y posicionamiento SEO ya que es a través de estas acciones que el público puede encontrar a la marca.

Sin duda es una de las mejores estrategias para hacer crecer a la empresa de una forma rentable.

Se debe tener en cuenta que el posicionamiento SEO es lo más importante dentro de una estrategia que se lleve a cabo dentro de un entorno digital, ya que es la única manera de ganar visibilidad en buscadores como Google.

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10) Estrategia de redes sociales

Las redes sociales se han convertido en uno de los canales de comunicación más importantes actualmente, ya que gran parte de la población se encuentra en ellas. 

Además, dentro de ellas hay diferentes tipos de perfiles, por lo que es una manera directa de llegar al público objetivo.

Una marca, entonces, deberá tener presencia en redes sociales y diseñar una estrategia de contenido que resulte atractiva, interesante y llamativa para el usuario. Eso sí, es necesario encontrar aquellas social media en la que se encuentra el público interesado en el sector al que pertenezca la empresa.

Podemos concluir, entonces, que hay muchas maneras de llevar a cabo una buena estrategia de comunicación. Eso sí, es muy importante que se defina muy bien previamente para que el mensaje llegue de la manera deseada y al público correcto.

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¿Qué es un embudo de conversión?

El embudo o funnel de conversión es un concepto de marketing digital que explica el proceso de captación, conversión y fidelización que un usuario o visitante de una web sigue hasta cumplir un objetivo. Este objetivo puede ir desde dejar sus datos en la weby captar el contacto en forma de registro hasta convertirse en cliente.

• ¿Qué se busca con el embudo de conversión?

El objetivo del embudo de conversión es clasificar a los contactos en función de la interacción con la web, así como detectar los cuellos de botella del embudo, es decir, en qué punto el contacto que visita nuestra web se queda estancado y no avanza en la siguiente fase de conversión, hasta llegar a ser cliente.

• ¿Cuáles son las etapas del embudo de conversión?

Las etapas del embudo de conversión son:

• Adquisición.
• Activación
• Retención.
• Venta.
• Referencia.

• ¿Cómo se puede mejorar el funnel de conversión?

Una estrategiapara mejorar el funnel de conversión es analizar los cuellos de botella y revisar en qué parte del funnel los contactos no convierten o se quedan estancados. De esta manera, sabremos en qué etapa del funnel es necesario aplicar optimizaciones.

• ¿Cómo captar los clientes en el embudo de conversión?

Para captar clientes en el embudo de conversión es necesario definir de forma adecuada las distintas fases del embudo, así como conocer cuál es el perfil de tu futuro comprador, con tal de poder dirigirte a él de forma adecuada y personalizada.

• ¿Cómo funciona un embudo de ventas?

Un embudo de ventas, o también llamado embudo de conversión, combina los diferentes elementos del marketing digital en todas sus fases para conseguir los mejores resultados de ventas en una campaña digital.

• ¿Cómo aplicar un embudo de ventas?

Un embudo de ventas se aplica optimizando el proceso de ventas que ya tiene la empresa. Sin embargo, en el formato embudo, personalizas tus acciones en función de la etapa que sigue la persona desde que conoce tu marca hasta que finalmente compra tu producto.

• ¿Qué es una estrategia de conversión?

Una estrategia de conversión es un concepto práctico del marketing digital que pone en práctica estrategias de captación, conversión y fidelización con el objetivo de que un visitante de una web acabe comprando un producto o servicio.

El embudo de conversión nos ayuda a tomar las mejores decisiones

Obviamente, cuando ponemos en marcha un proyecto de marketing de contenidos o de marketing en canales digitales queremos conseguir la máxima rentabilidad, para ello nuestro objetivo debe ser que el porcentaje de pérdidas sea el más bajo posible. O, dicho de otro modo, que los usuarios que van superando las distintas fases del embudo sean los máximos posibles.

En este aspecto, el embudo de conversión nos puede resultar de gran ayuda, puesto que además de su función puramente métrica de determinar los usuarios que vamos perdiendo, también nos puede ayudar a optimizar las distintas fases con base en la toma de las mejores decisiones en cada uno de los pasos que va dando el usuario.

Un análisis del comportamiento de los usuarios en las distintas fases del embudo de marketing nos va a permitir:

• Saber en qué momento los usuarios se caen del embudo. Por ejemplo, un porcentaje de abandono muy alto en el momento en que los usuarios dejan sus datos en un formulario puede ser indicativo de que este no esté bien señalizado o diseñado.
• Detectar errores y áreas de mejora. Siguiendo con el ejemplo anterior, la clave para mejorar la conversión puede ser crear un formulario más visible, atractivo o, simplemente, más sencillo. O por ejemplo, si detectamos un porcentaje de abandono muy alto en el embudo de ventas, podemos trabajar en crear una oferta comercial más atractiva para el buyer persona.
• El funnel nos permite tener una idea mucho más clara de dónde exactamente tenemos que focalizar nuestros esfuerzos.
• También nos ayuda a calcular el retorno de la inversión (ROI) de nuestra campaña. 

Uno de los errores más comunes en una campaña de marketing online, y especialmente de inbound marketing, es centrar los esfuerzos en atraer el mayor número de clientes, es decir, colocar usuarios en la fase más ancha del embudo.

La definición de un funnel de conversión, con sus distintas etapas y objetivos planteados y realmente conseguidos, nos puede hacer comprender que posiblemente es más rentable y eficaz atraer un tipo de usuario más interesado con nuestro producto con el fin de reducir el porcentaje de caídas durante las distintas fases del proceso.

Este enfoque en un cliente de más calidad tiene mucho que ver con la definición acertada y exhaustiva de un target ideal o buyer persona.

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El Customer Journey es un concepto que todo negocio debería entender cómo funciona para mejorar su proceso de captación y ventas, y por tanto, conseguir más ingresos.

Con este artículo quiero ayudarte a entender en qué consiste este concepto y que tu mismo puedas crear (o mejorar en caso de que ya lo estés aplicando) tu Customer Journey aplicando diferentes estrategiasfáciles de implementar y midiendo los resultados para después optimizar.

Dicho esto empecemos por el principio…

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¿Qué es el Customer Journey? 

También llamado buyer journey viaje del cliente, esta perspectiva nos permite analizar los diferentes «touchpoints» por lo que pasa nuestro público objetivo a lo largo del proceso de compra de nuestro producto o servicio.

Un touchpoint se genera cada vez que un usuario está expuesto y/o interactúa con uno de los mensajes de nuestro proceso de venta.

Para ello es necesario conocer el comportamiento, necesidades y problemas de cada uno de nuestros perfiles de buyer personadurante el proceso de compra y diseñar un customer journey para cada uno de los productos y/o servicios que ofreces.

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Etapas del Customer Journey

Básicamente, existen 3 etapas o fases a lo largo del viaje del cliente en su proceso de compra y a continuación te explico de forma detallada en qué consiste cada una de ellas:

• Descubrimiento. Es la fase donde los usuarios buscan una solución a un determinado problema o necesidad. En esta etapa debemos contar con cierta visibilidad para ser encontrados o encontrar al cliente en ese momento.
• Consideración. En esta fase los usuarios analizan y evalúan las diferentes opciones con las que cuentan para solucionar los problemas o necesidades del punto anterior.
• Decisión. En esta fase del viaje del cliente los usuarios deciden el producto o servicio que mejor creen que se ajusta a sus necesidades, confiando en que este resuelva sus expectativas.

Cada una de estas etapas corresponden a una determinada fase del embudo de ventas, correspondiendo cada una de ellas a los puntos anteriores en el mismo orden.

• TOFU (Top of the funnel): Se trata del punto en el cual el cliente potencial entra al embudo de ventas. En esta fase debemos crear contenido de valor que atraiga y solucione las dudas al cliente potencial interesado en nuestro producto o servicio.
• MOFU (Middle of the funnel): Es la fase en la cual nos toca cultivar a los leads (clientes potenciales de los cuales tenemos su contacto) con más contenidos de valor que les ayude en su proceso de decisión.
• BOFU (Bottom of the funnel): Esta es la última fase del funnel de ventas y a ella solo llegan aquellos clientes potenciales realmente interesados en solucionar su problema o necesidad con tu producto o servicio.

