En marketing siempre hablamos de que debemos definir nuestros objetivos de una manera SMART, algo que puede complicar un poco a los líderes de las empresas, ya que muchos todavía no tienen claro cómo identificarlos.
Por eso y buscando que sepas cómo implementar un objetivo SMART a tu compañía, quiero mostrarte los aspectos clave de esta técnica y tu marca crezca de manera estratégica.
¿Qué es un objetivo SMART?
El objetivo SMART es un acrónimo, que también funciona como un juego de palabras con el término en inglés smart que significa “inteligente” y que nos recuerda las características que debe tener una meta, un hito a donde apuntaremos nuestros esfuerzos estratégicos, que deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo, estos criterios ayudan a definir los objetivos de manera eficaz.
Su aparición se remonta a los años 80, cuando el investigador estadounidense George Doran, realizó una publicación que denominó “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives”, cuya traducción al español sería algo como “Hay una manera inteligente de definir objetivos de gestión”, en donde la palabra ‘inteligente’ es reemplazada por el acrónimo S.M.A.R.T., y cuyas iniciales significan:
S = Specific (Específico)
M = Measurable (Medible)
A = Achievable (Alcanzable)
R = Realistic (Realista). También aparece como Relevant (Relevante)
T = Timely (“A tiempo” o “En tiempo”)
El autor nos propone esta manera sencilla de recordar qué debe tener cualquier objetivo para estar correctamente definido. Si bien el planteo original se hizo para objetivos de gestión, su aplicación para cualquier ámbito esta por demás comprobada.
El objetivo debe estar definido con total claridad, debe ser conciso, sin ninguna ambigüedad que puedan dar lugar a distintas interpretaciones. Prácticamente debemos responder “qué quiero y cómo voy a lograrlo”.
Measurable (Medible)
Todo objetivo debe ser cuantificable y medible. No sirve solo pretender “aumentar”, “mejorar” o “reducir”, sin aclarar cuánto. Aquí utilizas KPI que nos permiten conocer los valores iniciales, ver toda la evolución y conocer los resultados finales.
Achievable (Alcanzable)
Es un grave pero recurrente error el plantear objetivos que sean altamente difíciles (o hasta imposibles) de lograr. Debemos buscar el equilibrio entre buscar una mejora sin caer en un exceso de ambición. Es muy importante que tengamos los pies en la tierra y propongamos objetivos realizables.
Realistic / Relevant (Realista / Relevante)
El objetivo planteado debe ser relevante. Tiene que ser lo suficientemente estratégico y representativo. Si vamos a realizar un esfuerzo, debe valer la pena. También debemos asegurarnos de contar con todos los recursos necesarios para su consecución.
Timely / Time Bound (Acotado en el Tiempo)
Debemos establecer un periodo limitado de tiempo para el cumplimiento del objetivo. No podemos dejar indefinido este punto. Tenemos que tener claro el plazo con el que contamos para alcanzarlo.
Ejemplo de Objetivo SMART
Meta general: Aumentar las visitas a mi sitio web
Meta SMART para mi sitio web:
[S] Aumentar el tráfico al sitio web www.erickhurtado.click
[M] incrementando un 50% más de visitas, de 1000 a 1500 por mes.
[A] con una estrategia de marketing de contenidos.
[R] para aumentar el número de suscriptores a mi base de datos.
[T] En un periodo de 6 meses
Resumiendo, todo objetivo debe ser SMART es decir que debe cumplir con las 5 características mencionadas para estar correctamente definido, impidiendo cualquier posibilidad de dobles interpretaciones.
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Boliviano, titulado de Comunicación y Marketing. Vive en Santa Cruz de la Sierra. – Director de la Agencia CLICK MARKETING DIGITAL / Conferencista y Capacitador de Marketing Digital / Apasionado del Social Media y del Inbound Marketing
Los regímenes totalitarios del mundo han chocado con un muro muy resistente que está revestido de las nuevas tecnologías pero que en su interior está edificado de algo mucho más poderoso que es la libertad.
