Hoy vamos a definir el concepto de idea desde diferentes perspectivas, partamos de que, el concepto de idea es el origen del pensamiento, por lo tanto, las ideas constituyen la base del pensamiento creativo y por tanto el origen de la creatividad.

¿Qué es una idea? Definición del concepto de idea

Una idea es el primer acto del entendimiento del ser humano, que se limita al conocimiento de algo. Es una representación mental que puede estar relacionada con aspectos reales o imaginarios, materiales o inmateriales, concretos o abstractos.

Una idea es por lo tanto conocimiento puro y racional debido a las características y naturaleza propias del ser humano.

El concepto de idea tiene diferentes variantes en el uso habitual como pueden ser:

• El plan que se genera en la imaginación para definir una obra o un proyecto. Tener la ideas de construir una casa o tener la idea para escribir un libro.
• La intención de hacer algo. Tener la idea de ir de viaje, tener la idea de cambiar de trabajo o tener la idea de salir.
• Imaginación para inventar y definir una cosa. Generar muchas ideas para hacer proyectos.
• Tener una opinión o juicio formado sobre alguien o algo. Hacerse la idea de cómo es una persona.

Etimología de la palabra idea

La palabra «idea» viene del griego  ἰδέα (idea = «forma» o «apariencia»). Esta palabra es derivada de εἴδω (eido) que significa «yo vi. 

De ahí también las palabras: 

• Idear: Formar una idea. 
• Ideación: Proceso de formación de ideas. 
• Ideal: Relativo a la idea, usualmente a una idea perfecta. 
• Idealidad: Cualidad ideal. 
• Idealismo: Doctrina o pensamiento filosófico que considera la idea como el principio del conocimiento. 
• Idealista: Partidario del idealismo. 
• Idealizar: Convertir la realidad en una idea mejor o más bella de lo que es. 
• Idealización: Acción y efecto de idealizar. 
• Idealizador: El que idealiza.

Definición filosófica de idea, el origen

Los filósofos en la antigüedad no tenían a su disposición terminología adecuada para plasmar el pensamiento. Por lo que los filósofos tenían dos recursos: tomar un término existente en el idioma y darle sentido filosófico o crear un término nuevo. Esto hizo Platón al crear la palabra “idea”: la formó con una raíz de un verbo griego que significa «ver». De modo que “idea”, significa visión, intuición intelectual. 

Para Platón la idea es el objeto de un conocimiento intelectual, ajeno al cambio y que constituye la realidad. La idea es un objeto real sin importar la realidad del pensamiento.

Idea es un término filosófico que designa el “sentido”, la “significación”, la “esencia” y está vinculado estrechamente con las categorías de pensamiento y ser. En la historia de la filosofía, la categoría “idea” se emplea en distintos sentidos. 

Descartes indica que idea es cualquier contenido material o del pensamiento. 

Locke denominó a la idea como todo lo que ofrece el contenido de la conciencia dividiendo las ideas en simples y complejas las cuales se forman a partir de las simples.

Al considerarse únicamente como existente en la conciencia, la idea significa: La imagen sensorial que surge en la conciencia como reflejo de los objetos sensibles (Realismo ingenuo).

El “sentido” o “esencia” de las cosas que se reducen a las sensaciones e impresiones del sujeto o al principio creador que da origen al mundo (Idealismo subjetivo).

Para algunos sistemas filosóficos, la idea designaba también un principio materialista, por ejemplo, Demócrito llamó “ideas” a sus átomos.

En los sistemas del idealismo objetivo, la idea se considera como esencia objetivamente existente de todas las cosas, idea objetiva. 

Según Hegel, la idea es el sentido y el creador de todas las cosas, que se desarrolla de modo puramente lógico y atraviesa las fases objetiva, subjetiva y absoluta.

¿Qué es una idea creativa?

La idea creativa es la que nos permite generar nuevas soluciones originales. Es la capacidad de generar nuevas asociaciones para definir una nueva realizada. 

La idea creativa es el producto del pensamiento creativo, es un proceso que se desarrolla en nuestro cerebro y que nace de la capacidad de imaginar de los seres humanos. Y si la imaginación es el origen para realizar conexiones, podríamos decir que la creatividad es el resultado final.

¿Cómo surgen las ideas?

La capacidad de generar ideas creativas es una habilidad intrínseca del ser humano que se desarrolla en el cerebro. Así que podemos afirmar que no hay personas sin creatividad y que, como cualquier otra capacidad, debe ejercitarse desde que somos niños.

La creatividad es un proceso que da como resultado ideas nuevas, originales y que han de servir para resolver algún problema.

¿Qué es la idea principal?

La idea principal de un texto es en esencia lo que un autor quiere transmitir a sus lectores. Hace referencia al concepto principal sobre el que se organiza un texto.

La idea principal es la que identifica el tema del que se habla o escribe. Es la idea dominante, o idea principal de un mensaje que se quiere comunicar por un emisor a un receptor.

La idea principal facilita la información básica del mensaje y estructura de manera lógica los conceptos sobre los que versa el tema en cuestión.

A partir del concepto principal en el texto pueden surgir ideas secundarias que amplían y contextualizan a la idea principal.

Una idea principal se caracteriza por:

• Exponer el contenido más importante del texto, sin esta idea se pierde todo el sentido.
• No depende de otras ideas.
• Articula el contenido de texto y deriva en las diferentes ideas secundarias.
• No tiene por qué ser explícita, en ocasiones se ha de deducir al realizar la lectura.

 

Es muy valioso desarrollar ideas para identificar posibles soluciones a distintos problemas o abrir nuevas oportunidades de creación, sin embargo, ese valor solo se manifiesta cuando podemos llevar esas ideas del concepto a la creación. Por eso hoy, quiero compartir contigo, estos 4 pasos para llevar ideas del concepto a la creación. ¡Acompáñame!

1. Identifica el problema

Para que cualquier idea se convierta en una solución sostenible y viable, debe abordar un problema real al que se enfrenten un grupo de personas en concreto, también se le conoce como “mercado”. Sin un mercado, la solución no puede prosperar, ya que no solucionaría nada que valga la pena. Con el objetivo de preparar tu idea para el próximo paso, es esencial que determines cuál es el problema que pretendes solucionar, para quién pretendes solucionarlo y cuándo o cómo se está midiendo y observando el problema actualmente. Las siguientes cinco preguntas pueden guiarte durante el proceso de investigación:

• ¿Cuál es el problema, según lo conoces, en estos momentos? Describe una situación específica que incluya a las personas y partes interesadas, así como su función/experiencia.
• ¿Qué trabajo o tarea intentaba desempeñar la persona a la que le surgió el problema?
• ¿Cómo supo esa persona que había un problema? ¿Llegó a darse cuenta de que lo había? (Esto plantea una posibilidad interesante).
• ¿Cómo se mide el éxito del trabajo o tarea que se intenta desempeñar?
• ¿Qué costes supuso el problema para las partes interesadas implicadas en el problema?

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2. Valida tus hallazgos

Todo el trabajo que has hecho en el primer paso te ha ayudado a establecer una serie de hipótesis relacionadas con el problema. Sin embargo, es necesario recopilar datos y llevar a cabo investigaciones de primera mano para verificar estas hipótesis. Aunque tengas la absoluta certeza de que tu definición del problema es correcta, es muy probable que no sea 100% precisa.