Veamos un ejemplo sencillo para que puedas entender todo esto de forma más rápida y fácil.

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Ejemplo de Customer journey

Imagina que tienes en mente comprar una nueva televisión. Tu antigua TV ya está desactualizada, no cuenta con buena calidad y encima no es una Smart TV para poder contar con la aplicación de Netflix y otras, por lo que resulta muy molesto tener que conectar tu laptop al TV cada vez que quieres ver una serie o película.

Entonces, quieres comprar una televisión 4K para disfrutar de la mejor calidad. Veamos las diferentes fases del customer journey por los que pasarías para realizar dicha compra:

• Descubrimiento – TOFU: Te pones a buscar información en Internet. Para ello visitas varios post de diferentes blogs y sitios webs en las que te muestran diferentes comparativas de TVs y reseñas detalladas. También entras en YouTube para ver diferentes vídeos buscando la misma información que anteriormente has buscado en el buscador de Google.
• Consideración – MOFU: Lees varias descripciones, comparativas, listados de televisiones, diferentes marcas, características y ves gran cantidad de vídeos del famoso “unboxing” y sobre que tal funciona una o determinados modelos a los que ya le has puesto más atención.
• Decisión – BOFU: Preguntas en varios canales de YouTube donde has visto los vídeos y dejas algunos comentarios o formularios de contacto en webs preguntando tus dudas. Acotas tu lista de televisores a 2 opciones. Realizas una comparativa de ambas en cuanto a especificaciones y te decides por un modelo concreto. Llegas a la web, sacas tu tarjeta y procedes a efectuar la compra o vas a una tienda física para hacer ese proceso. ¡Y listo, ya tienes tu nueva TV!
  

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Cómo crear el Customer journey de tu marca

Teniendo en cuenta los conceptos explicados anteriormente, ahora toca aprender a crear el viaje del cliente de tu negocio con las diferentes herramientas y estrategias.

No existe ningún proceso “paso a paso” para crear el mejor customer journey para tu negocio. Se trata de dibujar el tuyo basándote en lo que conoces de tus clientes y una vez analices dicho proceso y obtengas más datos, tomar decisiones para seguir mejorándolo.

Para ello es importante que conozcas lo máximo posible de tus clientes potenciales.

Esto quiere decir que deberás usar herramientas de análisis cómo Google Analytics o Facebook Analytics (si tienes instalado el pixel de Facebook en tu web) para analizar cómo se mueven tus clientes potenciales por tu sitio, qué páginas son las más visitadas, en qué páginas los visitantes suelen abandonar la navegación, a través de qué páginas o artículos te entran más visitantes, etc.

Por otro lado, también necesitarás medir tus acciones de email marketing para saber cuáles son aquellos que producen más visitas y ventas. Con ActiveCampaignpor ejemplo, puedes medir las páginas que más visitan tus leads.

Incluso puedes entrar en la ficha de un usuario concreto para saber qué páginas visitó y en qué fecha antes de realizar una determinada compra.

Para entender de forma más gráfica todo esto, veamos a continuación el mapa del customer journey.

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Customer Journey Map

Para crear el mapa del viaje del cliente debemos analizar el proceso de compra desde la perspectiva del cliente y analizar cada uno de los “touchpoint” o puntos de contacto. Será necesario que realices una serie de preguntas:

• ¿Qué hace el cliente?
• ¿Qué quiere?
• ¿Cómo se siente?
• ¿Con quién tiene contacto?

Veamos de manera esquemática todo esto a través de un ejemplo, concretamente con la empresa boliviana Yaigo.

Una vez analizados cada uno de esos puntos tocará mejorar la experiencia del cliente. Entonces, hay que preguntarse:

• ¿Qué necesitan tus clientes potenciales?
• ¿Qué hacen y cómo lo hacen?
• ¿Qué contenido necesitan?
• ¿Qué palabras clave y términos buscan?
• ¿Qué herramientas y acciones necesitamos en cada fase?
• ¿Qué KPIs necesitamos medir en cada una de ellas?

Respondamos a cada una de estas preguntas dependiendo de la etapa del customer journey:

Descubrimiento

• ¿Qué necesita? Buscar una solución a su problema o necesidad.
• ¿Qué hace y cómo lo hace? Buscar información sobre esa posible solución a través de Google o redes sociales. Es ahí donde debe aparecer tu marca, producto o servicio.
• ¿Qué contenido necesitan? Vídeos, artículos, guías, pdf, ebooks, etc.
• ¿Qué palabras clave y términos buscan? Analizar las palabras clave relacionadas con las primeras fases de descubrimiento de tu producto. Siguiendo el ejemplo de la televisión: ¿qué marca de televisión tiene mayor calidad? Televisores 4K con mejor relación calidad precio.
• ¿Qué herramientas y accesiones necesitamos? Planificador de palabras clave, landing pages, formularios de captación, email marketing, publicidad, etc.
• ¿Qué métricas necesitamos medir? Visitas orgánicas y pagadas, CPC, CPL, CTR, leads, etc.

Consideración

• ¿Qué necesita? Identificar la mejor opción entre las diferentes alternativas encontradas y si merece la pena la inversión.
• ¿Qué hace y cómo lo hace? Evaluar y comparar las diferentes alternativas.
• ¿Qué contenido necesitan? Reviews, testimonios, comentarios, preguntas frecuentes, etc.
• ¿Qué palabras clave y términos buscan? Mejor TV 4K, Mejor TV 4K relación calidad precio.
• ¿Qué herramientas y accesiones necesitamos? Retargeting, lead nurturing, landing pages de venta, encuestas, etc.
• ¿Qué métricas necesitamos medir? Visitas orgánicas y pagadas, CPC, CPL, CTR, etc.

Decisión

• ¿Qué necesita? Tener los beneficios del producto que quiere comprar y validar lo prometido.
• ¿Qué hace y cómo lo hace? Realizar la compra a través del canal online u offline y valorar la experiencia de compra.
• ¿Qué contenido necesitan? Soporte, contenido explicativo, prueba gratuita, etc.
• ¿Qué palabras clave y términos buscan? Descuento del X%, cupón, etc.
• ¿Qué herramientas y accesiones necesitamos? Retargeting, lead nurturing, automatizaciones, landing pages de venta, etc.
• ¿Qué métricas necesitamos medir? Número de ventas, CPV (Coste por venta), LTV (Life Time Value).

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Plantilla gratuita del customer journey

Ahora te toca crear el viaje del cliente de tu marca para medir y optimizar el proceso de compra de tu producto y/o servicio y aumentar tus ventas.

Pero, para que puedas hacerlo de la forma más rápida y sencilla, he preparado una plantilla rellenable con un cuadrante similar al expuesto anteriormente, para que tu mismo puedas crear tu customer journey map.

Haz clic en el siguiente botón y utiliza tu plantilla gratuita.

Este es un ejemplo de cómo debería verse tu tabla:

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Plantilla CUSTOMER JOURNEY

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Espero que este artículo haya sido de gran ayuda para ti y para tu negocio. Recuerda que de nada sirve conocer los conceptos si no se ponen en práctica, así que te animo a que lo hagas y si tienes alguna duda, con gusto podemos resolverla, déjala abajo en los comentarios.

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Crear un blog sigue siendo la forma más simple y práctica de compartir información y conocimiento con las audiencias. La prueba es que existen blogs sobre todo tipo de asuntos, desde noticias de famosos hasta computación cuántica.

Todos podemos tener nuestro propio blog, no es necesario ser especialista en programación o diseño. Por eso, hemos preparado esta guía para hacer un blog profesional paso a paso. ¿Empezamos?

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1. Selecciona el tema

Para crear un blog lo primero que debes hacer es escoger un tema. Si ya has elegido el tema sobre el que hablarás en tu blog, puedes saltarte esta etapa. En caso de que todavía tengas dudas, tenemos algunos consejos para ayudarte.

1.1 Habla de lo que te gusta

Para ser un blogger, no necesitas un título, basta con que tengas alguna experiencia en el área. Por ejemplo, no hace falta que seas chef para hacer un blog sobre cocina. Cualquiera con habilidades culinarias puede publicar sus recetas.

1.2 Habla de temas relevantes relacionados con tu producto

Si vendes un producto y tu objetivo es generar ingresos a partir del blog, utiliza tus posts para educar a tu audiencia sobre lo que vendes.