Lo sucedido en Bolivia, luego del escandaloso fraude electoral del 20 de octubre propiciado por Evo Morales y su partido MAS, ha ocurrido antes en Egipto, Túnez y otros punto del planeta, revoluciones sociales que tiene que ver con el poder de convocatoria a las masas y de organizar ideas que tienen las tecnologías actuales, es decir los medios sociales y plataformas que tienen como soporte a la internet, estas nuevas tecnologías desconocen dos factores que siempre jugaban a favor de las tiranías y dictaduras: el espacio y el tiempo.
El teléfono inteligente, la internet, las redes sociales, son medios baratos, universales e inmediatos, en comparación de los medios masivos tradicionales como la televisión, la radio o los medios impresos, además que tiene una característica muy importante, no son espacios que se puedan comprar, ya sabemos algunos detalles de los millones de Bs que recibieron algunos medios afines al dictador por propaganda política, en las redes sociales no hay espacio para la prebenda ni para la asfixia publicitaria, por eso es que los gobiernos totalitarios y dictatoriales no saben cómo controlarlos, no les queda más que atacarlos, reprimirlos o hasta bloquearlos, su máxima “estrategia” es llenarlos de “guerreros digitales” dedicados a propagar noticias falsas y ataques a los que piensan diferente.
Facebook, Twitter, WhatsApp entre otras, se han convertido para los bolivianos en una especie de “catalizadores” que, en los conflictos sociales post electorales, nos han permitido estar informados, comunicados, organizados y conectados, desde la vigilancia de nuestros votos y el conteo en las mesas del mismo 20 de octubre hasta la cobarde huida de líder cocalero y sucesión constitucional del actual gobierno de transición, por eso el ex dictador las odiaba, Morales decía “Yo no creo en las redes sociales, son como la alcantarilla” las culpaba por su derrota en el referéndum del 21F cuando la mayoría de los bolivianos le dijimos No a sus intentos de prorrogación en la silla presidencial, el cual por cierto, desconoció groseramente.
Sus ministros de comunicación nunca pudieron hacer nada con las redes sociales, atinaron a mal gastar millones de Bs de nuestros recursos, contratando hasta empresas fantasmas del exterior y ni así pudieron entenderlas, menos generar una estrategia de comunicación efectiva, por eso siempre las atacaron, pensaban que ellas en sí eran su problema, cuando en realidad solo funcionan como nuestro nuevo canal de comunicación, por no decir nuestro medio favorito, pero no fueron ni el problema ni la solución para la crisis social que derrotó el régimen de casi 14 años llenos de abusos, corrupción y narcotráfico.
La cantidad de bolivianos que migraron de Instagram y Facebook a Twitter porque se enteraron que ahí se hablaba de un supuesto golpe y no del fraude comprobado, fue apabullante, miles de nuevos usuarios que no tenían ni un seguidor pero no estaban dispuestos a permitir la difamación y las mentiras, entonces la plataforma del pajarito ardía con batallas digitales entre los que defendemos la democracia y los otros, en su mayoría perfiles falsos hasta de países como México y Argentina que tenían la instrucción de defender al ladrón de elecciones.
Convocatorias a marchas, resoluciones de cabildos, puntos de bloqueos y barricadas, horarios de abastecimiento y otra información corría por Facebook y WhatsApp, vimos gasificadas y protestas ciudadanas “en vivo” en el teléfono y hasta el emocionante momento en el que los policías de la UTOP de Cochabamba gritaron ¡Motín policial! y flamearon la tricolor, ahí con la emoción en los ojos y los latidos a mil, utilizamos WhatsApp y Facebook para convocar a nuestros amigos y contactos a una marcha pacífica al Comando de la policía de Santa Cruz para decirles a los uniformados que no estaban solos, que somos un solo pueblo y que nuestra confianza estaba depositada en ellos, no nos defraudaron. Así nos mantuvimos, conectados, hasta la renuncia del tirano y posterior huida, luego vinieron los días y noches del terror, que es mejor no recordar pero que no deben quedar impunes, hasta que vimos a nuestra nueva presidenta en el balcón de palacio de gobierno y pudimos respirar en paz, quizás una tensa paz pero conscientes de que nunca más nos gobernará ningún aprendiz de dictador y que nunca más permitiremos que se viole la Constitución.