La validación de tu problema mediante encuestas, observaciones, experimentos y entrevistas, te ayudará a delimitar el problema antes de comenzar a diseñar una solución. Tu problema puede estar formado por 10, 15 o 20 hipótesis, por lo que tienes que llevar a cabo encuestas, observaciones, experimentos o entrevistas para confirmar cada una de ellas. Cuando tengas todos los resultados, actualiza y finaliza la definición del problema. Considera las siguientes preguntas a la hora de validar el problema:

• ¿Las partes interesadas que identificaste están realmente involucradas en el problema? Si no, ¿has identificado a demasiadas personas o quizá no son suficientes?
• ¿La persona que tiene el problema lo considera suficientemente grave para buscar una solución? ¿El trabajo o tarea que intenta desempeñar es lo suficientemente importante?
• ¿Qué evidencias tienes para hacer una estimación de los costes del problema o la oportunidad?
• Si nadie se ha dado cuenta de que existe un problema, ¿cómo puedes verificar que vale la pena resolverlo?

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3. (Re)Diseña una solución

Seamos honestos, seguro que ya tenías una solución en mente antes de empezar a investigar el problema en profundidad. Por lo tanto, con un problema validado ya en tus manos, necesitarás diseñar o rediseñar una solución para abordar aspectos específicos del problema. Para este paso, debes diseñar una solución que aborde ni más ni menos que lo que exige el problema. Que el producto se adapte al mercado es crucial para que repercuta en los usuarios/clientes potenciales. Si diseñas una solución demasiado grande, tus clientes la encontrarán demasiado complicada. Pero si la solución es demasiado pequeña, los clientes se irán a otra parte a buscar lo que falta. Plantea las siguientes preguntas a la hora de (re)diseñar tu solución:

• ¿Cómo permite tu solución completar el trabajo o tarea que los usuarios pretendían desempeñar?
• ¿Qué aspectos del problema puedes abordar con los distintos aspectos de la solución que has diseñado? ¿Hay aspectos adicionales? ¿O no hay suficientes?
• ¿De qué forma cuantificable tu solución puede mejorar/solucionar el problema? (Ten en cuenta los indicadores del problema).
• ¿De qué forma cuantificable tu solución complica el trabajo o tarea del usuario?
• Lleva a cabo un análisis de costes y beneficios de las complicaciones frente a las mejoras.

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4. Diseña un modelo de sostenibilidad

Las soluciones diseñadas para resolver problemas de otras personas deben ser capaces de sobrevivir por sí mismas. Es decir, tienen que seguir un modelo que garantice su sostenibilidad en el mercado. Esto es absolutamente esencial si pretendes ampliar el alcance de tu solución para que llegue a cada vez más usuarios. No te olvides de los siguientes aspectos a la hora de diseñar tu propio modelo de sostenibilidad:

• Segmentos de clientes a los que te diriges: distingue entre usuarios y clientes si lo necesitas.
• Propuestas de valor para cada segmento de clientes/usuarios: ¿cuáles son?
• Estrategias y modelos de precios: ¿cuáles son?
• Costes fijos y variables: ¿cuáles son? (Enfócate en los más grandes primero).
• Canales y métodos de distribución: ¿cómo llegará tu solución a las manos de los clientes?
• Competidores: ¿quiénes son?, ¿cómo compiten con tu solución?
• Adquisición de clientes: ¿cómo vas a encontrarlos y retenerlos?

Pon a prueba tu idea siguiendo este proceso. Dedica la mayor parte del tiempo a definir el problema. Es más fácil diseñar soluciones cuando el problema se ha entendido de forma clara, completa y profunda.

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Aprende a crear una  estrategia de marketing de contenidos efectiva para tu marca

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Si hay un factor clave a la hora de desarrollar un plan de marketing de contenidos y distinguirnos de nuestros competidores, esa es la creatividad que nos caracteriza a la hora de escribir.

Cada vez somos más los profesionales los que nos dedicamos al marketing y a trabajar la visibilidad de las marcas en Internet (empezando por la nuestra), y salirse de lo común no siempre es fácil.

¿Te resulta cada vez más similar toda la información que encuentras navegando por Internet y en las redes sociales? Eso es porque, aunque abunde, la información creada a partir de contenido creativo, en realidad, es muy poca.

 ¿Qué es la Creatividad en Marketing de Contenidos y por qué debes aplicarla en tu web o blog?

Piensa que, según su definición técnica, la creatividad no es más que un concepto intangible referido a la capacidad de asociar o generar ideas nuevas a partir de otras con el fin de obtener algo único y original.

Por tanto, si estás planteándote mejorar el contenido de tu web o, ¿por qué no?, hacer un blog creativo, debes tener claro qué es la creatividad y por qué aplicarla es la mejor manera de aportar valor generando información de calidad con un estilo diferente.

Al fin y al cabo, sea cual sea el objetivo que persigas con tu estrategia de contenidos (captar leads, generar posicionamiento de marca, vender tus productos, etc.), se trata una técnica de atracción que se sirve de soluciones únicas para generar interés.

Beneficios de la Creatividad en Blogging

Se me ocurren muchos buenos motivos para animarte a esmerarte en cada contenido que escribas o generes, pero sólo para empezar, te aseguro que teniendo muy claro qué es la creatividad, vas a conseguir:

• Darte a conocer como referente en aquello que mejor controlas.
• Atraer nuevos usuarios y fidelizar a los que ya tienes.
• Posicionar tu marca o la de tu negocio en Internet.
• Descubrir tus fortalezas y debilidades.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio.
• Fomentar nuevas relaciones de networking.
• Ganar competitividad en el mercado gracias a una mayor visibilidad.
• Aumentar el engagement de tus publicaciones en redes sociales.
• Enamorar a Google por unos mejores contenidos.

Así que, ya sabes, si quieres hacer las cosas bien en Internet, empieza ya mismo a aplicar todos los consejos que te dejo en este artículo.

¿Cuáles son los formatos de contenido más creativos para un blog?

Aportar soluciones diferentes a través de un contenido creativo, significa también saber dar el formato adecuado según tus objetivos estratégicos, la audiencia a la que te dirijas, y el canal a través del cual comuniques tus mensajes.

Por ejemplo:

En tu sitio web. Cuando generes contenido para tu blog, web o landing page, piensa en todos los formatos que puedes darle: ebook, plantilla editable, infografía, presentación, vídeo tutorial, webinar, podcast, curso online, banner o cualquier recurso visual de este estilo.

En redes sociales. Quizás, este medio sea el que más especificaciones requiere en cuanto a formato a la hora de publicar. En cualquier caso, también puedes hacer visibles tus publicaciones que contengan cualquier tipo de descargable, utilizar llamadas a la acción y banners muy visibles, así como compartir infografías, uno de los contenidos visuales más virales.

En newsletter o mailing. Si bien es cierto que el email marketing posee un gran potencial, también contempla determinadas características especiales que lo hacen el canal idóneo para compartir (con un tono muy personal) descargables a través de enlaces o botones con llamadas a la acción, así como banners promocionales.

La Creatividad en la Gestión de Contenidos y su proceso

Ahora que ya hemos dado un rápido repaso a qué es la creatividad en blogging, qué formatos puedes utilizar según qué canales y porqué deberías hacerlo, veamos en qué fase podrías encontrarte como blogger o generador de contenido (tú o tu equipo de redacción) y de qué manera afrontar cualquier posible bloqueo.