No uses el blog para vender el producto directamente, porque a la gente no le gusta este enfoque y lo más probable es que se alejen de tu blog.

Aprovéchalo para enseñar cosas relevantes que llamarán la atención de tus lectores, es decir, asuntos valiosos que tengan relación con lo que ofreces.

Para saber si el tema que elegiste cumple estos requisitos, haz una búsqueda en las redes sociales, lee comentarios en otros blogs y utiliza herramientas como Google Trends para descubrir qué están buscando los usuarios.

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2. Elige y registra el nombre

El siguiente paso para crear un blog es escoger un buen nombre, y con un “buen nombre” nos referimos a un nombre que logre que tus lectores creen una asociación inmediata con el tema del que estás hablando.

También debe ser simple y fácil de escribir, para que los usuarios encuentren tu blog fácilmente y se lo recomienden a sus amigos.

Otro punto importante es evitar nombres genéricos, como www.vehiculo.com (URL ficticia). Además de la alta competencia por ese término, no dice mucho sobre lo que abordas en el blog, por ejemplo, reparaciones de autos, marcas, carreras, etc.

Lo ideal es encontrar el equilibrio entre un nombre simple que también deje claro de qué trata tu contenido, como www.enamoradosdeautosantiguos.com (URL ficticia).

Después de elegir el nombre, puedes ir a register.com o godaddy.com para saber si ese dominio está disponible. La consulta es gratuita y no tarda más de unos segundos.

Si el dominio ya está registrado, debes hacer cambios, pero siempre teniendo en mente tu idea original. Por ejemplo, inserta un artículo antes del nombre, www.losenamoradosdeautosantiguos.com, o usa guiones para separar las palabras, como www.guia-auto.com.

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3. Compra el dominio

El tercer paso para crear un blog es comprar un dominio adecuado, algunos emprendedores ya tienen un dominio propio, en este caso, basta con añadir la página del blog, por ejemplo: www.suproducto.com/blog.

Si no cuentas con uno, tendrás que registrarlo para garantizar que otras personas no puedan utilizarlo.

Te sugerimos que siempre busques primero los dominios .com, porque aparecen antes en los motores de búsqueda. Además, también puedes elegir .net y .org, existiendo variaciones, tales como los dominios .bo para proyectos web bolivianos.

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4. Escoge entre servicio gratuito o servidor de alojamiento

El servidor de alojamiento es, básicamente, la herramienta principal para crear un blog, con todas las páginas y funcionalidades que este necesita, es importante que el servicio sea compatible con WordPress, que sea seguro y fácil de gestionar.

Si quieres un servicio de calidad, analiza todas las opciones posibles y no te decidas por la más barata, recuerda que, como dice el dicho, ¡lo barato sale caro! 

4.1 Ventajas de contratar un servidor de pago

4.1.1 Tu dominio estará certificado por la ICANN

La Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, o ICANN, es una organización reconocida internacionalmente, lo que te dará seguridad en la adquisición de tu dominio.  

4.1.2 Aumentarás tu autoridad

Con la posibilidad de personalizar y tener a tu disposición múltiples herramientas y plugins para tu dominio, logras darle una apariencia más profesional, lo que contribuirá a aumentar tu autoridad en tu nicho.

Si no tienes presupuesto suficiente para usar un servidor de pago y no sabes qué hacer, te informamos que es posible crear un blog usando las funcionalidades gratuitas de plataformas como WordPress, Blogger o Wix. 

4.2 Desventajas de utilizar un servidor gratuito

4.2.1 No podrás elegir el nombre de tu dominio

En un blog gratuito, tu URL contiene, obligatoriamente, el nombre de la plataforma en la que está alojado, por ejemplo: www.erickhurtado.wordpress.com.

4.2.2 No puedes registrarte en Google Adsense

Esta opción no permite publicar anuncios de Google Ads, una de las principales formas de generar ingresos como blogger.

4.2.3 No eres el dueño de tu blog

¡Increíble pero cierto! Como tu blog está alojado en el servidor de otra persona, es posible que te despiertes un día y hayan borrado tu página sin previo aviso.

4.2.4 Transmites una imagen poco profesional

Tener un blog gratuito da la impresión de que no valoras el contenido que publicas. Y si tú no lo valoras, ¿por qué otras personas lo harían?

4.2.5 Contarás únicamente con las funcionalidades más básicas

Como se trata de un servicio gratuito, no podrás usar herramientas complejas que destaquen tu contenido y le den un toque más profesional a tu blog.

4.2.6 Perderás la oportunidad de posicionarte bien en los buscadores

Muchos motores de búsqueda, como Google, no rankean bien este tipo de sitio web como consecuencia de algunos de los puntos que mencionamos anteriormente, como el 4 y el 5. La velocidad con que se carga la página, también puede ser un motivo.

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5. Descubre por qué WordPress es la mejor opción

Si crees que la mejor opción para crear un blog es el servidor de alojamiento, llegó el momento de elegir el software que lo hará funcionar, también conocido como CMS (Content System Management o Sistema de Gestión de Contenidos).

Este programa te permitirá modificar la apariencia del blog, crear páginas, enlaces e insertar imágenes, con el objetivo de hacer tu contenido más atractivo y amigable para tus lectores.

La mayoría de los tutoriales online indican WordPress para CMS y estamos de acuerdo con ese punto de vista, al final, el 28% de los sitios web utilizan este servicio. ¡Incluso el nuestro!

Además de ofrecer una navegación sencilla, WordPress pone a tu disposición incontables opciones de temas y plugins, que lo convierten en la mejor opción para cualquier tipo de blog.

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6. Instala WordPress

La instalación de WordPress es muy simple, solo necesitas un servidor web compatible con el lenguaje PHP y una base de datos MySQL.

6.1 ¿No sabes qué significa eso? ¡No te preocupes, te lo explicamos!

El servidor no es más que una “supercomputadora” que hará funcionar todo tu blog, además de guardar todas las imágenes que utilizarás en tus posts en una carpeta muy parecida a las que tienes en tu computadora o notebook.

Por su parte, la base de datos es una caja donde pondrás todas las informaciones y configuraciones de tu blog, incluyendo los post. 

6.2 ¿Cómo instalar WordPress en el servidor?

La mayoría de los servidores ya tienen la opción de “one click install” de wordpress, pero si no funciona, también puedes instalar el CMS manualmente.

6.3 Plugins que te pueden ayudar a dar los primeros pasos

Usando plugins lograrás que tu blog sea más amigable, rápido y seguro para los usuarios. ¡Y lo mejor es que la mayoría son gratuitos y fáciles de instalar!

Aquí tienes una lista con algunas opciones de plugins para quien está empezando a bloguear ahora.

6.3.1 Monster Insights

Te permite conectar tu blog con Google Analytics y extraer datos como “cantidad de visitantes por mes”, “entradas más visitadas” y “tiempo de permanencia de los lectores en cada entrada”, entre otras informaciones para optimizar tu contenido y atraer a más personas.

6.3.2 Yoast SEO

Este plugin está enfocado en la optimización de tu contenido para que obtengas mejores rankings.Te sugiere que elijas una palabra clave y hagas una breve descripción, además de mostrarte una vista previa de cómo aparecerá tu post en las herramientas de búsqueda.

También hace un análisis de tu post para encontrar oportunidades de mejora.

6.3.3 Autoptimize

Autoptimize eliminará del código de tu sitio web todo lo que no sea necesario para su funcionamiento. En resumen, tu blog será más rápido y no hará falta que contrates a un desarrollador para lograrlo.

6.3.4 Floating Social Bar

Cuanto más gente comparta tus textos, mayor será el tráfico del blog, su exposición y, consecuentemente, tus ganancias. 

Para ayudarte a potencializarlas, existe el plugin Floating Social Bar que te permite compartir tus post en las principales redes sociales, como Facebook, Twitter, Linkedin o Pinterest.

6.3.5 Ewww Image Optimizer

Este plugin compactará las imágenes de tu blog dejándolas menos pesadas, trayendo rapidez y favoreciendo tu posicionamiento en los rankings de búsqueda.