Las conclusiones de esta revolución son espectaculares, aunque seguramente no serán las últimas, pero cabe destacarlas. Primero, el carácter vital que han alcanzado los medios sociales como canales de comunicación, basados en la telefonía móvil y la internet, se han convertido en elementos de primera necesidad.
Segundo, algo que llega a todos de manera universal, puede despertar en nosotros la genialidad, así como un virus informático se puede generar y propagar en una habitación, también pueden surgir las iniciativas para convertir cualquier dispositivo conectado en un propagador de revolución social. Tercero, la tecnología ha producido un cambio en la forma de pensar de la gente, el modelo cultural que estaba vigente desde aproximadamente finales del siglo XVIII se ha quebrado por completo y sus paradigmas han cambiado rotundamente, los medios de comunicación masivos eran los “creadores de opinión y fijadores de ideas” sobretodo por un tema de alcance, entonces el poder político se obsesionaba y lograba controlar la comunicación de manera casi evidente, las redes sociales escapan del control de casi todos los gobiernos, cualquier ciudadano puede compartir información o algún contenido y alcanzar un impacto global, entonces los ciudadanos comunes ahora nos sentimos poderosos, y esa toma de conciencia es liberadora, entonces cambia nuestra forma de luchar y de pensar.
Las redes sociales han posibilitado que la gente se organice, piense colectivamente y ponga en marcha sus propias decisiones y lo hace sin esperar aprobación de ningún otro actor más que el ciudadano común con un ideal que defender.
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Boliviano, titulado de Comunicación y Marketing. Vive en Santa Cruz de la Sierra. – Director de la Agencia CLICK MARKETING DIGITAL / Conferencista y Capacitador de Marketing Digital / Apasionado del Social Media y del Inbound Marketing
La crisis política y social que hemos vivido después del fraude electoral del 20 de octubre del año 2019, también ha significado, para los que estamos inmersos en el ecosistema digital, un gran éxodo de usuarios de Facebook y otras plataformas a la red social Twitter, todos motivados para hacer escuchar su voz al mundo entero y defender su revolución, han sido bautizados como la #GeneraciónPitita o #pititatwittera
En lo personal, pienso que es muy positivo que la comunidad tuitera boliviana crezca de manera exponencial ya que eso hará (o al menos debería hacer) que las empresas le den más atención a esta plataforma que tiene un potencial enorme para cualquier marca si se la sabe aprovechar bien.
Aunque algunos podrían decir que es una herramienta muy limitada por disponer sólo de 280 caracteres para el contenido, es imposible negar su potencial y reconocer que ha actuado como un catalizador de rebeliones en países enteros alrededor del mundo y ahora lo hemos comprobado en Bolivia, pues entonces algo especial tiene que tener ¿no te parece?
Por eso, he decidido escribir este post en el que quiero explicarte porque Twitter tiene tanto potencial y éxito; y cómo puedes sacarle el máximo partido empezando desde cero. Estoy completamente seguro que si le das una oportunidad a Twitter y te lo tomas en serio, hay muy grandes probabilidades de que descubras algo que no vas a querer dejar nunca más. Twitter es tan útil, entretenido y multifacético que en poco tiempo llega a formar parte de tu distracción, tu vida social y tu vida profesional para siempre. ¡Comencemos!
¿Qué es y cómo funciona Twitter?
Definiendo Twitter en una frase diría que… es una plataforma de comunicación bidireccional con naturaleza de red social; porque permite elegir con quién te relacionas, que limita sus mensajes a 280 caracteres.