El Proceso Creativo del blogger o gestor de contenidos

Antes de continuar con una estrategia de marketing de contenidos, es interesante identificar en qué fase nos encontramos; ¿estamos recién empezando y aún no sabemos de qué manera categorizar las diferentes temáticas?, ¿ya hay cierto historial de publicaciones paro no se ha seguido una estrategia sólida?, ¿existe una estrategia o planning pero hay muchos elementos aún por optimizar?

Primera fase o de bloqueo mental: Si aún tu blog no tiene un enfoque temático claro ni contenido publicado, te encuentras en el momento en el que debes, ante todo, evitar bloqueos. Tienes mucho por hacer, pero no te frustres y motívate analizando lo que hacen otros y qué es lo que más interesa dentro de tu sector.

Segunda fase o de fluidez de expresión: Una vez definidas las temáticas, así como el tono de comunicación más adecuado, es común pasar por una racha de cierta fluidez a la hora de escribir, donde se materializan todas las ideas generadas inicialmente. Eso sí, de ello dependerá la capacidad de concentración y de enfrentamiento a la hoja en blanco.

Tercera fase o de cuidado de los detalles: Superada las dos primeras fases, esta etapa puede resultar mucho menos costosa en función a cómo se haya gestionado la creatividad inicialmente. Se trata del momento en el que los criterios de edición y maquetación ganan un mayor peso, y los contenidos se empiezan a crear con una mayor profesionalidad.

Cuarta fase o de optimización: Traspasado un periodo y haber publicado contenido con relativa frecuencia, los contenidos empiezan a requerir de cierto reciclado y optimización, basándonos en la experiencia y en el feedback de los usuarios.

¿De qué manera puedes fomentar la Creatividad en Blogging y escribir mucho mejor?

Finalmente, te dejo 10 consejos para inspirarte a la hora de escribir y para que aplicar la creatividad en marketing de contenidos no sea un problema para ti:

• Utiliza herramientas analíticas como Google Trends para conocer qué es lo que más interés genera en Internet.
• Sigue un calendario editorial para planificar tu estrategia a priori y dejar el día a día para que la creatividad fluya.
• Revisa tus propios contenidos, si el tono de comunicación es adecuado o coherente con el que sigues actualmente, y sigue en una misma línea.
• Realiza descansos frecuentes y no dejes de lado tus actividades favoritas, porque las ideas pueden venir en cualquier momento.
• Acepta las críticas con positividad y tómalas como consejos constructivos para seguir mejorando.
• Escribe sobre temas que sean de tu interés y te lleven a investigar cada día sobre ello.
• Recicla y combina diferentes formatos con tus mejores contenidos, porque siempre puedes crear cosas aún mejores.
• Cuida la estructura y orden lógico en cada contenido, ya que también es una muestra de calidad y diferenciación.
• Personaliza tus mensajes y simplifica la forma de redactar párrafos, de forma que escribir no te consuma más creatividad de la necesaria.
• Genera ideas de contenido a partir de determinados objetivos a alcanzar o palabras clave a posicionar.

Espero que con este artículo haya, al menos, despertado esa creatividad innata que llevas dentro y a partir de ahora des a los contenidos web toda la importancia que se merecen.

¿Y para ti?, ¿qué es la creatividad? ¿Qué herramientas o fuentes de inspiración utilizas para escribir contenido único?

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La psicología publicitaria tiene como objetivo analizar el impacto que tiene la publicidad en la audiencia, es decir, en las personas, estudiando las características y difusión de esta publicidad y así, extraer conclusiones, como por ejemplo; qué colores impactan más, qué tipografía funciona mejor, cómo conectan más los mensajes, etc.

Gracias a estas conclusiones, los psicólogos publicitarios pueden conocer los hábitos de consumo de los usuarios, estableciendo estrategias que servirán para crear y diseñar campañas publicitarias futuras.

Este análisis se ha vuelto fundamental para comprender los valores en los que se basan los consumidores a la hora de adquirir un producto o servicio. Pero no solo esto, sino también entender cómo es el proceso de persuasión, condición y sugestión del consumidor por parte de las marcas para convencer a un usuario para que adquiera sus productos o servicios.

Un contenido o un anuncio básico implica mucha estrategia y pensamiento, así como una gran planificación, mucho más de la que uno puede suponer, desde la elección de los colores y las imágenes, hasta las palabras utilizadas, cada componente está diseñado para atraer al consumidor de una manera única. Cada elemento está diseñado específicamente utilizando principios básicos de psicología para generar una reacción o respuesta deseada. Si bien hay muchos elementos psicológicos potenciales para incorporar, el uso de emociones, persuasión y autoridad, recuerdos y colores son algunos de los más comunes.

Emociones

La publicidad a menudo juega con las emociones de los consumidores. El miedo, el amor, el placer o la vanidad pueden ser impulsores poderosos de los deseos y la respuesta del consumidor. Cada una de estas emociones puede manipularse y usarse de una manera diferente para afectar el comportamiento:

El miedo

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El color también juega un papel importante en la conversión. Los estudios demuestran que cambiar el botón de llamada a la acción de un anuncio en línea de verde claro a amarillo puede aumentar las tasas de conversión en un 14,5%. Un borde de color alrededor de la imagen de un anuncio de Facebook también puede duplicar la tasa de clics.

El contraste de color también ayuda. La investigación ha demostrado que los colores contrastantes de dos enlaces dentro de una sola imagen pueden aumentar la tasa de conversión en un 60%.

Los colores provocan emociones fuertes y, a veces, conflictivas. Algunos evocan pasión, misterio y frialdad, mientras que otros transmiten felicidad, confianza o paz. Cada color tiene un propósito diferente dentro de un anuncio para controlar la emoción y la percepción del anuncio y, por lo tanto, la efectividad para generar una reacción o acción específica. A continuación, te muestro algunos ejemplos de cómo cada color puede cambiar el estado de ánimo de un anuncio:

Rojo: pasión, energía, fuerza, amor, poder, determinación, intensidad, ira, emoción.

Azul: profundidad, estabilidad, sabiduría, confianza, seguridad, calma.

Amarillo: energía, alegría, calidez, atención, agravamiento, alegría.

Púrpura: sabiduría, riqueza, realeza, poder, lujo, magia, poderoso, calmante, fuerza.

Verde: crecimiento, salud, armonía, seguridad, naturaleza, calma, frescura.

Naranja: entusiasmo, calor, éxito, creatividad, calidez, emoción.

Blanco: pureza, ligero, limpio, estéril, inocente, espacioso, frío, antipático.

Negro: poder, misterio, elegancia, maldad, luto, muerte, confiado, tranquilo, estable, misterioso.

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Pensar vs. sentir

La publicidad se ha convertido en parte de la cultura global y está profundamente arraigada en nuestra sociedad. Son las bonitas imágenes de familias felices junto a las urbanizaciones. Son nuestras celebridades favoritas que usan nuevos productos de belleza. Vemos nombres conocidos que venden productos de limpieza o alimentos. La publicidad está en todas partes y es una gran industria.

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La cantidad de anuncios que vemos

Puede que no lo sepamos, pero estamos expuestos a una gran cantidad de anuncios publicitarios de varios medios las 24 horas del día. Esto incluye radio, televisión, redes sociales y anuncios impresos.