6.4 Cuánto cuesta el mantenimiento de un blog

Muchas personas abandonan la idea de crear un blog profesional, debido a la inversión. Sin embargo, sólo tendrás gastos asociados a la compra de dominio y servicio de alojamiento. Y ambos poseen opciones de planes para todos los bolsillos: mensual, trimestral, anual, etc.

Te recomendamos que uses el plan anual, pues la inversión es más baja proporcionalmente y logras obtener un buen costo-beneficio al utilizar el servicio por más tiempo.

Además del precio, es importante considerar la duración del contrato. Un mes es muy poco, mientras que un año es un período suficiente para saber si tu blog tiene potencial o no para convertirse en una fuente de ingresos.

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7. Personaliza el blog

Cuando accedes al área de administrador de tu blog, puedes hacer los cambios que desees en su apariencia.

WordPress tiene un repositorio de temas gratuitos que puedes instalar con pocos clics.

El tema comprende todo lo que se refiere a la apariencia de tu página, incluyendo los colores, la disposición del menú, la fuente utilizada en los títulos, etc.

Para cambiar el tema del blog, haz clic en el botón “Apariencia”, en el menú a la izquierda de tu página.

A menos que tengas un diseño muy específico en mente, cualquiera de las opciones ofrecidas gratuitamente te quedará muy bien. Pero acuérdate de elegir un tema alineado con lo que pretendes abordar.

Un blog sobre minimalismo, por ejemplo, pide un diseño más sobrio, con colores como blanco y negro, así como un menú más simple.

Si no te gustan las opciones de WordPress, instala tu propio tema, haciendo clic en el botón “Apariencia” y, luego, en “Añadir nuevo”.

7.1 Características de un buen tema para blog:

7.1.1 Simple

Si tu blog es muy confuso, con seguridad tendrás más dificultades para atraer lectores y retener a los que ya tienes, y eso impactará negativamente tus tasas de conversión.

7.1.2 Responsivo

Hoy en día son más los usuarios que acceden a Internet desde dispositivos móviles que desde computadoras. Por eso, el tema de tu blog debe ajustarse con facilidad a los diferentes tamaños de pantalla y dispositivos.

7.1.3 Rápido

A pesar de que la mayoría de los temas no afectará la velocidad de tu blog, es importante que realices pruebas. Después de todo, a nadie le gusta entrar en sitios web lentos, ¿verdad?

Comprueba la velocidad de la URL de tu blog con herramientas como Pagespeed Insights de Google. Lo ideal es que no demore más de 3 segundos en cargarse.

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8. Conoce las principales opciones del menú de WordPress

Una vez que hayas creado tu blog, es importante que conozcas las opciones disponibles en el menú de WordPress.

8.1 Escritorio

Puedes acceder a esta página después de iniciar sesión en el administrador. Encontrarás una lista con los posts más recientes y otras informaciones, como en la imagen a continuación:

8.2 Entradas

En este botón, puedes añadir nuevas entradas y ver o editar las antiguas.

8.3 Medios

Esta es la biblioteca de imágenes, videos y archivos en PDF que ya has subido a tu blog.

8.4 Páginas

En este menú puedes agregar páginas y ver o editar las ya existentes. Es posible utilizarlo para crear una página con tus informaciones de contacto, fotos, entre otros contenidos relevantes para tus lectores.

8.5 Comentarios

Accede a esta opción para administrar tus comentarios, aprobarlos o responderlos.

8.6 Apariencia

Sirve para modificar la apariencia del blog. En este menú puedes cambiar el tema, el título y personalizar los menús.

8.7 Plugins

Aquí se exhibirán todos los plugins instalados en tu blog, y también podrás añadir nuevos o eliminar los ya existentes.

8.8 Usuarios

Si deseas agregar a otras personas para crear entradas en tu blog, este es el menú que debes seleccionar. Después, clica en “añadir nuevo” y asígnale la función “Colaborador” a quien desees.

Consejo de seguridad: Un usuario que solo escribirá mensajes deberá tener el permiso “Colaborador”. Así todo lo que se publique contará con tu aprobación.

8.9 Ajustes

Aquí encuentras todas las herramientas de WordPress, como idioma, número máximo de entradas exhibidas por página y cómo funcionarán los comentarios.

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9. Haz tu primer post

Siguiendo nuestro tutorial, el siguiente paso para crear un blog profesional, es realizar tu primer post o entrada.

En este tópico vamos a explicar en qué consiste cada herramienta y cómo puedes utilizarlas para mejorar la experiencia de los lectores.

En el menú Entradas, selecciona “Añadir nueva”. Aparecerá la siguiente pantalla.

Si tienes dudas sobre la apariencia de tu post, guarda el texto en borrador, analiza la versión previa en la opción “Vista previa de los cambios” y comprueba si está estructurado como querías.

Y si deseas que publicarlo más tarde, también puedes programarlo para una fecha y hora específicas.

9.1 Promociona tu blog

Crear un blog es solo el primer paso. Tu misión, a partir de ahora, es atraer lectores hacia tu página.

Para ello, tendrás que hacer un trabajo de divulgación multicanal, principalmente en las redes sociales.

Comparte el enlace a tus posts en tu perfil de Facebook, LinkedIn, Twitter o donde más esté tu público objetivo.

Haz alianzas con otros blogs para intercambiar entradas y envía tus textos a las personas que crees que pueden estar interesadas en el tema.

Estas medidas requieren un poco más de trabajo al principio, pero pueden traer un retorno expresivo en visibilidad y, consecuentemente, en la captación de visitantes.

Además de atraer a nuevos lectores, necesitas asegurarte de que las personas vuelvan a tu blog.

Y para lograrlo tienes que enfocarte en la calidad de tu contenido y ayudar a la gente a solucionar sus problemas. Cuando tus lectores perciban el valor que entregas en cada post, se convertirán en visitantes regulares y, con el tiempo, ¡en clientes!

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10. Comienza a ganar dinero con el blog

La mejor parte de crear un blog y hacerlo de manera profesional es la posibilidad de generar ingresos pasivos, es decir, pasar algunas horas escribiendo tus contenidos y tener la posibilidad de ganar dinero mientras están publicados.

Pero esta no es la única manera de ganar dinero con tu blog.

Puede parecer distante de la realidad de quien está empezando, pero si sigues los consejos que te daremos a continuación, podrás hacerlo de manera recurrente y trabajando desde donde quieras.

10.1 Publicidad de pago

El crecimiento orgánico de tu blog requiere mucho esfuerzo y paciencia, por lo que los anuncios son una alternativa para acelerar el crecimiento de tu negocio. 

Para publicar anuncios en tu blog necesitas registrarte en Google Adsense, un programa de publicidad de Google. Después, recibirás una comisión cada vez que tus lectores hagan clic en el banner publicitario en tu página. 

Es importante tener cuidado para no mostrar demasiados anuncios y dificultar la experiencia del usuario.

10.2 Posts patrocinados

Se trata de textos solicitados por una empresa con el objetivo de que recomiendes el producto o servicio que ofrecen, a cambio de un valor acordado entre las partes, que recibirás cuando publiques.

A pesar de ser un tipo de publicidad, es importante que tus entradas patrocinadas sigan la misma línea editorial del resto de los textos de tu blog, para que tu audiencia perciba ese contenido como algo genuino.

Ten cuidado al recomendar productos, y elige solo aquellos que conoces y en los que confías, para no perder la credibilidad.

10.3 Marketing de Afiliados

El Marketing de Afiliados funciona de la siguiente manera: el afiliado promociona el producto de un emprendedor/empresa a cambio de una comisión por cada venta realizada. 

Pero para que funcione, necesitas seleccionar productos que tengan relación con el tema abordado en tu blog y que estén alineados con los intereses de tu buyer persona.

10.4 Crear un curso online

Si todavía no trabajas como creador digital, esta es una excelente oportunidad para empezar, ya que dominas un tema y tienes una audiencia interesada en los contenidos que compartes.

El curso online es un modelo de negocio atractivo, pues no requiere mucha inversión inicial y es escalable. Una vez que tu producto esté disponible, tienes la posibilidad de generar ingresos sin aumentar tus costos de operación.

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11. Invierte en tu carrera de blogger profesional

Bueno, si has llegado hasta aquí, significa que estás muy interesado en crear un blog o ya lo hiciste, ¡tienes todo para ser un blogger profesional! solo debes esforzarte y organizarte.