Hay que aclarar, que en comparación a Facebook, las relaciones son distintas, en la plataforma del pajarito los contactos se diferencian entre “seguidores” (“followers”) y “seguidos” (“followed”). Esto se refleja en dos listas de cuentas: una es la de la gente a la que sigues y la otra de la gente que te sigue. Cuando tú sigues a alguien y esa persona también puede seguirte pero no es una condición obligatoria, es decir puedes seguir a usuarios sin que ellos te sigan y puedes tener seguidores a los que no sigues.
Si sigues a alguien, quiere decir que verás sus tuits (los contenidos que se publican en Twitter) en tu timeline (o cronología, que es el conjunto ordenado en el tiempo de todos los mensajes que te llegan de toda la gente a la que sigues).
Twitter es un universo donde puedes encontrar temas de conversación sobre nuevas y refrescantes ideas en todo tipo de campos, gente interesante a quien seguir, noticiasde último momento, tendencias en los medios sociales, en tecnología, en moda, recomendaciones de todo tipo de cosas, ofertas de empleo, contenido que ayude a incrementar las ventas de una marca, etc., etc. y etc.
Eso es Twitter
Razones importantes para que te animes a usar Twitter
Después de leer la primera parte de este artículo, estoy seguro que ya tienes más claro cuál es el valor añadido que Twitter te puede ofrecer, así que si todavía no lo hiciste te invito a que te unas a esta comunidad para que compruebes todo lo que Twitter te puede aportar, por ejemplo:
Twitter divierte y engancha
Twitter es una excelente manera de matar un tiempo muerto (esperas, reuniones, etc.) es muy importante recordarte que el valor que Twitter vaya a tener para ti depende totalmente de a quienes decidas seguir. El poco espacio que ocupan los mensajes tipo SMS de Twitter ha favorecido además el uso smartphones lo que te da movilidad y versatilidad. El móvil es el dispositivo ideal para aprovechar esos ratos «muertos» que comentaba antes y que son muchos.
Twitter te hace sentir que estás más cerca de la gente de la que te separa una distancia física
Twitter proporciona una muy agradable sensación de cercanía. El carácter tan ágil e instantáneo de la comunicación en este medio, te mantiene más conectado con amigos y familia y a la vez te permite conocer gente nueva, personas que te resulten interesantes e incluso acceder a personajes públicos que estén en Twitter y con los que nunca lograrías conectar por medios tradicionales.
Twitter es muy eficiente
Por este medio te llega mucha información de calidad en poco tiempo y Twitter hace además un papel muy bueno de guía que con la ayuda de las opiniones y recomendaciones de los usuarios te lleva rápidamente a las mejores fuentes de información sobre prácticamente cualquier tema.
Twitter es muy enriquecedor
Como todos los medios sociales, Twitter cuenta con una gran variedad de puntos de vista y opiniones, esto resulta enormemente enriquecedor y favorece mucho la tolerancia hacia puntos diferentes del tuyo y con ello la apertura de mente, el aprendizaje, la cultura, y en definitiva, el desarrollo personal.
Twitter es la cura perfecta para el sesgo político e ideológico
Por su gran variedad, Twitter te libera del fuerte sesgo político e ideológico del que son parte muchos de los medios tradicionales ya que, siendo un medio bidireccional la gente interactúa directamente, entonces resulta prácticamente imposible mantener información manipulada o sesgada.
Twitter es una potentísima herramienta profesional gratuita para ganar reputación, buscar empleo o conocer potenciales socios
Las posibilidades son enormes y van desde cosas tan simples como la búsqueda de empleo con hashtags como #empleo hasta el proceso de creación de lo que se conoce como una marca personal.
Twitter es un escaparate público del titular de la cuenta que puedes utilizar para lo que quieras. Es simplemente una cuestión de cómo quieres presentarte en tu perfil de Twitter, los contenidos de tus tweets y con qué cuentas te quieres relacionar, a partir de eso y aportando valor al resto de la comunidad vas demostrando continuamente tu valía profesional, lo que te creará una importante reputación online.