En la década de 1970, la gente estaba expuesta a unos 500 anuncios por día. En la actualidad, la gente ve aproximadamente 5.000 anuncios por día. Cada año se muestran 5,3 billones de anuncios gráficos en línea. En promedio, los niños ven 20.000 anuncios publicitarios de treinta segundos cada año. Los adultos ven un promedio de 2 millones de ellos anualmente.

Dado que estamos expuestos a tanta publicidad, ¿cómo se aseguran los anunciantes y los especialistas en marketing de que sus anuncios se destaquen?

Los anunciantes y los especialistas en marketing saben que las personas responden fácilmente cuando encuentran algo agradable, digno de mención o interesante. Lo usan para hacer populares sus marcas. Apuntan campañas publicitarias basadas en eso. Puede ser una imagen interesante, música, una historia o la propia marca que llame la atención de una persona. Una buena empresa de publicidad podrá identificar contenido viral y utilizarlo en sus anuncios.

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Emoción sobre contenido racional

Los anuncios están orientados tanto al pensamiento como al sentimiento. Sin embargo, el sentimiento parece tener un rango más alto. Según el rendimiento de la campaña publicitaria, el 31% de los anuncios con atracción emocional tuvieron éxito en comparación con el 16% de éxito de los anuncios que se centraron en contenido racional.

Los anuncios que generan sentimientos lo hacen utilizando diferentes temas. Sin embargo, el orgullo, el amor, los logros, la empatía del hombre, las amistades, la soledad o los recuerdos funcionan mejor.

La respuesta emocional a un anuncio, más que el contenido real del anuncio, produce una gran influencia en la intención del consumidor de comprar un producto. La simpatía es la medida más predictiva que puede ayudar a determinar si un anuncio aumentará las ventas de una marca.

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Dos tipos de respuestas emocionales

Hay dos tipos de respuestas emotivas. Ambos se utilizan en la industria y han proporcionado resultados asombrosos.

El primero se basa en la empatía. Una respuesta empática es cuando una persona se identifica con una marca o se siente cercana a ella después de ver un anuncio. Esto se logra mostrando imágenes como niños, gatos, perros y bebés en anuncios.

La segunda respuesta se debe a la creatividad. Una respuesta creativa ocurre cuando un anuncio hace que una persona sienta que la marca está por delante del juego o que es imaginativa, una clase en sí misma. Esto se logra perfeccionando el tono de la voz en off, el reparto adecuado, el escenario, la historia e incluso la música de fondo. La forma en que se dirige el anuncio también juega un papel importante.

Para captar la audiencia, es importante aplicar algunas estrategias clave. La publicidad de nuestras marcas debe crear sorpresa o alegría de inmediato. Esto mantendrá a los espectadores involucrados. La alegría y la sorpresa son las mejores formas de lograrlo. También es importante que construyamos una montaña rusa emocional, ya que esto probablemente garantizará que los espectadores continúen viendo un video debido a los altibajos emocionales que experimentan.

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Campañas publicitarias reales que han tenido éxito

La campaña “La suciedad es buena” de Unilever fue un éxito. Querían un mensaje que resonara. Gracias a una intensa investigación, pudieron aprender que a los consumidores no les disgustaban las manchas y la suciedad tanto como implican la mayoría de las campañas publicitarias. Subieron el listón al lanzar una campaña que hablaba de la suciedad y las manchas como parte de las experiencias naturales de sus hijos.

La campaña “Real Beauty” de Dove también es otra ganadora. La marca creó ingeniosamente videos e imágenes que se hicieron para empoderar a las mujeres y hacerlas sentir bien consigo mismas. Pudieron provocar respuestas emocionales que iban desde el conocimiento, la calidez e incluso la felicidad de su grupo demográfico objetivo. De hecho, muchos de los videos se volvieron virales en las redes sociales, expandiendo el alcance de la marca.

La campaña “Fábrica de la felicidad” de Coca Cola es otro ejemplo poderoso. Durante las últimas décadas, la marca ha cultivado una conexión entre Coca-Cola, alegría de vivir y optimismo. Pudieron enviar el mensaje mostrando a amigos y familias felices bebiendo Coca-Cola en entornos alegres. Esta fórmula constante le ha permitido a Coca Cola despertar las emociones que quieren en sus clientes, debido al uso prolongado de la campaña.

Los anuncios pueden persuadir, de manera muy efectiva, a las personas a querer comprar o utilizar determinados productos y servicios. La ruta emocional sigue siendo una de las mejores formas de hacerlo. Esta forma de marketing es una excelente manera para que las empresas presenten su marca o cultura a sus consumidores. Aquí es donde crece la simpatía de una empresa, ya que los consumidores pueden ver la personalidad de la marca.

La psicología juega un papel importante en el diseño general y el éxito de una campaña publicitaria. Al incorporar principios psicológicos básicos, se pueden crear anuncios para generar emociones y reacciones deseadas, lo que en última instancia impulsa los comportamientos deseados del consumidor. Los anuncios se pueden orientar a grupos demográficos o psicográficos específicos para mejorar el recuerdo y el conocimiento de la marca y la afinidad general con la marca.

Comprender la mente humana y saber cómo utilizar los principios psicológicos básicos es clave para una publicidad y una marca exitosas, y una de las principales razones por las que en CLICK ayudamos a los clientes a hacer crecer sus negocios.

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Está por demás documentado que el marketing de contenidos es una de las técnicas de promoción más rentable, eso se debe a los contenidos que más engagement generan, de hecho, el content marketing es capaz de captar a clientes potenciales con un coste menor que la mayoría de los canales de comunicación. Solo tenemos un “pequeño gran” problema, debemos estar seguros de que, cada pieza de contenido que creamos, nos genere resultados reales. 

¿Cuáles son los objetivos de los contenidos?

Teniendo en cuenta que el marketing de contenidos es una técnica que tiene como objetivo, influir en una audiencia para completar una acción, necesitas que cada pieza consiga:

1.- Entretener. El contenido entretenido convierte tu mensaje en más atractivo y no solo porque hace que sea divertido de consumir, si no también porque hace que tu marca sea más sencilla de identificar.

2.- Educar. El contenido que proporciona a los consumidores información práctica abordando un problema o concepto pertenece a esta categoría. De hecho, el contenido educativo está relacionado con la industria en la que se mueve cada marca. El valor, en este caso, radica en mejorar tu identidad de marca convirtiéndote en una “palabra autorizada” de tu nicho.

3.- Inspirar. Para crear contenido inspirador, puedes mostrar historias que relaten el éxito o fracasos de tu marca, o resaltar los valores corporativos de una manera que genere emociones.

4.- Generar conversaciones. El objetico es generar relevancia, por eso los contenidos que más engagement generan en muchas ocasiones parten de una pequeña conversación. Puede ser tan simple como lanzar una pregunta a tu audiencia.

¿Cuáles son los contenidos que más engagement generan?

Primero debes tomar en cuenta que, ningún tipo de contenido único atraerá a todo tu público objetivo. Ya que éste está compuesto por personas con gustos y necesidades diferentes. Por lo que los impactos serán distintos en cada perfil.

¿Qué tipos de contenido deberías generar?

1.- Historias de marcas

Los contenidos que más engagement generan son aquellos creados por profesionales de marketing que han conseguido convertirse en grandes narradores. De esta manera, se crean contenidos enfocados en transmitir la historia de una marca, este tipo de historias muestran el lado más humano de una marca, además que, estos contenidos, son inspiradores, motivadores y educativos al mismo tiempo y estos tres factores son excelentes para crear los contenidos que más engagement generan.