El primer paso ya lo has dado. A partir de ahora, depende de ti crear un contenido de calidad para continuar trayendo a las personas hacia tu página y escalando tu negocio.

Invierte tiempo, esfuerzos y un poco de dinero en tu proyecto y alcanzarás el éxito.

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El inbound y el outbound marketing son términos que debes manejar para mejorar el posicionamiento de tu empresa y optimizar tus procesos de venta. Captar clientes, atraer su atención y, sobre todo, cautivarlos durante todo el tiempo posible.

Sobre el inbound marketing y su manera de acompañar al usuario sin resultar invasivos ya hemos hablado (y escrito) en muchas ocasiones. Pero, ¿qué es el outbound marketing y por qué podría interesar a mi marca? Hoy te lo explicamos y te mostramos algunos ejemplos que te aclararán todo.

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¿Qué es el outbound marketing?

El outbound marketing es el conjunto de acciones de marketing que tienen el objetivo de captar consumidores mediante métodos directos y unidireccionales.

Es decir, el outbound marketing tiene un enfoque proactivo y directo del marketing, con el objetivo de conseguir una venta. Esto contrasta totalmente con el inbound marketing que, como ya sabrás, consiste en atraer personas que están en un proceso de compra a tu sitio web, principalmente usando contenido.

En el outbound marketing intentas llegar a cualquier comprador potencial de forma bastante directa, mientras que en el inbound marketing las personas te encuentran en el momento en el que te están buscando.

Pese a que prácticamente toda la publicidad tradicional podría clasificarse dentro del outbound, también podemos hallar formatos propios de la publicidad digital, como los banners en redes sociales y sitios webs, los pop-ups, los anuncios insertados en vídeos, etc.

Muchos de estos formatos también podemos encontrarlos en estrategias de inbound marketing, así como otros elementos comunes como las landing page o el email marketing.

Al margen de cómo se presente, lo que sí define en general el outbound marketing es tener la venta como objetivo en todas sus estrategias. Es por esto que en todas sus técnicas y acciones de marketing, el método outbound trata de llamar la atención del cliente sobre un producto o servicio mediante la muestra directa de este.

Para presentar este conjunto de acciones al posible cliente, todos los argumentos que emplea el outbound marketing se caracterizan por ser sencillos, directos y escasamente desarrollados. Dicho de otra manera, en el outbound marketing las acciones son más espontáneas y no buscan tanto la conversión o la nutrición de contactos como captar su atención, aumentar el reconocimiento de la marca y mejorar el posicionamiento del producto o servicio respecto a los competidores.

Es por todo ello que los contenidos generados en una campaña de outbound son cortos, simples y con escaso (o quizás ningún) valor añadido para el usuario.

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Ejemplos de técnicas de outbound marketing

Podemos encontrar una gran variedad de ejemplos de acciones de outbound marketing, sin embargo, estas son las más comunes:

• Anuncios en prensa, radio y televisión.
• Carteles publicitarios en vallas y otros soportes.
• Merchandising: llaveros, tazas, bolígrafos, gorras y todo tipo de accesorios donde se transmite la imagen de marca y el mensaje de la empresa.
• Email marketing masivo (rozando a veces el spam).
• Stands de venta directa.
• Venta a puerta fría.
• Eventos y seminarios con el objetivo de vender.
• Anuncios online: banners en sitios webs y redes sociales, anuncios de pago en Google Ads y otras campañas SEM, vídeos publicitarios en plataformas como YouTube o insertados en blogs y webs, etc.

En el caso de la publicidad online outbound, el enfoque de los anuncios y la segmentación serán distintos a los de una estrategia inbound. Sin embargo, el funcionamiento acaba siendo similar, también es indispensable la presencia de una landing page, las métricas son las mismas, etc.

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Ventajas de aplicar outbound marketing

Aunque no se trata de elegir entre un método y otro, sino de saber lo que conviene a cada marca, debemos destacar las siguientes ventajas del outbound marketing:

• Más facilidad para ser multiplataforma: ser omnipresente y genera oportunidades de venta allá donde puedes encontrarlas.
• Los tiempos de reacción son más cortos: a diferencia del inbound marketing, que funciona a largo plazo, podemos rectificar nuestras acciones de una manera más rápida en función de la respuesta de los consumidores.
• Contactos más directos: por ejemplo, en el caso de un stand estamos hablando directamente con la persona, pudiendo aprovechar toda la información que recibimos de este feedback inmediato.

Podemos dirigir nuestras acciones a un público más amplio: aunque en algunos casos podremos segmentar la audiencia, otras veces estaremos jugando con una mayor variedad en el perfil del destinatario, pudiendo incrementar el alcance y replantearnos el público objetivo.

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Desventajas de aplicar outbound marketing

Con consumidores tan exigentes como los actuales, y con la existencia de técnicas de marketing más eficaces y precisas, hay que mencionar que el outbound marketing también tiene desventajas. De forma resumida, podemos enumerar las siguientes:

• Algunas de sus técnicas pueden hacerlo poco preciso. Hay muy poca segmentación en acciones como los emails masivos.
• La comunicación es totalmente unidireccional y apenas hay feedback por parte del consumidor.
• Debido a que históricamente se ha abusado de muchas técnicas intrusivas, los consumidores a menudo ignoran o saben cómo bloquear los mensajes del outbound marketing. Por ejemplo, a través de los bloqueadores de anuncios, filtros de spam, etc. 
• Puede resultar complicado medir el éxito, especialmente en los formatos offline. 
• Lanzar una campaña masiva de outbound puede ser costoso y lento, por ejemplo en el caso de los anuncios en televisión.

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Outbound marketing e inbound marketing: conceptos inseparables

El término “outbound marketing”, cuya traducción literal sería “comercialización de salida”, es un concepto que nace en 2005 con el fin de poder explicar mejor un nuevo concepto de marketing, ideado por HubSpot, conocido como “inbound marketing”.

El inbound marketing es una forma de entender el marketing muy distinta a la que se venía haciendo anteriormente. Este giro de 180 grados a la concepción tradicional del marketing hace que el inbound marketing sea mucho más que una técnica distinta, convirtiéndose en una metodología integral o filosofía que, aunando métodos de SEO, marketing de contenidos y automatización de marketing, ofrece al usuario experiencias relevantes y no invasivas a través de contenidos de calidad.

Las principales diferencias entre inbound y outbound:

• El outbound marketing utiliza métodos agresivos e impactantes para llamar la atención del cliente potencial y mostrarle el producto ofertado y sus cualidades. El inbound marketing intenta atraer al buyer persona de forma no invasiva a través de la generación de contenido de valor  que le sirva para resolver su problema.
• En el outbound marketing, la marca irrumpe al usuario de forma directa, aunque sea a costa de desviar su atención sobre lo que está haciendo. Por ejemplo, como ocurre cuando vemos un vídeo de YouTube e irrumpe un anuncio de manera inesperada. En cambio, en el inbound es el usuario el que se acerca a la marca, de manera voluntaria, en busca de información y contenido de valor.

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Cómo compaginar el inbound y el outbound marketing

Aunque parezca lo contrario, en realidad no existe una confrontación entre las técnicas de outbound e inbound marketing. Lo que debe estar claro es que, no podemos usar el outbound marketing sin una estrategia detrás. Es evidente que no vamos a perseguir al consumidor llamándole por teléfono si ni siquiera ha demostrado un interés en que así lo hagamos. Por esta razón, lo más interesante es combinar el outbound y el inbound marketing para obtener lo que más nos interesa en cada momento y así cautivar al consumidor.

Muchas empresas han puesto en marcha estrategias de marketing y publicidad de manera conjunta, logrando así resultados más satisfactorios. Por ejemplo, en un blog con contenidos de calidad e informativos sobre material deportivo (inbound) también se pueden poner en marcha acciones publicitarias y de marketing más clásicas (outbound).

De esta manera, el representante de ventas de nuestra empresa podría ponerse en contacto con el consumidor mediante llamada telefónica (outbound) cuando este haya rellenado uno o más formularios, vía online (inbound), por ejemplo, para solicitar información acerca de un curso.