Twitter es una muy potente herramienta comercial, es ideal para aplicar técnicas de marketing 2.0 para promocionar tus productos y servicios. Lógicamente que debes hacerlo por medio de contenido de calidad, promocionar basura no te llevará a ningún lado, salvo a quieras ser etiquetado como spam indeseable para el resto de los usuarios.
¿Convencido? Entonces es hora de que crees una cuenta Twitter y empieces a utilizarla, puedes encontrarme y seguirme como @ErickHurtadoB
Te dejo los pasos básicos para comiences desde cero y le saques todo el juego a esta plataforma.
Se abrirá la página de inicio de Twitter, en ella encontraras la opción de entrar o iniciar sesión si ya tienes una cuenta y abajo, la opción “REGISTRARSE” que es la que nos interesa ahora.
1º ¿Eres nuevo en Twitter? “Regístrate”
Aquí debemos comenzar todo el proceso para crear una cuenta nueva en Twitter.
Coloca tu nombre completo o el de tu negocio.
Escribe tu dirección de email o Nº de móvil.
1º Opción: con una dirección de email (NO puede ser la misma de otro usuario).
2º Opción: con un número de teléfono (NO es válido un Nº de teléfono ya usado en otro perfil).
Ahora, al activar nuestro perfil, la plataforma nos da la opción de hacerlo con un correo electrónico o con un número de teléfono. Podemos elegir la opción que más nos guste de las 2. Anteriormente, en este primer paso también se te permitía elegir el nombre de usuario de la cuenta (el que sale después del símbolo “@”). Pero, ahora la red social lo hace por ti de manera automática, asignándote una combinación de tu nombre o del de tu negocio más números.
Si luego quieres personalizar tu usuario, una ver terminado todo el proceso de la creación, tendrás que hacerlo desde las opciones de configuración de tu nueva cuenta.
2º Personaliza tu experiencia
En este paso se te permitirá elegir entre varias opciones para personalizar tu experiencia en la plataforma.
La primera es conectar con personas que conoces, lo que permite que otros usuarios te encuentren por tu dirección de correo electrónico o número de teléfono (según lo que hayas elegido en el punto anterior).
En segundo lugar, te permite decidir si quieres recibir emails con tu actividad destacada y con recomendaciones para tu perfil.
Por último, la tercera opción te deja configurar los anuncios publicitarios en función de tu actividad fuera de esta plataforma (infórmate más antes de aceptar este punto).
Si alguno o todos estos puntos no te interesa, no los selecciones. Y simplemente, haz click en el botón de “Siguiente”.
3º Términos, privacidad y condiciones de uso cookies
Aquí, se te permite revisar los datos que has puesto hasta el momento y se te pide que aceptes los términos y condiciones de uso de la plataforma y la política de privacidad, para poder continuar con el registro.
4º Código de verificación
Dependiendo del formato con el que has comenzado todo este proceso (con tu Nº de teléfono o con tu dirección de email), se te enviará al mismo un código numérico para que verifique tu nuevo usuario.
5º Elige una contraseña
Ya estamos casi a punto de terminar de crear una cuenta de Twitter nueva. Y como se muestra en la siguiente captura de pantalla, en este paso se te pide que elijas una clave o contraseña para tu nuevo perfil de usuario (utiliza más de 6 caracteres).
6º Esta es la primera vez que se nos pedirá subir una foto de perfil
Aunque puedes elegir y cambiar tu imagen de perfil en el momento que quieras, en este paso se te da la posibilidad de subir una foto tuya o un logotipo de tu empresa. Puedes descartar este punto y hacerlo más tarde desde el botón superior.
7º Descríbete (BIO)
Aunque no es obligación hacerlo ahora mismo, aquí puede escribir una descripción de un máximo de 160 caracteres, que se utilizará en tu Biografía.
8º Temáticas en las que estés interesado
Completar estos intereses temáticos le permite a Twitter al crear tu cuenta, poder recomendarte habitualmente a otros usuarios a los que seguir y que estén relacionadas con ellos.
