13 consejos de marketing para comercio electrónico

Como ya vimos en este artículo Comercio electrónico: características, ventajas + ejemplos, el comercio electrónico o e-commerce es el comercio de bienes y servicios en Internet. Es la forma en la que la gente compra y vende productos al por menor. Algunas empresas solo venden productos por Internet, mientras que otras usan el comercio electrónico como parte de una estrategia más amplia que incluye tiendas físicas y otros canales de distribución. 

Si estás creando un negocio de comercio electrónico, debes idear una estrategia para obtener una parte de esas cuantiosas ganancias. Aquí hay algunas prácticas que pueden ayudarte a ver resultados en menos tiempo.

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Publicidad en redes sociales

Con 2900 millones de usuarios activos diarios, Facebook tiene una gran audiencia que puedes aprovechar. Haz publicaciones y videos de redes sociales, y experimenta para ver qué funciona mejor y genera más ventas. Ten en cuenta que iniciar una tienda en Facebook es más sencillo de lo que parece.

Instagram informa que el 70 % de los compradores buscan productos en esta plataforma, lo que tiene sentido con el aumento del contenido que incita a la compra.

Entra en contacto con tu público ahí donde está y elimina la fricción al llevarlos sutilmente hacia la compra.

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Recopila direcciones de correo electrónico y mantente en contacto

Al obtener las direcciones de correo electrónico en tu sitio y pedir a tus clientes que seleccionen los mensajes que quieren recibir, les darás razones para regresar por medio de ofertas, ventas, descuentos exclusivos y más.

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Personaliza tus ofertas y mensajes

La personalización es más importante que nunca para los compradores en línea. De hecho, los consumidores en línea se frustran cuando aparecen ofertas, anuncios y promociones que no tienen nada que ver con sus intereses.

Aprovecha las sugerencias de productos para cada consumidor, personaliza tus mensajes de marketing por correo electrónico y, en general, esfuérzate para que cada cliente sienta que le hablas de manera individual.

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Recopila comentarios por medio de encuestas

La mejor manera de estar al tanto de lo que tu audiencia quiere es preguntándole. Utiliza las encuestas en línea para recopilar comentarios acerca de todo, desde tus productos hasta el marketing y las interacciones del servicio al cliente.  

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Engancha a los prospectos desde la etapa de consideración

Si quieres llegar a tus prospectos en la etapa de decisión, es demasiado tarde. Por el contrario, si das contenido relevante en la etapa de descubrimiento y no realizas un seguimiento, corres el riesgo de que se olviden de ti a medida que avanzan en el recorrido del comprador.

También es importante recordar que las personas pasan por ciclos de compra y pueden avanzar y retroceder entre etapas, antes de comprometerse con un producto o servicio. Una vez que enganches a un prospecto con tu contenido, mantenlo comprometido y envíale lo que sea relevante en su etapa actual. Tu objetivo es estar en su lista de opciones de compra.

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Focaliza tu publicidad en Google para superar a la competencia

Los motores de búsqueda reflejan miles de millones de resultados diariamente, y muchos de ellos son para productos y servicios como el tuyo. El problema es la competencia.

Cuando empleas correctamente la publicidad pagada, puedes posicionar tu tienda en línea frente a la audiencia correcta, lo que representa una ventaja competitiva.

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Obtén o brinda información antes de que abandonen tu sitio

No todos los que visitan tu tienda de comercio electrónico están listos para comprar; de cualquier forma, invítalos. Piensa en las razones por las cuales alguien visitaría y abandonaría tu página (tal vez está revisando opciones, cree que tu producto tiene un precio elevado o necesita aumentar su confianza en tu negocio electrónico).

Cualquiera que sea la razón, tu trabajo es darle algo que te mantenga en su memoria mientras continúa su búsqueda. Idealmente, recolectarías su información para tu base de leads, pero, como mínimo, proporciónale algo útil para su proceso.

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Invierte en atraer a los que abandonan el carrito de compras

El abandono del carrito de compras es inevitable, más no irrevocable. A veces, los usuarios solo necesitan un pequeño empujón para volver, ya sea por medio del remarketing o de un recordatorio por correo electrónico.

Antes de contactar, asegúrate de abordar algunas de las razones comunes por las cuales los prospectos abandonan los carritos de compras.

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Aplica estrategias SEO

El SEO hace referencia a la optimización en mecanismos de búsqueda, algo indispensable para los comercios electrónicos, pues mientras mejores lugares ocupen sus páginas, blogs y publicaciones en las búsquedas en Google, Yahoo y otros motores, mayores serán sus oportunidades de venta.

Hay muchas opciones de optimización de tiendas virtuales para los buscadores, tales como:

• Páginas de productos
• Descripción de ofertas
• Categorías de productos
• Blog corporativo 
• Rich snippets de precios
• Entre otros

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Implementa acciones de WPO (Web Performance Optimization)

Este concepto se refiere al conjunto de acciones que se pueden implementar en las páginas web para mejorar su desempeño técnico, reduciendo el tiempo de carga de los contenidos y haciéndolas más amigables al usuario.

El resultado de una buena estrategia de WPO es la retención de los visitantes en el sitio web, lo cual también termina evitando la pérdida de muchas oportunidades de negocio.

Al final, las decisiones de abandonar las páginas aumentan en un 32% si la página tarda más de 3 segundos en cargar, según datos de Think With Google. 

Las acciones de WPO son esenciales para la digitalización eficaz de PyMEs y grandes empresas que tienen tiendas virtuales, porque permiten ofrecerle al usuario una experiencia agradable y mantenerlo para que quiera seguir revisando las alternativas de compra.

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Haz sitios web interactivos

Los sitios web que ofrecen experiencias memorables de navegación a sus usuarios son los que tienen mayores chances de salir adelante en la competencia por la atención de los usuarios (y sus decisiones de compra).

Para lograr ese objetivo, la creación de páginas web con contenido interactivo es una alternativa poderosa.

Dichas páginas favorecen que los usuarios participen activamente de la dinámica del sitio web, indicando sus preferencias y necesidades en los clics que hacen en cada elemento de la pantalla.

Hay muchos tipos de contenidos interactivos, como:

• Infografías
• Cuestionarios
• Ebooks
• White papers
• Mapas
• Landing Pages
• entre otros.

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Desarrolla una estrategia de Marketing de Contenidos 

El Marketing de Contenidos y el SEO van de la mano. Es a través de publicaciones de artículos, ebooks y otros materiales que lograrás cautivar y generar audiencia y, además, optimizar tu posicionamiento.

Al delegarles esta estrategia a expertos, no solo desarrollarán contenidos adaptados a las características y necesidades de tu buyer persona, sino que utilizarán el SEO para garantizar que cada uno de ellos tenga una gran visibilidad en los buscadores y, en consecuencia, en Internet.

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Benefíciate del Email Marketing

Una buena estrategia de contenidos para comercios electrónicos contempla el Email Marketing, ya que es una manera de conectar con los usuarios de forma directa, práctica y personalizada.

Alimentar de contenidos el buzón de un usuario lo dejará propenso a adquirir los productos y servicios de tu página web y, además, lo convertirá en un miembro de la audiencia.

Conclusión

Ahora que ya sabes cómo potenciar tu negocio de comercio electrónico con distintas estrategias de marketing, cuéntanos cómo te va al implementarlas.

Si necesitas una tienda de comercio electrónico para tu negocio o estrategias de marketing para lograr mejores resultados, en la Agencia de Marketing Click podemos ayudarte a conseguir resultados en el mundo digital, ¡escríbenos aquí!  

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