Otro caso sería si, antes de que el usuario nos busque (inbound), nos diéramos a conocer mediante publicidad Display aquellos sitios web relacionados con la temática del producto o servicio (outbound). De esta forma, el usuario interactuaría con nuestro anuncio y, una vez llegue a nuestro sitio web, podríamos poner todo nuestro empeño en atraerlo mediante contenido de valor.

De todas maneras, es evidente que combinar inbound y outbound marketing podría significar una notoria diferencia. Ahora bien, para que resulten efectivas se debe estudiar muy bien el desarrollo de ambas metodologías, para saber a qué tipo de perfiles queremos dirigirnos, cuáles son los canales y formatos que queremos emplear, entre otras cuestiones.

Espero que luego de leer este artículo, tengas más claro el concepto de outbound marketing y sus diferencias con el inbound. Y, como siempre, espero tus sugerencias y comentarios.

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¿Qué es TikTok?

Es una app para compartir vídeos de corta duración que permite a los usuarios crear y compartir videos de 15 segundos, sobre cualquier tema.

Mantiene una app aparte para el mercado chino, conocida como Duyin, la cual tiene más de 300 millones de usuarios activos mensualmente. El logo de la nueva app es una combinación de los logos de Musical.ly y Duyin. Hay personas que se hacen famosas a través de TikTok, con cientos de miles de seguidores. Los jóvenes, especialmente los adolescentes, pasan horas usando esta aplicación.

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Oportunidades de TikTok para tu negocio

Tiktok para tu negocio es una plataforma gratuita creada para grabar, editar y compartir vídeos musicales sobre cualquier temática con una duración de 15 segundos, aunque se pueden extender hasta los 60 segundos encadenando varias historias. La herramienta de edición de vídeos de TikTok es una de las claves del éxito de la Red Social, ya que a través de los diferentes recursos que ofrece como fondos musicales, stickers, textos, filtros, efectos visuales o efectos sonoros se crean vídeos realmente divertidos por lo cual, TikTok para tu negocio viene siendo una gran opción para tu crecimiento.

El funcionamiento de TikTok es similar al de la mayoría de Redes Sociales con seguidores a los que les gusta y comentan el contenido que se muestra en la plataforma. La interfaz de la aplicación es muy sencilla. Al abrir TikTok se muestran dos feeds. Uno de ellos está identificado como sugeridos y a través de él se muestra al usuario una amplia variedad de contenido que TikTok selecciona en función de su algoritmo, de los intereses del usuario y de su interacción con la plataforma.

Cuanto más tiempo permanece el usuario en TikTok, más personalizada estará su página de sugeridos. Si te estás preguntando si Tiktok es una Red Social adecuada para tu negocio, lo primero que debes considerar es quién es tu público objetivo. Debes indagar si la audiencia de tu negocio está presente en TikTok para ver si vale la pena diseñar una estrategia en esta plataforma. Vamos a ello.

• TikTok es diferente al resto

Se trata de una plataforma de puro entretenimiento. Ni estilo de vida, ni mucha información. El carácter cómico es lo más destacable de la aplicación. Los usuarios juegan con la creatividad, la autenticidad en un formato de vídeo corto y un mecanismo de «challenges» incorporado que han llevado a lo más alto a sus creadores.

• Aumentar leads 

Las empresas y los profesionales pueden utilizar TikTok de diferentes maneras. Para tu negocio lo más evidente es crear su propio canal y comenzar a subir vídeos relevantes para su comunidad. Sin embargo, hay más claves para sacar todo el partido a esta Red Social y obtener buenos resultados. 

• Saca el lado divertido de tu negocio

El humor y la creatividad son la razón de ser de TikTok. Incorpora estos dos ingredientes en tus vídeos y atrévete a sacar el lado más divertido y sincero de tu negocio.

Intenta combinar el contenido de entretenimiento con el informativo y muestra de una forma diferente tus productos o servicios. Así estarás ayudando a generar conciencia de marca y compromiso.

• TikTok abarca todas las marcas en todas las categorías

La plataforma no discrimina y cualquier marca puede crear un perfil en TikTok y conseguir el éxito. Desde el sector bancario hasta el de automóvil, si sabe usarla bien, conseguirá sus objetivos.

• Haz uso del contenido generado por el usuario

Los negocios pueden alentar a sus seguidores a crear contenido generado por el usuario que apoye de algún modo a la empresa. Para ello, puedes instar a tus clientes a compartir vídeos de ellos mismos utilizando o interactuando con tus productos o servicios de alguna manera. Este tipo de estrategias suelen funcionar muy bien. Además, estarás haciendo uso de la prueba social para reforzar la confianza en tu negocio.

• Usar Tiktok como parte de tu estrategia de marketing

Tiktok puede atraer a todo tipo de público. La aplicación permite a las marcas llegar a un corte intergeneracional. Esto ha impulsado el interés de las marcas que buscan aprovechar la diversión y creatividad natural de la plataforma y así es como utilizan tiktok para tu negocio y tomen todas las oportunidades que les ofrece.

Crear un perfil de Facebook y/o de Instagram se ha convertido en algo casi obligatorio pues permite a los emprendedores la interacción inmediata con los clientes. Sin embargo, no todos han explotado las herramientas a su favor.

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Ventajas de tiktok para tu negocio

Esta es una excelente red social para llegar a público joven, cautivarlo y mantener el engagement de tu marca o negocio. Puedes además aprender a hacer publicidad de otra manera, más humorística y con música. Tiktok es otro mundo y una oportunidad para crecer. Esta red sirve para que promuevas tu negocio de comida, de maquillaje, de artefactos electrónicos, etc. Como una de las plataformas de redes sociales más nuevas, la base de usuarios de TikTok está creciendo rápidamente y se está convirtiendo rápidamente en una gran oportunidad para que las empresas lleguen a audiencias nuevas y más grandes.

Ventajas de tiktok para tu negocio, para que pueda evaluar si vale la pena que su empresa invierta tiempo y dinero en la plataforma tiktok para tu negocio Tiktok tiene una audiencia enorme y en crecimiento ha habido más de 2 mil millones de descargas de TikTok y tiene más de 800 millones de usuarios activos en todo el mundo. Pero el volumen de usuarios y la velocidad a la que está creciendo significan que tendrán grandes ventajas de tiktok para tu negocio que puede brindar acceso a una gran audiencia y parece ser más fácil que en otros canales crear contenido de video que se vuelva viral y llegue a cientos o miles de personas.

• La audiencia es internacional

Tiktok se usa en más de 150 países diferentes y los videos virales en la plataforma pueden llegar a todo el mundo. Si está buscando llegar a los mercados internacionales, entonces Tiktok es una plataforma eficaz para conectarse con nuevas audiencias en otros países.

• Video marketing

La tendencia del marketing por video no desaparecerá pronto. De hecho, las investigaciones han demostrado que a un gran porcentaje de las personas les gustaría ver más vídeos de las marcas. TikTok es una buena manera de expandir el alcance con sus ventajas de contenido de video. 

• Es fácil conectarse con tu público objetivo

Es bastante sencillo promocionar su negocio y llegar a una audiencia lanzando un desafío de Hashtag. Puede elegir una idea o tema y luego alentar a los usuarios a crear o recrear videos usando un hashtag de marca que se le haya ocurrido. Es una buena forma de aumentar las interacciones con su marca y fomentar el compromiso.

• Marketing de influencers en tiktok

Tiktok aún se encuentra en sus primeras etapas como canal de marketing, pero algunas marcas importantes están comenzando a trabajar con personas influyentes en la plataforma para ampliar su alcance. Una de las ventajas de tiktok para tu negocio son los influencers que tienen millones de seguidores y ahora podría ser un buen momento para empezar a trabajar con ellos.

• Red social sin límites

Otra de las ventajas de tiktok es que puedes llegar a cualquier cuenta, nadie puede bloquearte. Lo cual sigue siendo una ventaja a la hora de darte a conocer y, sobre todo, de sacar tiktok ideas. 

• Nuevas audiencias

Esta nueva red social está presente en alrededor de los 5 continentes, lo que te permite llegar hasta nuevas audiencias y mercados. Esto da la oportunidad de que las medianas y grandes empresas, que tengan proyecciones de crecer en un mercado extranjero, puedan ganar visibilidad en usuarios que tengan interés en sus productos y/o servicios.