Por ello, debemos elegir una categoría o temática para que se nos sugieran otras personas o marcas.
9º Recomendaciones
En este punto, y antes de finalizar, te da la posibilidad de que sigas a algunas personas o marcas relacionadas con los intereses que seleccionaste en el paso anterior.
10º ¡Bienvenido! Ya tienes creada tu nueva cuenta en Twitter
Una vez que tenemos el perfil creado, nos toca conocer cuáles son las diferentes secciones que lo conforman y las que todavía nos quedan por configurar y completar correctamente.
Al crear una cuenta en Twitter, se nos pide que la reconfirmemos por medio de un email que nos llegará a la dirección de correo que hemos asignado a la misma. Entonces, si no encontramos ese mensaje podemos pedir que nos lo envíen nuevamente.
Desde el círculo con la imagen de perfil que tienes en la barra superior, dispondrás de la opción para una edición completa de tu perfil.
A la derecha tienes la sección “A quíen seguir”, este es el lugar en donde se nos estarán sugiriendo continuamente personas o empresas a seguir según nuestra actividad.
A la izquierda, desde el círculo azul, puedes subir o cambiar tu foto de perfil.
Debajo de la anterior, hay un recuadro donde se nos muestra qué porcentaje falta por completar de la cuenta. Y más abajo, se nos mostrarán los Hashtags de las temáticas más relevantes en cada momento de tuitear (un consejo, comparte contenido interesante y atraerás a más seguidores).
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Boliviano, titulado de Comunicación y Marketing. Vive en Santa Cruz de la Sierra. – Director de la Agencia CLICK MARKETING DIGITAL / Conferencista y Capacitador de Marketing Digital / Apasionado del Social Media y del Inbound Marketing
Estamos cerca de asistir nuevamente a las urnas, esta vez para elegir a Presidente y Vicepresidente de nuestro país, más allá de candidatos ilegales y oposición dispersa, hoy quiero hablarte sobre la importancia del Marketing Político, algo de lo que los políticos bolivianos de izquierda, derecha o centro, no tienen ni la más remota idea. Veamos si con este artículo les ayudamos un poco en sus campañas. Comencemos entonces.
¿Dónde está el problema de los políticos bolivianos?
Estoy seguro que esta pregunta es muy amplia y podríamos pasar días y días respondiendola, pero enfoquémonos en lo que nos concierne que son las estrategias de marketing, el gran problema de los partidos políticos y agrupaciones ciudadanas que aspiran a obtener cargos públicos es que a la hora de gestionar su comunicación NO TIENEN UNA ESTRATEGIA, en digital abren perfiles en muchas plataformas solo por estar, publican por publicar, nadie se anima a hacer la diferencia, destacarse entre tantas voces similares, todos hacen lo mismo y terminan siendo uno más del montón, es decir, lo único que genera es ruido digital. Crean mensajes políticos que se diluyen entre una infinidad de contenidos más atractivos para los usuarios, se limitan a difundir contenido de las actividades políticas de los candidatos, sin entender que eso no es algo atractivo para casi ningún seguidor. Ver foto tras foto, video tras video de concentraciones, discursos y apretones de manos que, de ninguna manera, nos invitan a creer más en la capacidad del líder para impulsar los cambios que anhelamos.
Sus “equipos de comunicación” publican noticia tras noticia sobre lo que piensa y declara cada dirigente de su partido político, sin comprender que no se trata de las mil y una fotos abrazando a la señora humilde, besando al bebé que sonríe o subiendo al micro, sino que se trata de establecer una conexión emocional con el público clave y eso no se logra con magia, sino con una Estrategia de Marketing Político donde se deben tener muy bien definidos los objetivos y las acciones claves, que siempre deben estar enfocadas en las necesidades y problemas de nuestras audiencias.