2.- Informes específicos

Estos informes son uno de los contenidos que más engagement generan porque están creados en base a datos y estos son capaces de medir tendencias en una industria en particular.

Te aconsejo que realices tu propia investigación para poder recopilar datos relevantes sobre tu sector y, a partir de ahí, puedas presentar todas las conclusiones junto con elementos visuales como gráficos y tablas, estoy seguro que con ello conseguirás que el contenido sea más comprensible. Pero también lograrás que se comparta más y le genere a tu marca un gran posicionamiento como líder dentro de la industria.

3.- Post en forma de listas o ranking

Tener un blog propio es una de las vías más fáciles y directas de conectar con tu audiencia. Un blog de marca permite compartir contenido siempre que se necesite o se desee. Además, este formato de contenido te proporciona oportunidades continuamente para probar diferentes tipos de contenidos para determinar cuáles son los contenidos que más engagement generan.

En este caso, los post de listas son uno de los grandes elegidos. Es un tipo de contenido que consigue resumir la información, de manera que resulta muy sencilla de digerir y esto atrae a los usuarios. Además, una de las ventajas de las listas como contenidos que más engagement generan es que no existe un número clave para crearlas, es decir, independientemente del tema que aborden y de lo largas o cortas que sean, conseguirán atraer la atención del lector.

Por otra parte, no solo es uno de los contenidos que más engagement generan, si no que consiguen posicionarse muy bien en buscadores como Google, esto se debe a que responden a necesidades concretas de los usuarios y muchas veces incluyen las mismas keywords de los usuarios cuando buscan algo.

4.- Memes

Divertir a tus seguidores con imágenes acompañadas de textos con toques de humor es una buena alternativa, de hecho, los memes son uno de los contenidos que más engagement generan porque proyectan la personalidad de la marca. 

Los memes forman parte del marketing visual, son imágenes con grandes probabilidades de ser compartidas, tanto es así que son un tipo de contenido con grandes posibilidades de lograr viralidad.

5.- Contenido generado por el usuario

El contenido creado por los seguidores de una marca genera una interacción verdaderamente atractiva entre la comunidad y la compañía.

Además de pedir testimonios a tus clientes, puedes pedirles que contribuyan con contenido generado por ellos mismos en redes sociales. Puedes hacerlo a través de un hashtag específico. Algunos ejemplos de UGC son:

• Un comentario público de un seguidor.
• Imágenes o vídeos creados por usuarios.
• Un post en algún blog.
• Reseñas digitales de servicios o productos de una marca.

6.- Guías de instrucciones

Estos contenidos educativos aportan información de valor, pueden ser tutoriales paso a paso o todo tipo de contenido educativo que aborde un problema en particular.

Es importante aclarar que, este tipo de contenido suele ser extenso, por lo que en muchas ocasiones puede resultar complicado de desarrollar, por eso debes asegurarte de dividirlo en diferentes formatos, incluye texto y elementos visuales como vídeos o imágenes. Una de las opciones más comunes para crear este tipo de contenido es crear un tutorial de YouTube.

7.- Los vídeos

Es un hecho que las marcas que incorporan contenidos en vídeos en su estrategia de content marketing aumentan sus conversiones, de hecho todas las tendencias apuntan a que será el formato cada vez más utilizado. ¿Sabías qué, el botón de reproducción es la llamada a la acción más convincente de cualquier estrategia digital? De ahí que el vídeo sea uno de los contenidos que más engagement generan.

8.- Ebooks

Los ebook son una gran alternativa para crear contenido que seduzca y genere engagement, de hecho, si lo haces correctamente, un ebook puede ser un excelente imán de leads y también puede ayudar a resolver los problemas de tus clientes.

9.- Infografías

Las infografías son muy populares porque tienen la concisión que buscan los lectores de hoy en día, en un formato de infografía, puedes dividir el contenido más complejo en partes más pequeñas y digeribles, por eso es un tipo de contenido versátil que puedes utilizar si quieres educar, entretener o incluso inspirar a tu público.

Las infografías son compartidas en redes sociales 3 veces más que cualquier otro formato de contenido, además, existen muchas herramientas para crear infografías de las que puedes sacar partido.

10.- Vídeos en directo

Si quieres crear los contenidos que generen más engagement, necesitas crear vídeos en directo a través de las redes sociales, puedes utilizar este recurso para realizar entrevistas, compartir testimonios de clientes, el “detrás de escenas”, etc., con los que se consigue fidelizar también a la audiencia, incluso puedes trabajar con un influencer que te ayude en la creación de contenido.

En la Agencia de Marketing CLICK identificamos tu cliente ideal, los medios donde está más activo y el contenido adecuado para publicar, todo adaptado a tu marca, sus características y sus necesidades, para que desarrolles campañas de Branded & Content Marketing más potentes con nuestro #MarketingDeImpacto.

Ahora que ya sabes un poco más, ¿quieres ampliar tus conocimientos? ¿Te gustaría tener acceso a cientos de libros de Marketing, Publicidad, Negocios y mucho más? Únete a nuestro grupo de Telegram, “La libroteca de CLICK” aquí https://t.me/lalibrotecadeclick y aprende cada día más de este apasionante mundo digital.

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Uno de los retos que más buscamos las marcas, es lograr un buen grado de engagement, fidelidad o compromiso por parte de sus seguidores. Pero para comenzar veamos su definición, “engagement es el grado en el que un consumidor interactúa y se compromete con una marca.”

Primer gran TIP, para recibir fidelidad de parte de tu audiencia, tu marca debe tener compromiso con tus clientes y usuarios. Este compromiso constituye una filosofía de comunicación de marketing de marca y de interacción con el cliente.

El engagement es una filosofía del marketing.

Secuencia del Engagement

La filosofía de compromiso con el cliente implica una secuencia para las comunicaciones de marketing. Esta secuencia es: Conectar – Informar – Entretener – Compartir

1.- Conectar con el comprador o cliente en un, a nivel inmediato, eso implica una experiencia de gustar o no gustar a alguien, un grupo, o una cosa, así como la correspondencia de empatía con la situación de un cliente.

2.- Informar  a menudo, esto significa que demuestra la necesidad de un nuevo producto, una mejor manera de hacer las cosas, en comparación con los competidores, esto provoca la experiencia de alivio, en resumen, un resultado exitoso.

3.- Entretener, utilizando situaciones sociales de buen humor o seductoras, lo que refuerza las narrativas culturales más profundas (las expectativas y creencias compartidas) mientras disipa los temores persistentes asociados a probar algo nuevo.

4.- Compartir, dirige una llamada a la acción y alienta al usuario o cliente para reenviar un enlace, o un mensaje a un amigo, familiar o compañero de trabajo en relación con un nuevo hallazgo: “¡Tienes que ver esto!” El elemento compartido representa una muestra de afecto, que mejora la reputación online de la marca.

“La regla de oro para generar engagement: anteponer los intereses de tus usuarios a los tuyos propios.”