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Estrategias de venta con tiktok

Para que una marca sea exitosa, es fundamental que se conecte con sus potenciales clientes, ya que, como sabemos, toda compra tiene una motivación emocional. Tiktok es una herramienta ideal para acercarse a ellos a través del humor y del entretenimiento.

Para usar tiktok como estrategia de marketing digital, se tiene que tener en claro cuál es tu personalidad como marca, cuál es el mensaje que quiere dar y, por supuesto, quién es tu público meta.

Vender por Tiktok Tiktok empezó a ofrecer publicidad dentro de su plataforma.

Los tiktok Ads se encuentran todavía en fase beta (de prueba) y sus características son un poco diferentes a la publicidad que estamos más acostumbrados  en redes sociales, la publicidad en tiktok, que se gestiona a través de su plataforma llamada tiktok for Business, busca fusionarse no solo con el tipo de contenido propio de la red social, sino también con la forma en que es consumido el cual es una estrategia de venta con tiktok si se cuenta con los recursos para pagar por dicha publicidad. En palabras de tiktok: “No realices anuncios, haz TikToks” para promocionar y vender productos o servicios.

Existen tres formas de crear una presencia de marca y promocionar productos y venderlo en tiktok:

• Crear un canal propio en el que la marca comparte sus vídeos
• Contratar anuncios en la plataforma
• Colaborar con influencers para contenido patrocinado en sus perfiles

• Elegir el tema de mercado meta

Como cualquier otra aplicación de redes sociales, tiktok gira en torno a contenido digno. Si ha elegido esta plataforma para promocionar su marca, debe crear una marca coherente. Las posibilidades de producir contenido digno son infinitas. Elija el tema en el que tenga una sólida experiencia y comparta su conocimiento y experiencia. Primero, debe investigar a sus competidores para ver qué tipo de contenido publican en tiktok.

• Colabora con influencers

Los influencers están utilizando la plataforma tiktok para producir contenido de alta calidad para obtener más publicaciones patrocinadas. Si su presupuesto le permite asociarse con el influencers para promover su producto, hágalo. Esta sería una buena estrategia de venta con tiktok este enfoque funciona no solo para las empresas que venden productos físicos, sino también para los servicios de venta de empresas, como las  tiendas en línea. Asociarse con un influencer ahorra el tiempo necesario para la promoción y aumenta el conocimiento de la marca. Los influencers ya tienen seguidores muy leales, así que asegúrate de que su audiencia coincida con tu mercado meta al cual está dirigido tu producto o servicio.

• Crea contenido atractivo

Asegúrate de crear videos agradable y comprensible sobre tu producto o tu servicio, ya que esto es lo primero que llama la atención de un visitante. Asegúrese de que se aplique el diseño correcto a todas sus publicaciones. Piense en los subtítulos de sus videos. Deben ser memorables, pero no demasiado engorrosos. Tenga en cuenta que tiktok es una red social, por lo que la atención del usuario es lo que desea obtener y mucho más si es para vender un producto.

• Paga por publicidad

Sabías que puede implementar como estrategias de venta con tiktok la publicidad que ofrece tiktok, ya que este tiene un sistema de publicidad especializado que permite a las marcas y empresas acceder a una base de usuarios masiva. La plataforma ofrece tres tipos de publicidad digital:

• Anuncios nativos en el feed
• Anuncios Hashtag Challenges
• Anuncios de marca. Este tipo de anuncio de tiktok es la forma más eficiente de atraer tráfico a su página de destino.

Cuando se trata de orientar anuncios de tiktok, existen dos opciones:

• Segmentación por intereses. Funciona de manera similar a los anuncios de Facebook. Selecciona un interés relevante para su público objetivo y tiktok muestra anuncios a esas personas.
• Orientación por comportamiento. Este tipo de orientación le ayuda a anunciar a las personas en función de su comportamiento durante las últimas dos semanas.

• Crear una cuenta de anunciante en TikTok

Lo primero es crear una cuenta a través de TikTok Ads. Tendrás que introducir tus datos básicos y esperar a que un representante de TikTok contacte contigo para confirmar la cuenta.

Una vez la tengas en marcha, ya podrás crear campañas marcando los siguientes elementos:

• Objetivo: si es generar tráfico hacia un enlace, ganar conversiones o invitar a instalar una app, y optimizar tu grupo de anuncios por conversión, clic o impresión).
• Grupo: para segmentar los anuncios por ubicación, año, género, idioma, intereses y dispositivo de los usuarios.
• Duración: la cantidad de días que durará la campaña.
• Datos de pago: marca cuál será tu límite de gasto diario y total (en ambos debe ser un mínimo de 500 dólares), y el ritmo al que quieres que se gaste tu presupuesto, estándar o acelerado.

Para crear los anuncios, será necesario incluir los links que quieres que aparezcan en los anuncios, además de textos, imágenes, categorías y hasta 20 keywords para identificar tu web o app.

Los anuncios de TikTok pueden ser imágenes, GIFs o vídeos en formato horizontal, vertical o cuadrado, aunque como la mayoría de los usuarios consulta la red en móvil, los vídeos verticales suelen ser la mejor opción. Puedes prepararlos usando el Video Creation Kit de TikTok, que incluye plantillas y músicas.

Procura siempre que sean vídeos en alta resolución y con poco texto. Si prefieres dejarlo en manos de un algoritmo, la herramienta Automated Creative Optimization crea combinaciones automatizadas de anuncios entre un máximo de 10 imágenes, 5 vídeos, 5 copy  y 1 CTA.

Ya sabemos que tiktok se trata de una red social de producción de contenido exclusivamente en formato video. Estos videos se caracterizan por ser breves (entre 15 y 60 segundos), divertidos y de alto impacto. En este tipo de contenidos se busca explotar al máximo la creatividad, el humor y generar un impacto visual a través de recursos de edición y de filtros, que son propios de la aplicación móvil dadas las características que tiene y la posibilidad de que los vídeos se vuelvan rápidamente masivos y, al mostrarse en el 100% de la pantalla del celular logra captar la total y completa atención del usuario.

Tiktok ha tomado el relevo como la plataforma de vídeos humorísticos más popular del mundo, y también utiliza elementos popularizados por Snapchat e Instagram, como filtros y comunidades en torno a hashtags e influencers. 

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Desde su lanzamiento en 2010, Instagram se ha abierto camino lentamente hacia la cima para convertirse en una de las plataformas de redes sociales más relevantes de la actualidad. De hecho, está a solo unos pasos de YouTube y Facebook. Y con más de 500 millones de usuarios activos diarios y mil millones mensuales, ofrece a las empresas excelentes oportunidades de marketingen redes sociales. También te permite presentar tus productos y servicios de forma atractiva y organizada.

Instagram ha demostrado que es más que una simple plataforma social. 

Es un canal económico que impulsa tanto a las nuevas empresas como a las grandes marcas. La popular plataforma de redes sociales tiene una base de usuarios masiva que es difícil de ignorar para los especialistas en marketing y las marcas.

Damos un vistazo rápido de los números de IG:

• Tiene más de 25 millones de cuentas comerciales y alrededor de 2 millones de anunciantes cada mes.
• Aproximadamente el 44% de sus usuarios activos 65 utilizan el canal para descubrir e investigar varias marcas.
• Mientras tanto, el 53% de los usuarios de IG suelen seguir las cuentas de sus marcas favoritas.
• Cada día se crean más de 95 millones de publicaciones nuevas en Instagram.

Instagram te permite construir seguidores a través de métodos pagados y orgánicos. Sin embargo, lo que más importa aquí es compartir y publicar contenido original, atractivo y relevante.

Entonces, si deseas aprovechar su potencial, aquí te dejamos algunas estrategias y consejos de marketing esenciales que pueden ayudarte a lograr todos tus objetivos de Instagram para 2022.

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La importancia de optimizar tu biografía de Instagram.

Lo primero que verán los usuarios de Instagram una vez que visiten tu perfil será tu biografía en la red social. Es esa pequeña área debajo de tu nombre de usuario que contiene detalles sobre tu marcay cualquier contenido que desees compartir. Debes hacer que esta parte sea atractiva para los usuarios creando una biografía cautivadora pero informativa.