Muchos “asesores” creen que el objetivo del marketing político es construir campañas vacías y frívolas, centradas en la apariencia del político bonachón, cuando en realidad es todo lo contrario, las campañas deben tener contenidos comunicativos muy poderosos, se deben crear identidades históricas de los partidos, hacer foco y destacar la personalidad de los candidatos y, por sobre todo, proponer ofertas reales, razonables y orientadas al desarrollo del país.
¿Eres político? Brinda soluciones a los problemas de tu público objetivo
Para que la gente vote por vos, deben sentir que comprendes sus problemas y que puedes ayudarlos a resolverlos.
La estrella de la campaña no debes ser tú mismo, ni las falencias de tu adversario, los protagonistas de la campaña deben ser los problemas principales de tu público objetivo y tu oferta para solucionarlos.
Para eso tienes que simplificar la campaña y el mensaje, la atención de las personas es el bien más escaso en nuestro tiempo. Nunca estuvimos tan bombardeados constantemente por estímulos de todo tipo que demandan nuestra atención. Entonces atendemos de modo parcial, episódico, fragmentario. En ese contexto las campañas políticas tienen la obligación de comunicar de manera simple.
Pero ojo, cuidado: simplicidad no es tontería ni frivolidad ni simplismo ni superficialidad. En realidad es muy complejo llegar a comunicar de manera simple. Pero hay que hacerlo.
Te pongo un ejemplo, la campaña de Donald Trump fue extremadamente simple. Para bien o para mal, pero fue simple. Un mensaje claro. Una historia simple. Problemas concretos. Soluciones fáciles de visualizar. Lenguaje comprensible hasta para un niño. Hay un estudio que revela que el discurso de Trump estaba en un nivel lingüístico propio de un niño de cuarto básico. Algunos creyeron que era un defecto de su campaña, pero en realidad fue una virtud.
Marketing Político y Redes Sociales
En algunas entrevistas en medios masivos me han preguntado si las redes sociales ganan o pierden elecciones, la respuesta es clara, No. Como tampoco se gana solo con una campaña territorial ni solo con spots en tv ni sólo con nada. Las redes sociales influyen pero no ganan por sí solas. Son necesarias pero no son suficientes.
En estos tiempos es impensable dejar fuera de la estrategia de marketing político el tema de las redes sociales, para las nuevas generaciones, que son las audiencias más jóvenes, las redes sociales son su fuente de la actualidad. Si no estás en las redes, no existes.
Es muy importante aclarar que trabajar las redes sociales no implica dejar de lado otros aspectos de la campaña (el sitio web, el mail, la campaña territorial, la televisión, la radio, la vía pública, los impresos…). No se trata de sustituir sino de integrar. No se trata de optar sino de complementar. Debemos entender que los mensajes recibidos a través de las redes sociales son diferentes a los recibidos a través de los medios tradicionales porque son más fragmentarios, más breves, más discontinuos, más fugaces, más personalizados y más emocionales.
Por eso es que, para diseñar una estrategia de marketing político en redes sociales hay que determinar bien los públicos a los que vamos a dirigir la comunicación, entender cómo viven y cómo se comunican esas personas, saber qué problemas principales tienen, elaborar un mensaje apropiado para ellos y desarrollar estrategias de comunicación diferenciales en función de cada una de las redes sociales. Es muy necesario tener en cuenta los perfiles diferenciales de los públicos que encontramos en las distintas plataformas sociales. Por ejemplo: el público de Twitter suele estar más involucrado en política, ser más activo y además influyente. En Twitter llegamos muy bien a los líderes de opinión de la sociedad. En cambio en Facebook tenemos a un público más grande, mucho más masivo y con la ventaja de la enorme capacidad de segmentación que presenta su plataforma publicitaria.
En cuanto al contenido, hay que entender que la clave de los mensajes siempre estará en lo emocional, esa es la base fundamental de la toma de decisiones aunque también debemos proporcionar elementos racionales para la ‘justificación’ de las decisiones.
Sin duda la tecnología puede ofrecer a los políticos múltiples herramientas para conseguir mejores resultados, pero si no saben usarlas pierden todo su valor.
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