A continuación te compartimos diez acciones que ayudarán a aumentar tu engagement:

1.- Publicar contenido útil y de calidad con alta frecuencia (regla 70/20/10)

2.- No hagas “venta directa” en tus medios sociales

3.- Pregunta e interactúa con tus seguidores qué les gusta o qué necesitan, establece un diálogo

4.- Utiliza llamadas a la acción (CTA). Usa #Hashtags en tus posts

5.- Entretener a tu audiencia con humor

6.- Varía los temas y los tipos de contenido (texto, imágenes, video, audio)

7.- Usa imágenes de calidad, atraen más la atención del público

8.- Crea concursos periódicamente

9.- Crea expectativas positivas

10.- Genera emociones e inspira a tu público

Los consumidores de hoy son los compradores más informados de la historia de la humanidad. Además, pueden descubrir todo lo que quieren saber acerca de una marca y la empresa desde la palma de su mano, los consumidores no exigen el compromiso de tu marca, pero van a ser indiferentes a las empresas que son indiferentes con ellos.

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Una técnica muy eficaz utilizada dentro de la investigación de mercados cualitativa es la etnografía; una herramienta y técnica utilizada por investigadores para entender con mayor profundidad el comportamiento real de los consumidores.

La investigación de mercados se divide en dos grandes ramas: La investigación cualitativa y la investigación cuantitativa. La investigación cuantitativa permite recabar y analizar datos numéricos que dan cierta información. Este tipo de investigación cuantitativa estudia la relación entre datos cuantificados, para conseguir una interpretación precisa de los resultados. A diferencia de la investigación cuantitativa, existe la investigación cualitativa la cual no se basa en datos numéricos, o lo que se conoce como datos duros, sino en la interpretación de lo que se observa en ciertas circunstancias, así como en el análisis de información con base en opiniones, comportamientos y acciones.

Generalmente, las metodologías más habituales suelen ser las encuestas de satisfacción y las entrevistas. En ellas los usuarios exponen su percepción, sus motivaciones, sus actitudes y su comportamiento en relación con el producto, a la marca o al servicio recibido.

Sin embargo, estos métodos de investigación tienen una importante limitación: las preguntas se plantean fuera del entorno en el que realmente se dan. En consecuencia, los usuarios pueden dar respuestas que no son tan reales o sinceras como querríamos, ya sea por errores de memoria, o bien por no querer dar información socialmente inadecuada. Por ese motivo, los datos recogidos pueden contener sesgos que no nos permitan conocer realmente su opinión.

Para evitarlo, lo mejor es tratar de conocer el comportamiento del consumidor en el entorno real, analizando lo que hace en lugar de lo que dice hacer. Es lo que se conoce como método etnográfico de investigación, del que hablaremos en el artículo de hoy.

¿Qué es el método etnográfico de investigación?

El método etnográfico de investigación aplicado al marketing consiste en estudiar de forma directa a los usuarios de un producto, un servicio o una marca durante un período de tiempo. Para ello, se suele utilizar la observación participante, en la que podemos conocer su comportamiento social.

Este método de estudio se ha tomado de la antropología. De hecho, es el método que se utiliza habitualmente para conocer las tradiciones y costumbres de diferentes sociedades.

Cuando lo aplicamos al marketing, el método etnográfico de investigación nos permite interpretar la conducta de los consumidores in situ. Podemos analizar qué hace cuando visita el establecimiento, qué dice acerca de los productos, qué termina comprando, qué valora positivamente, qué le molesta o no le satisface… En definitiva, con esta información se puede comprender en profundidad el código de conducta relativo a la marca, al producto o al servicio analizado.

Además, nos ayuda a conocer mejor la personalidad de nuestros clientes: sus opiniones, sus valores y su forma de relacionarse con la marca, y todo ello dentro de su propio entorno social, con la naturalidad y la espontaneidad que eso supone.

¿Cómo se realiza una investigación etnográfica en marketing?

Para llevar a cabo este tipo de investigación de mercado, los investigadores seleccionan a varios individuos, a los que acompañan durante un tiempo para observar su comportamiento. Durante este periodo se recopilan datos acerca de lo que dicen, lo que hacen y, en general, sus hábitos de consumo.

Posteriormente, se reúnen los datos de todos los participantes con la intención de sistematizar y analizar los resultados. Esta información les permite sacar una serie de conclusiones y diseñar estrategias para mejorar sus productos y la relación con los consumidores.

Escenarios de investigación etnográfica aplicada al marketing

La investigación etnográfica se puede llevar a cabo en diferentes escenarios o medios. Por ello, cada empresa debe valorar cuál le puede resultar más útil según su tipo de productos o servicios y según los objetivos de su investigación.

El escenario más habitual, sin embargo, es en el propio establecimiento. Así podemos observar qué van diciendo los participantes mientras avanzan por la tienda, mientras ven o prueban los diferentes productos o mientras reciben el servicio. También es posible evaluar sus reacciones antes de entrar o justo después de salir.

También es posible realizar investigaciones etnográficas en otros entornos, como en el hogar de los participantes. Esto tendría sentido en empresas cuyos productos o servicios se utilizan principalmente en el hogar, como electrodomésticos o alimentos, por ejemplo. También se han dado casos de investigaciones etnográficas virtuales, en las que se le pide a los participantes que prueben diferentes productos y envíen material audiovisual mientras lo utilizan; así como grupos de pares, en las que dos participantes hablan sobre un producto o servicio y comparten su experiencia de uso.

La etnografía es ampliamente utilizada en estudios que tiene como objetivo determinar la conciencia e imagen sobre as marcas, un común ejemplo es el ejercicio en el cual se les pide a los participantes que traten de recordar la marca mencionando solo el eslogan. Para poder identificar el nivel de conciencia de una marca, se le pide al encuestado que complete con letras espacios dejados en el nombre de una marca, un por ejemplo CL__K para CLICK o N_K_ para Nike. También su utilizan preguntas que van de lo general a lo particular, el objetivo es determinar el posicionamiento que tiene las marcas en el consumidor y las frecuencias de uso, con el método tradicional de investigación los resultados podrían ser malinterpretados y se podría confundir entre conciencia, reconocimiento y lealtad hacia una marca.

Dentro de la etnografía se puede recurrir a herramientas sencillas peri muy útiles como la de la libre asociación, la cual se puede utilizar para calificar un producto y compararlo con otros, en este ejercicio se debe comenzar por preguntar percepciones sobre un producto genérico hasta llegar a preguntas más específicas que hablen sobre características de una determinada marca.

Ventajas del método etnográfico de investigación

Como ya debes intuir, este tipo de investigaciones ofrecen muchas ventajas a las empresas, ya que permiten conocer las reacciones y opiniones de sus clientes de la forma más directa posible. Nos permite acercarnos a sus emociones y pensamientos reales, y conocer más profundamente la perspectiva del consumidor. De esta manera podemos detectar esos detalles que muchas veces pasan desapercibidos, pero que, sin duda, están repletos de significado.

Esta técnica permite al investigador, saber y conocer más sobre los pensamientos del consumidor sobre aquello que va más allá del producto o del servicio en sí mismo. Permite entender su forma de vida, su personalidad, lo que piensa y opina sobre algo en específico así como la relación con las marcas que lo rodean.

La investigación etnográfica arroja por lo tanto insights muy profundos de los consumidores que permiten entender con mayor profundidad lo que un consumidor o un grupo de consumidores piensa de un producto o de un servicio dentro de su entorno social.