Con eso en mente, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta al hacer tu biografía de Instagram:

• Utiliza el nombre de tu empresa como nombre de usuario y nombre completo. Si no es posible, utiliza por lo menos la parte más reconocible de tu nombre comercial.
• Para tu foto de perfil, asegúrate de usar tu logotipo. Ten en cuenta que se recortará y se mostrará como un círculo.
• Tu biografía debe ser un resumen de cómo tu empresa ayuda a las personas. Debes tener un hashtag de marca, un CTA o un propósito para que tus visitantes hagan clic en la URL.
• Incluye una URL que dirija a los usuarios a una página de destino o un producto que estés promocionando actualmente.
• Para obtener más información detallada, cambia tu cuenta a empresa.

Se auténtico.

Las imágenes y los vídeos son la principal fuente de contenido de Instagram. Estas publicaciones son las que pueden ayudarte a crear un personaje para tu marca. Por tanto, la autenticidad es el elemento más vital al crear tu contenido. Una vez que tus visitantes llegan a tu página, deberían poder entender el mensaje de tu marca y de qué se trata, dándoles una razón para mantenerse leales.

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Apégate a la estética de tu marca.

Dado que Instagram es una plataforma visual de redes sociales, tus publicaciones deben formar una marca consistente. Si lo haces, mostrarás a tus visitantes lo que pueden esperar de ti al tiempo que aumentas el conocimiento de la marca.

Es posible que desees considerar el uso de filtros y ajustes preestablecidos para que tu contenido tenga el mismo aspecto. Asimismo, puedes capturar imágenes de lo que desees y luego modificarlo para que se ajuste a tu marca durante la fase de edición.

Puedes equilibrar tu perfil si sabes dónde debe colocarse cada imagen en consecuencia. Además, puedes alternar publicaciones minimalistas y simples entre otras más elaboradas.

Hay más en la marca que simplemente imágenes. Las leyendas de las imágenes también deben ajustarse a tu marca. Otra parte de tu marca son las cuentas con las que te relacionas y sigues, así que asegúrate de ser prudente al respecto.

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Mantente relevante.

Tu contenido también debe aplicarse a tus productos o servicios. Aunque publicar vídeos e imágenes únicos de vez en cuando está bien, tus visitantes deben identificar tus ofertas de inmediato al aterrizar en tu perfil. Asegúrate de que no tengan que perder un tiempo precioso buscándolo.

Los consumidores prefieren que las marcas publiquen contenidosobre sus productos en lugar de publicaciones innecesarias. Además, el nuevo algoritmo de Instagram ya no distribuye publicaciones en orden consecutivo. En cambio, la plataforma los clasifica ahora de acuerdo con su importancia para cada usuario. Por lo tanto, es vital asegurarse de que todas tus publicaciones se adapten a tu público objetivo.

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Utiliza hashtags adecuados.

Instagram es bien conocido por tener un juego de hashtag muy poderoso. Sus algoritmos emplean hashtags para sugerir contenido a sus usuarios y ayudarlos a descubrir perfiles basados ​​en sus intereses.

Los usuarios de IG pueden buscar contenido a través de la pestaña Descubrir de la plataforma basándose en hashtags. Además, ahora tienen la opción de seguir cualquier hashtagque les guste similar a los perfiles de Instagram. Y aquellos contenidos publicados que utilicen estos hashtags aparecerán en el feed del seguidor.

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Permanece activo.

El último algoritmo de esta plataforma de redes sociales requiere que mantengas un nivel particular de actividad si deseas que tus publicaciones aparezcan en los feeds de tus seguidores. Entonces, si deseas obtener más Me gusta, sé más activo.

Las cuentas comerciales de Instagram deben publicar al menos una vez al día en promedio. Evita publicar contenido excesivo, ya que esto puede hacer que tus seguidores te dejen de seguir debido a spam o molestias.

Además, según los estudios, el momento perfecto para que las cuentas comerciales publiquen son los miércoles alrededor de las 3 de la tarde. Aquí es cuando la participación de la comunidad está en su punto más alto, lo que puede resultar en más comentarios y me gusta.

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Piensa en tu audiencia.

Si tu marca ya está establecida, probablemente ya hayas identificado a tu audiencia. Entonces, a partir de aquí, considera cómo se relacionan específicamente con el marketing de Instagram.

Las preguntas en las que debes pensar son las siguientes:

• ¿Pertenecen a alguna comunidad IG?
• ¿Qué hashtags usan más?
• ¿Qué tipo de contenido de Instagram les atrae?

Identificar lo que le gusta a tu audiencia puede ser todo un desafío. Lo que puedes hacer en este caso es prestar mucha atención a quienes ven tus historias, te etiquetan, te siguen o comentan en sus publicaciones. Además, intenta visitar el perfil de tus competidores para ver quiénes interactúan con ellos.

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Muéstrate convincente.

Es importante que tus publicaciones sean lo más creativas posible. Esto le dará a tus seguidores una razón para comprar tus productos o servicios. Asegúrate de que tus publicaciones sean claras, informativas y muy interesantes.

Otra forma excelente de mantener la atención de tus clientes es provocar una respuesta emocional en ellos. Muestra tus ofertas y luego hazles saber que tus existencias son limitadas. Esto les inculcará el temor de perderse un producto fantástico si no actúan de inmediato. Si creas una sensación de urgencia, hará que tus clientes compren ahora mismo en lugar de hacerlo más tarde.

Además de eso, considera la posibilidad de realizar obsequios para aumentar el compromiso y los seguidores. Es posible que desees ofrecer a los usuarios algo a cambio de que sigan tu cuenta comercial de IG e interactúen con ella.

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Utiliza IGTV a tu favor.

IGTV te permite publicar videos de hasta una hora de duración, lo que supera el máximo de 60 segundos para publicaciones regulares. Esto le dará a tu empresa la oportunidad perfecta para publicar y compartir videos promocionales u otro contenido en una plataforma de redes sociales además de YouTube. Además, facilita las cosas para ti y tus clientes, ya que permite colocar una variedad de contenido en una plataforma conveniente.

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Aprovecha al máximo las historias de Instagram.

Las historias de IG solo están disponibles para ver durante 24 horas. Sin embargo, tienes la opción de añadirlas a tus historias más destacadas. Esta es una manera fantástica de publicar algo que solo deseas publicar durante un período corto. Puedes crear una encuesta con ella, así como cuentas regresivas o preguntas y respuestas. También sirve como una oportunidad para que tu audiencia exprese sus opiniones y sugerencias.

Además, IG te permite vincular tus sitios web en tus historias. Los usuarios pueden simplemente deslizar hacia arriba y el enlace se abrirá en una ventana, lo que los llevará a tu sitio web fácilmente.

Esta también es una excelente manera de proporcionar a tus visitantes un fácil acceso a tus códigos promocionales. Solo necesitan deslizar el dedo hacia arriba para llegar a tu tienda, sin necesidad de ingresar ningún código. Dado que es una herramienta conveniente y efectiva, alentará a tus clientes a comprar tus productos.

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Colabora con influencers en Instagram.

Trabajar en equipo con personas influyentes para tu marketing en redes sociales presentará tu marca a una audiencia más amplia y nueva. Los influencerscrearán y publicarán contenido sobre tu marca y productos en sus cuentas. Puedes darles un conjunto de pautas para que su publicación sea adecuada para tu marca sin contrarrestar la de ellos.

Si tienes un presupuesto limitado, empieza a colaborar con microinfluencers. Sus seguidores pueden ser pequeños pero su compromiso es alto. Es especialmente una buena estrategia si tu audiencia está dentro de su nicho. Sin embargo, sé honesto con tus seguidores si se paga la publicación de marketing de influencers. Asimismo, evita exigir a los influencers que dejen una reseña positiva de tu marca.

Tus publicaciones de Instagram deben estar bien pensadas con bellas imágenes, hashtags relevantes y leyendas interesantes. También es crucial publicar e interactuar con tus seguidorescon regularidad.

Sin embargo, no todas las estrategias de Instagram funcionarán para ti. La clave del éxito es mantenerse fiel a tu marca y hacer que tu feed sea coherente. Además, no tengas miedo de experimentar con varios tipos de contenido hasta que encuentres algo que funcione bien con tu marca.

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