La etnografía es indispensable cuando el investigador quiere conocer sentimientos de los encuestados o cuando el tema a tratar es muy delicado par hablarlo con una persona desconocida. Los encuestados mienten cuando su respuesta verdadera es inaceptable en su vida social, por lo tanto las respuestas estarán sesgadas a respuestas estereotipadas o las esperadas por los encuestadores. Los encuestados no pueden ser muy sinceros si se les pregunta que una determinada marca les causa estatus o satisface alguna otra aspiración, por esta causa las preguntas deben estar disfrazadas o deben de ser indirectas, a estas técnicas se es pude llamar proyectivas.

La investigación etnográfica no pretende sustituir o ser mejor que la investigación cuantitativa y cualitativa tradicional, más bien es un complemento invaluable que ayudará a obtener información fundamental para evitar errores críticos, creando como nunca antes, un panorama más profundo acerca del la conducta del consumidor.

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Es muy probable que hayas escuchado el término insight en Marketing y te preguntes: ¿Qué es? ¿Cuál es la utilidad que presta para mi marca? Quizás, hasta ahora, no hayas conseguido una definición precisa y ajustada a lo que es el insight en Marketing. Muchas veces vas a encontrar ejemplos y fórmulas generales sobre el insight, pero pocas veces una definición objetiva de este término que el marketing ha tomado prestado de la psicología.

El término ‘insight’, en psicología, se refiere a la percepción de una realidad o lo que siente un individuo. Pero entonces… ¿Por qué lo usa el marketing? En el marketing, podemos decir que el insight es una sensación o creencia profunda de las personas o consumidores. Esta sensación actúa como freno o como motivación para un comportamiento y es sobre este comportamiento en el que el marketing busca actuar para definir una oferta o construir una estrategia de ventas.

¿Qué es un insight?

Insight es, de hecho, una percepción del consumidor. Es una opinión, un comportamiento o una expectativa. Esta sensación está presente y es detectada entre los consumidores de un producto y permite orientar el discurso publicitario y la estrategia de marketing. En otras palabras, es un deseo o una necesidad expresada por el consumidor, que señala con el dedo una acción que no puede realizar, pero que ganaría inmediatamente su aceptación y la de muchos otros consumidores si pudiera llevarla a cabo.

Para hacer un análisis de un insight en marketing es necesario realizar los siguientes pasos:

• Observación: en este paso lo primordial es fijarse en lo que “le gustaría” al consumidor, es decir el sentimiento, necesidad o deseo del consumidor en un momento dado.
• Motivación: aquí nos concentramos con el “por qué” o justificación del consumidor a lo que le gustaría.
• Freno: se refiere al “pero”, es decir la barrera, anclada en una motivación, que lleva a la frustración del consumidor.
• Respuesta de marca: Es la respuesta que da una marca o empresa para satisfacer la necesidad que se observó inicialmente.

¿Cuáles son los tipos de insights?

Los insights se refieren a la necesidad de un consumidor que encuentra una barrera para satisfacerla, pero si se le presenta la forma de superar esa barrera, de forma inmediata se convertirá en tu cliente. Conoce los tipos de insight del consumidor que puedes encontrar y por qué son importantes para comprender y satisfacer de forma efectiva las necesidades de tus usuarios:

• Insights emocionales: estos insights permiten que el consumidor se conecte con algún producto por medio de sus emociones. Lo que buscan es formar parte del estilo de vida del consumidor.
• Insights simbólicos: Se refieren a las verdades que no son evidentes en los productos y las marcas que utilizan los consumidores. Por ejemplo, el calzado que usas no solamente te protege, define tu personalidad y estilo de vida.
• Insights culturales: Estos insights se enfocan, además del comportamiento individual del consumidor en su ámbito social: sus rutinas, entorno en que se desenvuelve, modas, tendencias, creencias, etc.

¿Qué es un insight Branding?

Un insight en Branding es la base que permite la creación de una marca sólida, con la premisa de entender por qué las personas hacen lo que hacen. Ten presente que el mundo actual cada día se ha vuelto más competitivo. Los consumidores tienen una infinidad de productos y marcas para escoger. Por ello, para que tus productos destaquen tienes que hacer lo que hacen las grandes marcas: posicionarse en la mente de los consumidores y la forma de hacerlo posible es gracias a los insights del consumidor.

No puedes olvidar que lo que busca el branding es la creación de marcas fuertes y poderosas. Para lograr esto, busca la manera de construir vínculos entre los consumidores y la marca, sobre todo afectivos, por medio de los insights del consumidor. Estos te van a ayudar como marca a conocer el comportamiento del consumidor, así puedes presentar propuestas de valor personalizadas para tu público objetivo o buyer persona. Los insights son primordiales para el branding, ya que te permiten fortalecer tu marca con valores y personalidad.

¿Qué es insight en una empresa?

El insight en una empresa ayuda a la creación de estrategias innovadoras o de productos de una manera totalmente diferente. En una empresa encontrar el Insight adecuado le permite conocer a quién se dirige y, puede incluir en la estrategia de marketing aquellos aspectos que puedan tocar la fibra sensible del consumidor. Esto hace que sienta que tus productos son la respuesta que busca para satisfacer sus necesidades. Además, el insight en las empresas fomenta su proactividad.

El insight, por tratarse de aspectos no tangibles, hace que todos los que participan en la creación de productos y la campaña de marketing se involucren de una forma más directa con la marca. Buscar esas ideas innovadoras y disruptivas hace que el equipo en tu empresa se vuelva más proactivo, probando diferentes alternativas que satisfagan al cliente. Con esta innovación es más probable que te desligues de la competencia y que sea tu marca la que quede grabada en la mente de los consumidores.

¿Qué es el insight en comunicación?

El insight en la comunicación de una estrategia de marketing es muy importante. Un insight le da impacto a la comunicación. Todos los planes de comunicación de una empresa tienen que tener bien definidos los mensajes que se incluirán. Cuando un mensaje llega a un consumidor o cliente potencial, pero no lo reta, ni lo estimula de ninguna manera la comunicación carece totalmente de impacto. Pero recuerda que el insight no es lo mismo que el mensaje.

El insight es la idea o la solución que surge de una necesidad y se quiere transmitir a través de un mensaje o una comunicación. Un mensaje que pone a trabajar la mente del consumidor, al momento de comprender este mensaje se volverá de manera automática en un insight y la comunicación de tu campaña de marketing será todo un éxito. En la actualidad, si la comunicación en una estrategia de publicidad carece de insights… simplemente no va a funcionar.

¿Qué es el insight en publicidad?

El insight en publicidad se utiliza para generar y crear impacto, de manera que el consumidor recuerde siempre la marca. Lo que se busca con el insight en publicidad es llegar a los sentimientos de las personas, muy parecido al marketing emocional. Es, sin lugar a dudas, una excelente herramienta que te va a permitir llegar a tu cliente potencial de manera emocional y persuasiva. Es parte fundamental en una estrategia de publicidad. 

Ten presente que un buen insight en publicidad requiere de tiempo y, por supuesto, mucha creatividad. No sirve de nada tener un excelente insight si este no está acompañado de una idea creativa y efectiva, que persuada al consumidor que es la respuesta que estaba buscando. Recuerda que tienes que estudiar al consumidor con el objetivo de encontrar el insight que lo identifica, la verdad oculta que aún no se hace evidente. En el instante que coloques frente al consumidor esa verdad, le vas a generar la sensación de satisfacción que buscabas para captarlo.

¿Qué es insight en investigación de mercados?

La investigación de mercado, en todos sus aspectos, representa en la actualidad una de las disciplinas que más contribuye con la mejora y el avance de las empresas a nivel global. Sus herramientas permiten el mejor desarrollo y entendimiento de los insights, con técnicas innovadoras que te ayudan a conocer de forma más precisa el comportamiento y pensamiento de los consumidores. De esta forma puedes mejorar la interacción con los consumidores y tu marca.

Comprender los insights en los consumidores es ahora uno de los principales elementos del marketing que busca persuadir al consumidor. Los insights que se pueden descubrir por medio de la investigación de mercado son más precisos en cuanto al índice de percepción de compra de los consumidores, así como del impacto que pueden tener en la decisión de la compra. Con la investigación de mercado puedes conseguir que el consumidor se identifique con tu marca y se fidelice con tu producto, claro está, si los insights que utilizas son realmente buenos.

¿Cómo encontrar un buen insight?

Para encontrar un buen insight debes escuchar de forma atenta a tus clientes. Para ello puedes realizar encuestas o cualquier método que te permita obtener un feedback valioso que te revelará los insights de tus clientes, los cuales puedes aprovechar para mejorar o crear el producto que ellos necesitan. También es muy efectivo para encontrar un buen insight, hacer el recorrido de tus clientes y colocarse en sus zapatos.

Cuando quieres encontrar insights, analizar y ver las cosas desde la perspectiva del cliente, te puede proporcionar una visión clara de sus necesidades y problemas. Al tener esta visión será mucho más sencillo plantear la solución o crear el producto que satisfaga su necesidad. Recuerda siempre que un buen insight debe causar el estímulo necesario para que el consumidor se sienta persuadido e interesado en tu producto. Si consigues ese estímulo tu insight es un éxito.

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Ejemplos de insight

Las grandes marcas se diferencian de las demás porque han descubierto un buen insight y le han sacado el máximo provecho. Tres claros ejemplos de ello son:

Coca Cola

Coca Cola ha sabido mostrar claramente que esta bebida no es solo para refrescarte. Al comprarla obtienes felicidad, satisfacción, buenos momentos en familia y grata compañía si ves algún deporte.

Apple

Apple además de tecnología y buenos equipos, les da a sus clientes un valor adicional: la exclusividad. Con sus estrategias Apple ha creado en torno a su marca y sus productos la sensación de pertenecer a un selecto grupo exclusivo.

Dove

Sin lugar a dudas Dove es uno de los mejores ejemplos que puedes encontrar de un buen insight. Esta marca reconocida a nivel mundial detectó la necesidad que tenía el público femenino de sentirse identificado con productos cosméticos dirigidos a mujeres normales: “lo esencial es invisible a los ojos”.

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El marketing de atracción se reinventa constantemente, y el embudo que tan útil había sido para comprender el viaje del cliente a través de un proceso de compra ya tiene un reemplazo, es el modelo Flywheel, en este post te voy a explicar cómo puede ayudar a desarrollar cualquier estrategia de conversión y ventas.

Partamos desde lo básico ¿Qué es un embudo de conversión?

Un embudo de conversión comprende los pasos que debe dar un usuario hasta completar un objetivo muy concreto, por ejemplo, una compra o un registro. Para mostrar ese viaje, se utiliza la analogía del embudo, comprendiendo que al comienzo del proceso (TOFU top of the funnel) hay muchos más usuarios que al final, quedando solo aquellos que convierten.

Gracias al embudo de conversión, podemos determinar el porcentaje de pérdidas en cada uno de los pasos que los usuarios deben realizar hasta cumplir el objetivo marcado con dicho embudo. Lo que significa que, se puede saber qué hay que optimizar para mejorar los resultados.

¿Qué es el modelo Flywheel?

En una traducción literal, podríamos decir que es  se obtiene el concepto «volante de inercia». Si lo comparamos con el embudo tradicional de ventas, la analogía pasa a ser con una rueda que gira y gira, en vez de un embudo. Se trataría, por tanto, de un método que permite que la energía fluya, manteniendo un movimiento constante, y que solo se detiene por la fricción, tal y como mandan la física.

Este cambio se da también debido al constante cambio en el comportamiento de los consumidores, razón por la que cada vez más empresas incorporan el Flywheel en sus estrategias de ventas y marketing. Una nueva forma de observar y tomar nota de cómo las personas pasan de ser extraños a ser clientes.

¿Dónde surge el Flywheel?

Brian Halligan CEO de Hubspot, fue el encargado de aplicar por primera vez a una estrategia de inbound marketing un modelo Flywheel. Para esta idea encontró inspiración en otras fuentes, como el CEO de Amazon, Jeff Bezos.

Todo surge porque cuando una persona avanza por un embudo de ventas, llega un momento en el que se acaba el procedimiento y se ha de seguir alimentado el embudo. Este nuevo modelo es completamente diferente, ya que toda la energía y recursos que se utilizan para atraer a los usuarios creará una fuerza de empuje al deleitarlos que hará que nunca se pare y que la rueda siga girando.

Cualquier cliente puede promover y referir los productos que ha adquirido, lo que alimenta de forma automática el modelo Flywheel

Cualquier persona que se ha convertido en cliente puede promover y referir los productos que ha adquirido, y esto es lo que va a alimentar de forma automática el modelo Flywheel. Es la parte de deleitar a los clientes la que se refleja en este modelo, por lo que supone un método constante y cíclico de análisis del comportamiento de los usuarios.

¿Cómo funciona el modelo Flywheel?

Este nuevo modelo está basado en tres pilares fundamentales, que siempre tienen como común denominador al cliente, que aparecerá reflejado en el centro de la rueda:

1. Atraer
2. Implicar
3. Deleitar

En este nuevo modelo la experiencia de cliente tiene más importancia que nunca, está demas decir que debemos asegurarnos de que sea lo más positiva posible.

Si deleitamos a los clientes en cada una de las fases del proceso diseñado, podremos cumplir la meta de que se conviertan en embajadores de la marca. Un cliente satisfecho proporcionará la mejor publicidad de un producto y servicio, sobre todo en la era de las opiniones y las recomendaciones online.

Para potenciar el efecto, en la fase de deleitar se ofrecen experiencias excepcionales a los clientes que añadan valor real a sus impresiones, de manera que sean auténticos prescriptores de la marca.

¿Qué es lo que va a frenar o detener tu modelo?

Este modelo es muy similar a cualquier otro proceso de venta diario y, para que no se detenga, es necesario localizar los puntos de fricción, determinar qué se puede automatizar y, en caso de no poder automatizarlo, de qué forma se puede aliviar esa fricción al relacionarlo con los objetivos de la empresa.

Es importante defender las necesidades de los clientes y crear una experiencia que se base en la fidelización y sus ventajas. También es relevante la incorporación de nuevos clientes. Si el objetivo es la fidelización, ganan tanto la empresa como los clientes.

Habitualmente, la fricción aparece cuando no se da un servicio posventa adecuado o este no está alineado con la cultura que se tiene en el departamento de ventas y marketing -los cuales es importante que trabajen en la misma línea para que no se frene el proceso-.

En resumen, el modelo Flywheel permite a las empresas diseñar estrategias para deleitar a las personas a través de actividades concretas que hacen que aumenten los referidos. Para que no exista ningún tipo de fricción en la empresa, es necesario desarrollar una cultura única en el servicio prestado.

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También puedes leer: ¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL? 

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